Senior Product Owner/ Project Manager

10/2023 – 6/2024

- Steuerung der Entwicklung eines LLM-basierten Chatbots zur intelligenten Informationssuche in komplexen internen Datenquellen (Produktdatenbanken, Manuals, interne Wissenssysteme)
- Integration von OpenAI Chat GPT über eine orchestrierte RAG-Architektur mit mehreren strukturierten und unstrukturierten Datenquellen
- Definition und Priorisierung der Use Cases mit Fokus auf Effizienzsteigerung im Customer Service (z. B. Reduktion von Trainingsaufwänden und Call-Zeiten durch semantische Suchfunktionalität)
- Gestaltung eines iterativen Entwicklungsprozesses mit Fokus auf Relevanz, Response-Qualität und Feedback-Loops aus dem operativen Service-Team
- Verantwortung für Roadmap, Backlog und Koordination zwischen Business, IT, AI-Engineering und Legal (insbesondere bzgl. Datensicherheit und Model-Verhalten)
- Agile Projektsteuerung inkl. Epic-Definition, Story-Mapping, Refinement, Testing, Stakeholder Reviews und retrospektiver Weiterentwicklung
- Vorbereitung von Demo-Use-Cases, Pilotierung und Go-to-Market-Support für den Rollout

Confluence, Figma, IT-Berater, IT-Projektleiter, Jira, Large Language Models

6/2023 – 6/2025

- Entwicklung einer modularen Service-Architektur mit zentralen Komponenten wie User Access Management, Common Entities, Notification Center sowie Import-/Export-Schnittstellen
- Durchführung zahlreicher Stakeholder-Interviews zur Erhebung geschäftskritischer Entitäten, funktionaler Anforderungen und User Journeys
- Übersetzung strategischer Anforderungen in ein skalierbares, serviceorientiertes Plattformkonzept zur Wiederverwendbarkeit in verschiedenen Geschäftsbereichen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Architektur, UX und QA zur Ausarbeitung technischer Konzepte und produktseitiger Roadmap
- Priorisierung von Services und Features entlang des Business Value sowie Verantwortung für Anforderungsanalyse, Konzeption und Umsetzung
- Aufbau eines zentralen Datenmodells und Etablierung eines strukturierten Entity-Managements
- Förderung von Team-Alignment und Stakeholder-Engagement durch transparente Kommunikation, iterative Feedbackschleifen und klare Zielbilder
- Vorbereitung des Produkts auf Integration in mehrere bestehende B2B-Lösungen des digitalen Ökosystems und langfristige strategische Nutzung

Agile Coach, Identitätsmanagement, IT-Projektleiter, Product Owner, Produktmanager

6/2023 – 4/2024

- Entwicklung eines generativen KI-Tools zur automatisierten Erstellung einkaufskonformer Briefings mit minimalem manuellen Aufwand
- Analyse und Abbildung komplexer Compliance- und Dokumentationsanforderungen im Einkaufsprozess innerhalb eines interaktiven Assistenzsystems
- Konzeption einer nutzerzentrierten Lösung zur schrittweisen Erfassung relevanter Informationen und automatisierten Textgenerierung im Einklang mit Procurement-Vorgaben
- Iterative Weiterentwicklung der KI-Logik auf Basis von Nutzungsdaten, Feedback und Compliance-Anforderungen (inkl. Prompt-Design, Variantenvergleich und Response-Tuning)
- Enge Abstimmung mit Legal, Procurement und Fachabteilungen zur Sicherstellung regulatorischer und prozessualer Anforderungen
- Verantwortung für Backlog, Roadmap und agile Projektsteuerung in einem interdisziplinären Setup (UX, Prompt Engineering, Entwicklung, QA, Procurement)
- Koordination von User-Testings und Durchführung von Impact-Analysen zur Bewertung von Effizienz- und Qualitätsgewinnen im Ausschreibungsprozess
- Erstellung von Präsentationen und Management-Dashboards zur Darstellung des Business Impacts (z. B. Zeitersparnis, Compliance-Verbesserung, Nutzerakzeptanz)

Large Language Models, Projektleitung / Teamleitung (IT), Marketingspezialist, Product Owner

