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Customer Care Specialist

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  • 03.12.2025

Kurzvorstellung

Mit über 10 Jahren Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Verwaltung und Vertriebs, bringe ich umfassende Kenntnisse in Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und IT-Systeme mit.

Qualifikationen

  • Berechnungen6 J.
  • Controller
  • Kundendienst2 J.
  • Kundendienst (Sonstige)
  • Microsoft Excel
  • Power Bi2 J.
  • Prozessoptimierung
  • Salesforce.Com8 J.
  • SAP BW
  • SAP Sales und Distribution2 J.
  • Vertriebs- und Marketingleiter

Projekt‐ & Berufserfahrung

Customer Care Specialist (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Wetzlar
5/2023 – offen (2 Jahre, 8 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung, Erstellung von Exportdokumenten, ATR, Erstellung von Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften, Mitarbeitercoaching, Überwachung der Liefertermine, Reklamationsbearbeitung, Reporterstellung in Salesforce, Überwachung der KPI, Key User SAP SD, Projekte rund um S/4 Hana roll out, Prozessoptimierung und Projektleitung, Umsetzung 5S im Büro, Prozessoptimierung durch Implementierung von PowerBI, Digitalisierungsprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Power Bi, Salesforce.Com, SAP Sales und Distribution

Kaufmännischer Teamleiter
LIQUITCOM GmbH, Aßlar
2/2023 – 5/2023 (4 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

2/2023 – 5/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Abteilungsleitung Verwaltung (Team: 4 Personen), Einkauf von Lizenzen, Hard- und Software, Erstellung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen, Überwachung der Liefertermine, Lagerverwaltung, Überwachung der Zahlungen, Prozessoptimierung, Mahnverfahren, Reklamationsverfahren, Controlling

Eingesetzte Qualifikationen

Controller

IT-Personalberater
grinnberg GmbH, Frankfurt
4/2022 – 10/2022 (7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

4/2022 – 10/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Telefonische Kaltakquise, Active Sourcing, Interview von Kunden und Kandidaten, Vor- und Nachbereitung von Vorstellungsgesprächen, Kundenbetreuung

Eingesetzte Qualifikationen

Recruitment Beratung

Sachbearbeiter im Vertrieb Export
Alexander Binzel Schweisstechnik GmbH & Co KG, Buseck
5/2016 – 3/2022 (5 Jahre, 11 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

5/2016 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung von Aufträgen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften, Kundenbetreuung der Key-Account-Kunden in Südostasien, Bearbeitung von Reklamationen, Organisation und Vorbereitung von Kundenterminen, Überwachung der Liefertermine, Verantwortlicher für die Zulassung neuer technischer Produkte im Warenwirtschaftssystem, Kalkulation von Preisen und Mitarbeit bei der Entwicklung eines neuen Kalkulationsmodells, Tracking von Sales-Leads in Salesforce

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb, Salesforce.Com, Berechnungen

Vertriebsinnendienst
Beka Hospitec GmbH, Dutenhofen-Wetzlar
7/2015 – 9/2015 (3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2015 – 9/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenbetreuung, Erstellung von Aufträgen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften, Organisation und Vorbereitung von Terminen, Überwachung der Liefertermine, Kalkulation von Preisen

Eingesetzte Qualifikationen

Vertrieb, Berechnungen

Kaufmännischer Sachbearbeiter
P.M.C. Leiterplatten Technology GmbH, Usingen
7/2014 – 6/2015 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

7/2014 – 6/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung von Aufträgen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften, Korrespondenz mit Lieferanten und Kunden in Deutsch und Englisch, Organisation und Vorbereitung von Terminen, Überwachung der Liefertermine, Erstellung von Exportdokumenten, Lagerverwaltung

Eingesetzte Qualifikationen

Lagerverwaltung

Ausbildung

Max-Weber-Schule Gießen
Bachelor Professional staatlich geprüfter Betriebswirt
2021
Gießen
Theodor-Heuss-Schule Wetzlar
Ausbildung
2014
Wetzlar
Justus-Liebig-Universität
Studium Wirtschaftswissenschaften
2012
Gießen
THM Gießen-Friedberg
Studium Wirtschaftsmathematik
2010
Gießen
Theodor-Heuss-Schule Wetzlar
Fachhochschulreife mit dem Schwerpunkt Wirtschaft
2007
Wetzlar

Über mich

Mit über 10 Jahren Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen wie Vertrieb, Verwaltung und Personalberatung, bringe ich umfassende Kenntnisse in Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und IT-Systeme mit. Ich spreche flüssig Englisch und habe gute Kenntnisse in Power BI und SAP SD und BW.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
100
Alter
38
Berufserfahrung
11 Jahre und 5 Monate (seit 07/2014)

Kontaktdaten

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