Selbstständiger Bürodienstleister

3/2020 – 7/2020

Teamleiter als Ansprechpartner für die Bürosachbearbeiter, Widerspruchsbearbeitung inkl. Schriftverkehr, Beihilfeanträge auf Vollständigkeit überprüfen sowie in den entsprechenden Programmen erfassen, berechnen und Beihilfebescheide erstellen, Rückforderungen sowie Erstattungen berechnen und Auszahlung veranlassen, Beantwortung von Emailanfragen sowie Anfragen per Post von Beihilfeberechtigten

Kaufmännischer Angestellter, Teamleiter

9/2019 – 2/2020

Überprüfung der technischen Treffer in den dafür vorgesehenen Dateien sowie Zusammenstellen der Ergebnisse zur weiteren Bearbeitung, bei Bedarf Einholung von zusätzlichen Informationen von nationalen und internationalen Dienststellen, Dokumentation der Ergebnisse im Vorgangsbearbeitungssystem des BKA (VBS), eigenverantwortliche Durchführung anderer anfallender Aufgaben der PIU, z. B. Anforderung und Auswertung von Fluglisten und telefonische Auskunftserteilung

Kaufmännischer Angestellter

11/2018 – 8/2019

Bearbeitung von Anfragen/Aufträgen aus dem Ausland sowie von Polizeidienststellen der Länder, der Bundespolizei und des Zolls inklusive Schriftverkehr und Kriminalaktenauswertung, Bearbeitung von digitalisierten Meldebögen, Datenmäßige Bearbeitung von DNA-Analyse-Anträgen in INPOL-Z und im VBS sowie Durchführung regelmäßiger Rechercheaktionen

Kaufmännischer Angestellter

6/2018 – 8/2018

Betreuung der Studenten via Telefon, Email und Live Chat, Pflege von Daten in IT-Systemen, Unterstützung bei div. Prozessen wie Kursbuchung oder Änderung von Vertragsangelegenheiten

Kundenberater, Dienstleistung (allg.)

3/2006 – 4/2018

Verantwortung für die Betreuung von internationalen Gästen an Bord, Verantwortung für die Umsetzung der Sicherheitsbestimmungen an Bord, um die Sicherheit der Passagiere, der Kabinen- und Cockpitbesatzung zu gewährleisten, Verantwortung für die Einhaltung des Qualitätsstandards an Bord, Führung der Kabinenbesatzung auf Kurzstreckenflügen, Vorbereitung, Organisation und Sicherstellung der effizienten und professionellen Arbeitsabläufe an Bord, Cateringabnahme, Durchführung des Bordservice, Abwicklung des Bordverkaufs und Abrechnung, Erste Hilfe bei Krankheits- und Notfällen an Bord

Kundendienst (Sonstige)

7/2003 – 6/2005

Büroorganisation und Kundenberatung, Konzeption, Umsetzung und Redaktion eines monatlichen Online-Newsletters, Leitung der Organisation der Intensiv-Sprachkurse in Anlehnung an das Bildungsurlaubsgesetz

Kundenberater, Kaufmännischer Angestellter, Dienstleistung (allg.)

8/2000 – 7/2001

Jugend- und Drogenberatungsstelle

Soziales (allg.)

8/1999 – 7/2001

Verkauf und Service

Dienstleistung (allg.)