10/2022 – 3/2024

- Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung einer zentralen Drupal-Distribution als skalierbare CMS-Plattform für deutsche Marken- und Multibrand-Websites
- Verantwortlich für die CMS-seitige Umsetzung und Betreuung von 12 Markenauftritten, inklusive komponentenbasierter Anpassung und Designintegration
- Sicherstellung der markenspezifischen visuellen Adaption an Corporate Design-Vorgaben
- Koordination und Qualitätssicherung der Content-Migration in Zusammenarbeit mit redaktionellen und technischen Teams
- Modularisierung und Weiterentwicklung von CMS-Funktionalitäten durch komponentenbasiertes Feature-Design
- Führung und Steuerung von zwei cross-funktionalen Scrum-Teams (Dev, QA, UX, UI, Solution Architecture, DevOps) in einem agilen Setup
- Übersetzung markenspezifischer Anforderungen in wiederverwendbare Komponenten und produktionsreife Releases
- Product Ownership für das zentrale CMS-Backlog mit Verantwortung für Epics, User Stories, Refinement, Priorisierung und Stakeholder-Synchronisation
-Moderation und Durchführung aller agilen Zeremonien (Dailys, Plannings, Reviews, Retrospektiven)
- Etablierung eines kontinuierlichen Qualitätsmanagements für den CMS-Betrieb
- Standardisierung und Harmonisierung von Komponenten zur Reduktion technischer Komplexität und Steigerung der Wartbarkeit
- Technische Weiterentwicklung und Performance-Optimierung der CMS-Architektur in Einklang mit konzernweiten CI/CD-Guidelines
- Strategisches Stakeholder-Management auf globaler und lokaler Ebene inkl. Beratung, Abstimmung und Entscheidungsvorlagen

Drupal, Product Owner

6/2021 – 6/2023

- Projektleitung für die Entwicklung eines CMS auf Basis von Umbraco (.NET) mit Fokus auf Lerninhalte, Nutzeraktivierung und Gamification im B2B-Umfeld
- Steuerung der Integration und Weiterentwicklung des Nogle LMS, einschließlich Abstimmung technischer Anforderungen und Sicherstellung der Systemkompatibilität
- Planung und Umsetzung zentraler CMS-Komponenten für Lernprozesse – z. B. Punktesysteme, individuelle Titel & Promotions sowie Kampagnensteuerung und Wettbewerbsmechaniken
- Verantwortung für den vollständigen Projektlebenszyklus – von Anforderungsaufnahme und Planung über Meilensteintracking bis hin zu Testing, Abnahme und Rollout
- Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern aus IT, Business, Marketing und Legal zur Sicherstellung von Zielklarheit, Umsetzbarkeit und Termintreue
- Führung eines cross-funktionalen Projektteams (Entwicklung, QA, UX, Content), inklusive Ressourcenplanung, Fortschrittsmonitoring und Risikomanagement
- Sicherstellung der Qualität durch strukturierte Reviews, regelmäßige Statusupdates

Agile Coach, IT-Projektleiter, Portfolio-Optimierung, PMO

4/2021 – 9/2023

- End-to-End-Verantwortung für den Aufbau, die Lokalisierung und Skalierung einer globalen, modularen Webplattform auf Basis eines zentralen Master-Templates
- Ganzheitliches Projektmanagement
- Leitung eines cross-funktionalen Teams (u. a. Dev, QA, UX, DevOps, Content), Skalierung und Ressourcenplanung über mehrere Entwicklungsphasen hinweg
- Entwicklung und Steuerung der Produkt-Roadmap in enger Abstimmung mit internationalen Stakeholdern aus Business, IT, Brand, Legal & Security
Integration von SAP Hybris CIAM zur globalen Identitäts- und Zugriffsverwaltung sowie Entwicklung von markenspezifischen Landingpages, die individuelle CI innerhalb der Plattform ermöglichen
- Steuerung der Content-Migration für alle Märkte, inklusive Umsetzung länderspezifischer Integrationen und rechtlicher Anforderungen
- Sicherstellung der Einhaltung diverser Accessibility-Standards sowie der technischen und markenkonformen Skalierung der Plattform
- Aufbau eines Level-3-Support- und Maintenance-Modells für den globalen Betrieb
- Verantwortung für Projektplanung, Budget, Meilensteinsteuerung und Go-Live-Koordination inkl. Rollout-Management in 40+ Ländern
- Einführung und Steuerung der Governance-Strukturen inkl. Risikomanagement, Entscheidungsvorlagen, Stakeholder-Kommunikation und Reporting
- Vorbereitung und Durchführung von Retrospektiven, UAT-Phasen und Prozessoptimierungen auf

