Dynamics 365 - Senior Functional Consultant
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- 52076 Aachen
- National
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- 02.06.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2024 – 8/2025
Tätigkeitsbeschreibung
In meiner Rolle als Functional Consultant unterstütze ich die erfolgreiche
Einführung von Business Central bei einem Beratungsunternehmen. Das Projekt zielt darauf ab, die Buchhaltung und den Vertrieb abzubilden.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Aufnahme und Analyse der Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit
internationalen Business Stakeholdern
• Einrichtung und Beratung zur optimalen Nutzung von Business Central
• Entwicklung und Implementierung von Businesslogik sowohl im Front- als auch im Backend
Anforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT)
1/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Bei unserem Kunden bin ich für die Weiterentwicklung und Optimierung eines bereits eingeführten Dynamics 365-Systems verantwortlich. Ziel ist es, die Systemeffizienz und Datenqualität zu verbessern und die Nutzbarkeit für die Fachabteilungen zu steigern. Außerdem wird eine Schnittstelle zum bestehenden ERP-System abgelöst und neu erstellt.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Analyse bestehender Schwachstellen und Neustrukturierung von
Workflows
• Implementierung neuer Funktionen, um die spezifischen Anforderungen der Abteilungen besser abzubilden
• Harmonisierung der Datenstrukturen und Verbesserung der Datenqualität durch automatisierte Prozesse
Anforderungsspezifikationen, Prozessoptimierung
1/2022 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Im Rahmen der Digitalisierung und Automatisierung von Sales- und Customer-Service-Prozessen unterstützte ich unseren Kunden bei der
Ablösung eines eigenentwickelten CRM-Systems durch Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Service.
Als Functional Consultant übernahm ich die Rolle der
Schnittstelle zwischen Business Stakeholdern und dem Implementierungspartner, mit dem Ziel, das Projekt in einer internationalen und komplexen Umgebung erfolgreich
umzusetzen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Moderation von Anforderungsworkshops zur Erfassung und Priorisierung geschäftlicher Bedürfnisse
• Erstellung detaillierter Anforderungsdokumente und
Funktionsspezifikationen
• Koordination und Abstimmung zwischen verschiedenen Fachbereichen und dem Implementierungspartner
• Qualitätssicherung durch regelmäßige Reviews der Implementierungen
sowie Dokumentation in Jira und Confluence
Confluence, Jira, Projektmanagement (IT)
1/2022 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Für einen Kunden aus der Wohnungswirtschaft war ich für die Implementierung und Erweiterung von Dynamics 365 Sales sowie die
Integration des Project Operations Moduls verantwortlich. Besondere
Herausforderungen ergaben sich durch die technische Komplexität der Power-Apps, die alle auf einer gemeinsamen Datenbasis aufbauten.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Moderation zwischen Kunden und technischen Teams, um Anforderungen klar zu definieren und Konflikte frühzeitig zu lösen
• Entwicklung und Umsetzung technischer Lösungen mit JavaScript und C#
• Qualitätssicherung und Integration der Power-Apps, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
• Leitung von Schulungen und Erstellung von Benutzerhandbüchern
Powerapps, Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT)
1/2021 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Unser Kunde hat im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung und Automatisierung seiner Arbeitsabläufe das Customer Service Modul in das bestehende Dynamics 365 CE-System eingefügt.
Durch Anpassungen des Moduls Customer Service nach den Wünschen des Kunden konnte eine bessere Integration und Effektivität gewährleistet werden.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Anforderungsaufnahme und Konzeption in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Implementierung des Customer Service Moduls
- Koordination des Entwicklerteams
Anforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT)
1/2021 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Als Functional Consultant unterstützte ich die Einführung einer nationalen Sales- und Marketinglösung für eine führende Investmentgesellschaft. Ziel war die Ablösung
des Alt-Systems durch Dynamics 365 Sales und Marketing, um die Effizienz und Flexibilität der Vertriebs- und Marketingprozesse zu steigern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Leitung von Workshops zur Anforderungsaufnahme und Lösungsfindung
• Customizing mit Low-Code-Ansätzen, um spezifische
Kundenanforderungen umzusetzen
• Koordination zwischen Fachabteilungen und Entwicklungsteams
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Partnern zur Sicherstellung eines effizienten Projektverlaufs
Agile Methodologie, Anforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT)
1/2021 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Als Functional Consultant begleitete ich die Migration der bestehenden Dynamics 365 On-Premise-Lösung in die Cloud-Version. Ziel war es, die Sales-Funktionalitäten zu optimieren und die Effizienz durch die Nutzung moderner Cloud-Technologien zu steigern.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Anforderungsmanagement und enge Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Priorisierung der Anpassungen
• Entwicklung von Businesslogik im Front- und Backend sowie Customizing im Frontend
• Koordination des Entwicklerteams und Durchführung von Qualitätskontrollen
• Beratung zu Projektmethoden und Steuerung des Projekts durch eine
Kombination aus Wasserfall- und Scrum-Ansätzen
CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Scrum
Zertifikate
Ausbildung
Aachen
Über mich
Zu meinen Kernaufgaben zählen die Entwicklung von Businesslogik im Front- und Backend, die Koordination von Entwicklerteams, Qualitätssicherung und die Gestaltung effizienter Workflows. Darüber hinaus verfüge ich über Erfahrung im Umgang mit hybriden Projektmethoden wie Scrum und Wasserfall sowie in der Moderation zwischen Fachabteilungen und technischen Teams.
Ich berate in der optimalen Nutzung von Dynamics 365 Sales, Marketing, Project Operations und Business Central, entwickle benutzerorientierte Lösungen und erstelle Schulungsunterlagen sowie Anwenderdokumentationen. Dabei lege ich großen Wert auf durchdachte Datenstrukturen, Automatisierung und eine hohe Systemeffizienz.
Weitere Kenntnisse
- Power Platform (Power Apps, Power Automate)
- JavaScript, C#, HTML
- Low-Code / No-Code Customizing
- Microsoft Azure DevOps
- Integration von Drittanwendungen und ERP-Systemen
- Schnittstellenentwicklung
- Lösungsarchitektur
- Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse
- Workshops und Schulungen
- Customizing und Konfiguration in Dynamics 365
- Entwicklung von Businesslogik (Front- und Backend)
- Agile und klassische Projektsteuerung (Scrum, Wasserfall)
- Qualitätssicherung und Testmanagement
- Erstellung von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
- Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
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