FIELD SERVICE ENGINEER (IT)
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- 08.08.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
8/2023 – offen
TätigkeitsbeschreibungGute Kenntnisse in Active Directory, SCCM, Service Now, ITSM, Asset-Wartung. Support für Office 365, Intunes, Azure AD, IP-Telefone, IOS/Android-Geräte. Betriebssysteme: Windows 10, Mac OS, Linux, Imaging von Laptops, PCs, Wyse-Terminals. Fehlerbehebung von Software, Hardware und grundlegenden Netzwerken. Unterstützung bei Bank Anwendungen einschließlich Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung. Installierung von Azure Virtual Machines mit ARM templates.
Eingesetzte QualifikationenActive Directory, System Center Configuration Manager, Servicenow, Berater SharePoint, Android
nicht angegeben
11/2021 – 7/2023
TätigkeitsbeschreibungÜberwachung tickets von der Onsite Team, um sicherzustellen, und SLAs (Service Level Agreements) eingehalten werden. Verwaltung des Eskalationsprozesses und Koordinierung mit der IT-Leitung oder Anbietern, falls erforderlich. Testen neu eingeführter Anwendungen vor der Freigabe als Produktion. Sicherstellung Dokumentation von Problemen, Lösungen und internen Knowledge-Base-Artikeln. Sicherstellung von allen IT-Prozessen die Sicherheitsprotokolle und Unternehmensstandards eingehalten werden.
nicht angegeben
3/2019 – 10/2021
TätigkeitsbeschreibungVor-Ort-Endbenutzerunterstützung mit IT-Hardware/Software und Netzwerk. Installation/Konfiguration und Fehlerbehebung von Laptops, virtuellen Maschinen, Desktop-PCs und Wyse-Terminals. Ticketing-Systeme: ServiceNow, HIS, JIRA, ITSM. VIP support von Mobile geräten (Android/IOS). Citrix workspace, Netscaler und VPN support. Installation/Konfiguration von Cisco telefon. Drücker verwaltungen, Erstellen und Konfigurieren von print queue.
Eingesetzte QualifikationenCitrix Systems, VPN
nicht angegeben
1/2019 – 2/2019
TätigkeitsbeschreibungErstellung eines Prozessablaufplans zur Programmierung einer Warenwirtschafts Applikation (Android). Auslesen von Daten bzw. Datenrettung aus Smartphones. Behebung von Softwarerelevanten Problemen auf Smartphones.
nicht angegeben
4/2017 – 10/2018
TätigkeitsbeschreibungErstellung des Schichtplan. Inventor Verwaltung. Behebung von Software Problemen auf Smartphones. Chip-Level Training für Smartphone-Motherboards.
Eingesetzte QualifikationenMitarbeiter IT-Helpdesk
nicht angegeben
10/2016 – 3/2017
TätigkeitsbeschreibungUpgraden und Downgrade von Firmware auf Android-Smartphones. Installieren der Antiviren, Patches und Updates. Fehlerbehebung bei Software und Hardware auf Laptop/Desktop/Smartphone.
Eingesetzte QualifikationenFirmware
nicht angegeben
5/2015 – 9/2016
TätigkeitsbeschreibungInstallation und Konfiguration von POS geräte. Anwendung support.
Ausbildung
Chemnitz
Chemnitz
Hyderabad
Über mich
Persönliche Daten
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- Hindi (Muttersprache)
- Deutsch (Gut)
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