IT-Projektleiter, Drupal, It-Beratung

6/2019 – 3/2022

- Entwicklung eines CRM-Konzepts zur zentralen Nutzerverwaltung über mehrere Websites und digitale Plattformen der Deutschen Multiple Sklerose Gesellschaft (DMSG)
- Einführung von Mautic zur Automatisierung und Personalisierung von Newslettern auf Basis individueller Nutzerinteressen
- Aufbau eines Tracking- und Segmentierungsmodells zur gezielten Ansprache registrierter Nutzer auf dmsg.de mit personalisierten Inhalten
- Identifikation relevanter User Journeys und Interessenprofile zur Verbesserung der Nutzerbindung und Kommunikationseffizienz
- Abstimmung der CRM-Strategie mit den Fachbereichen Kommunikation, IT und Datenschutz
- Verantwortung für Anforderungsmanagement, Tool-Auswahl, Implementierungskonzept und Rollout
- Etablierung datenschutzkonformer Prozesse zur Profilbildung und Kommunikationsfreigabe

CRM Beratung (allg.), Produktmanagement

11/2018 – 3/2024

- Produktverantwortung für Entwicklung und Rollout eines skalierbaren PM-Frameworks für Agenturprojekte >2 Monate
- Aufbau der Toolchain, Trainingsformate und Governance-Strukturen zur Standardisierung der Projektarbeit
- Coaching und Befähigung von 18+ Projektmanager im Einsatz hybrider und agiler Methoden (Scrum, DAD, Kanban)
- Integration des Frameworks in Kundenprozesse (u. a. Nestlé, Samsung) durch modulare Anwendung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung auf Basis von KPI-Monitoring, Feedback, Retrospektiven und Knowledge-Sharing Formate
Vorbereitung von Entscheidungen
- Aktives Stakeholdermanagement

IT-Projektleiter

10/2018 – 3/2024

Team Lead 18 Project Manager, Project Lead, PMO, Process Optimization, Coaching

Projektmanagement, Agile Methodologie

5/2018 – 12/2020

- Projektmanagement und Leitung des interdisziplinären Teams (Dev, UX, Consulting, Content); Verantwortung für Scope, Budget, Roadmap und Sprintplanung
- Weiterentwicklung einer klassischen Produktwebsite zu einer personalisierten CRM-Suite mit Loyalty-Programmen, Sampling-Kampagnen und zielgruppenspezifischem E-Mail-Marketing
- Migration auf AWS Cloud mit Aufbau einer skalierbaren Microservice-Architektur (EC2, Lambda, API Gateway); Einführung von Keycloak & Cognito für Authentifizierung
- Anbindung von CleverReach für E-Mail-Kampagnen, Redash für Reporting/Analytics und Angular als zentrales Frontend-Framework
- Aufbau robuster Betriebsprozesse für DSGVO-konformen Betrieb, Performance-Monitoring und kontinuierliche Optimierung in enger Abstimmung mit Business- und IT-Stakeholdern
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams bei Merck; regelmäßiges Reporting an Business Owner, Legal und Datenschutz

Identitätsmanagement, IT-Projektleiter

3/2018 – 11/2019

- Gesamtverantwortung für ein interdisziplinäres Forschungsprojekt zur Entwicklung von sieben VR-Videospielen für die therapiebegleitende Anwendung bei Rückenschmerzpatient:innen
- Integration von Sensorik zur Erfassung von Puls, Stresslevel und Bewegungsdaten während der Nutzung der VR-Anwendungen
- Aufbau einer Datenpipeline zur Erhebung, Auswertung und Visualisierung medizinischer Parameter in einem zentralen ärztlichen Dashboard
- Enge Zusammenarbeit mit Ärzt:innen zur Definition therapeutischer Ziele und Etablierung eines Langzeit-Begleitprogramms
- Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Game Design, VR-Entwicklung, UX, Sensorik, Datenanalyse und medizinischem Fachpersonal
- Koordination von Usability-Tests mit Patient:innen sowie kontinuierliche Evaluation der Wirksamkeit und Akzeptanz der Lösung
- Förderung eines nutzerzentrierten, iterativen Entwicklungsprozesses im hochsensiblen medizinischen Kontext

Tableau, IT-Projektleiter

2/2018 – 6/2019

- Projektleitung für den Aufbau einer geschlossenen, datenschutzkonformen sozialen Plattform zur sicheren Vernetzung von Menschen mit Multipler Sklerose (MS)
- Agiles Projektmanagement & Durchführung von agilen Zeremonien (Dailys, Plannings, Reviews, Retrospektiven)
- Einführung von Single Sign-On (SSO) zur einfachen und sicheren Anmeldung über mehrere integrierte Dienste hinweg
- Entwicklung und Implementierung eines Rollenkonzepts (RBAC) zur strukturierten und geschützten Kommunikation – in privaten Chats, moderierten Gruppenräumen und thematischen Austauschforen
- Verantwortung für Anforderungsmanagement, Roadmap-Entwicklung und Priorisierung in enger Abstimmung mit Fachbereichen, Community-Vertreter und Datenschutzexperten
- Steuerung eines cross-funktionalen Projektteams unter Anwendung agiler Arbeitsmethoden
- Tracking des Projektfortschritts
- Sicherstellung höchster Standards in Bezug auf Datenschutz (DSGVO), Zugriffssicherheit und digitale Barrierefreiheit
- Einführung klarer Moderations- und Zugriffsrichtlinien zur Wahrung einer sicheren und respektvollen Kommunikationskultur
- Kontinuierliches Stakeholdermanagement inklusive Rückkopplung mit Patient:innenvertretungen, medizinischem Fachpersonal und gemeinnützigen Organisationen

Identitätsmanagement, IT-Projektleiter

11/2017 – 10/2019

- Produktverantwortung für eine globale CIAM-Plattform mit über 200 Mio. Nutzer in 70+ Märkte
- Übersetzung plattformweiter Security Requirements in User Stories
- Backlog Ownership inkl. Erstellung, Priorisierung und Kommunikation von User Stories
- Aufbau und Steuerung eines wachsenden Teams (25 Personen: Dev, QA, DevOps, Operations)
- Durchführung & Moderation von agilen Zeremonien (Dailys, Plannings, Reviews, Retrospektiven)
- Operations Management nach ITIL
- Entwicklung eines Consent Management & DSGVO-konformem Data handling
- Single Sign-on (SSO)
- Entwicklung von Workflows und API Schnittstellen für progressive Profiling von Nutzern
- Einführung skalierbarer Prozesse für Anforderungsmanagement, Entwicklung, Betrieb (ITIL) und 24/7 Level 3 Support
- Stakeholder Management über Internationale Stakeholder hinweg (Brand, Marketing, IT, Security)
- Kontinuierliches Statustracking & -reporting
- Verantwortung und Steuerung der Vertragsverhandlungen und SLA-Definition mit externen Partnern
- Erstellung von Präsentationen & Entscheidungsvorlagen

Identitätsmanagement, Product Owner, Produktmanagement

10/2015 – 10/2018

Team Lead (fachlich) 25 Mitarbeiter, Team Lead (disziplinarisch) 7 Project Manager und Operations Manager, Product Leadership for CIAM Platform with 200 Mio. User.

Projektmanagement, Agile Methodologie

1/2014 – 10/2015

Design and Develop Website and Marketing Campaigns

Projektmanagement, Agile Methodologie

2/2010 – 4/2014

Aufbau eines Online Magazins für Film und Medien, mit 100+ Autoren

Projektmanagement, Agile Methodologie