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SMC | T. S.

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  • 10.02.2025

Kurzvorstellung

Als Management Consultant für die IT, habe ich Strategien entwickelt sowie umgesetzt und in Ihre Prozesslandschaft implementiert. Jeden Tag. Ich habe in zahlreichen Projekten gezeigt, dass ich mein Handwerk beherrsche.
Das gebe ich gerne weiter.

Qualifikationen

  • Gesamtkonzeption und Aufbau einer CMDB (Behörde)
  • IT Betriebsführung
  • IT Outsourcing
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITSM Prozessmanager
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)4 J.
  • Qualitätsmanagement / QS / QA (IT)
  • Qualitätsmanager (IT)
  • Senior Release- & Change Manager
  • Training - Coaching-Kompetenzen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Senior Prozessmanager, Senior Service Manager, IT Management Consultant, Gesamtsteuerung Aufbau einer CMDB
Für eine Behörde, Deutschland
9/2020 – 5/2024 (3 Jahre, 9 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

9/2020 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau und Implementierung der IT-Service Management Prozesse
(ITSM) auf Basis von ITIL in der IT-Organisation:

• Erstellung einer übergreifenden Prozesslandkarte
• Definition und Implementierung der IT-Service Management Prozesse
• Definition und Implementierung eines Service-Modells
• Definition und Implementierung eines generischen Rollenmodells
auf Basis des Service-Modells

Neben dem Aufbau und der Implementierung der ITSM-Standardprozessgebiete (wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Release Management), liegt der Fokus in der Steuerung der folgenden Arbeitsgruppen für die Definitionen und Implementierungen der IT-Service Management Prozesse:

• Asset & Configuration Management Prozess (inkl. CMDB)
• IT-Service Continuity Management (ITSCM)
• Service-Validation & Test
(Erstellung einer übergreifende Teststrategie und
Testrahmenvorgaben, Implementierung der Testrahmenvorgaben im
Testmanagement Tool)

Gesamtsteuerung für den Aufbau und Implementierung einer CMDB:
• Übergreifende Gesamtsteuerung für den Aufbau und der
Implementierung der CMDB in der IT-Organisationseinheit
• Erstellung der Gesamtkonzeption für einen Modularen Aufbau der
CMDB
• Definition der Basis Infrastruktur
• Definition des Configuration Management Systems (CMS)
• Erstellung der Attributanforderungen
• Definition der wesentlichen Datenquellen
• Erstellung eines Strukturplans und Festlegung der Arbeitspakete
• Aufsetzten des Projektvorhabens
• Moderation von übergreifenden Veranstaltungen und Workshops

Eingesetzte Qualifikationen

Servicemanager, IT-Berater, IT-Infrastrukturspezialist, IT-Manager, Service Management, Test Management, IT-Strategieberatung, Prozessoptimierung, Asset-Management, Prozessmanagement, ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Schulung / Coaching (allg.)

ITSM Workstream Lead Outsourcing, Senior Business Analyst IT Service Management
Chemiekonzern, Deutschland
12/2019 – 8/2020 (9 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

12/2019 – 8/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Steuerung der IT Service Management Vertragsabstimmungen
für ein IT Outsourcing, Aufbau Providermanagment und Governance-Management, Aufbau IT Service Management (ITSM Prozesse)

• Steuerung der ITSM Vertragsabstimmungen für ein IT Outsourcing
• Aufbau Governance Management
• Aufbau Provider Management
• Aufbau Service Management
• Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten
• Konzeptzion eines Betreibermodells (target Operation Model)
(Zusammenarbeitsmodell für interne und externe Provider)
• Erstellung der Prozessprofile inkl. Definitionen von KPIs
als Voraussetzung für das vertragliche SLA-Framework
(Rahmenvorgaben für die wesentlichen operativen Betriebsprozesse)
• Incident Management, Problem Management (inkl. Root Cause
Analyse), Change Management, Configuration Management (CMDB),
Service Request Management, Service Management
• Erstellung von Templates zur Erfassung von:
- Produkten, Services (Service Objekten), Service Requests
- Service-Katalog Template
- Root Cause Analyse (RCA) Template
- Glossary/Definition Template
• Erstellung Service LifeCycle
- Service Anforderung, Entwicklung/Anpassung, Bereitstellung
- Service Katalog & Verwaltung (inkl. Tooling / CMDB)
- Service Nutzung (Generierung von Mehrwerten für Kunden/Nutzer)

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Servicenow

Senior Business Analyst - Aufbau Providermanagement
Großbank, Deutschland
11/2014 – 3/2019 (4 Jahre, 5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2014 – 3/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Aufbau eines Providermanagements
• Ganzheitliche Konzeption der Bereiche für das Providermanagement
• Erstellung eines Betreibermodells (Operation Model)
• Erstellung und Review der Ausschreibungsunterlagen
• Verantwortlicher Verhandlungspartner in den fachlichen Verhandlungen
mit den Outtasking-Partnern (Providern)
• Bewertung der Leistungserbringungen der Outtasking-Partner
(in den Verhandlungen und auf Basis der Angebote)
• Konzeptionierung eines Proof-of-Concept (POC) für das Betreibermodell

Aufbau Governance- und Vendor-Steuerung
• Aufbau, Dokumentation und Implementierung einer vertraglichen
Governance- und Vendor-Steuerung für externe Dienstleister und
Hersteller (Provider)

• Aufbau, Dokumentation und Implementierung eines automatisierten
Inventarisierungs- und Veränderungs-Prozesses für SB-Assets in SAP

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analyst, It-Beratung, IT-Manager, IT-Strategieberatung, Serviceberater ITIL, Servicemanager

Senior Testmanager
Großbank, Deutschland
1/2013 – 11/2014 (1 Jahr, 11 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 11/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung und Implementierung eines MaRisk-konformen
bankübergreifenden Testregelprozesses
 Erstellung und Implementierung eines MaRisk-konformen
bankübergreifenden Testregelprozesses
 Erstellung und Implementierung einer übergreifenden Teststrategie
 Definition der fachlichen Testabdeckung (pro Testphase/Teststufe)
sowie Festlegung von Testobjekten, Testszenarien und Testfällen
 Erstellung und Implementierung von Test Quality Gates
inkl. Definition von Testphasen und Strukturierung der
Testumgebungen
 Erstellung und Implementierung eines speziellen Test- und Defect-
Reportings im Testmanagement-Tool (HP QC)
 Planung und Durchführung der Schulungen für das Testvorgehen
 Erstellung und Implementierung eines Test-Governance-Prozesses
zur Prüfung auf Einhaltung der Testvorgaben

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Strategieberatung, IT-Trainer, Schulungskonzepte, Test Management

Senior Test- und Release-Manager
Bank, Deutschland
7/2012 – 12/2012 (6 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/2012 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung eines zentralen Kernbankensystems (KBS)
im Rahmen einer agilen Projektvorgehensweise
 Aufbau eines übergreifenden Test- und Release-Managements

 Verzahnung des strategischen Test- und Release-Managements
mit der agilen Vorgehensweise im Projekt

Eingesetzte Qualifikationen

Agile Coach, IT-Strategieberatung, Technisches Testmanagement / Testkoordination, Business Analyst

Teilprojektleiter als Senior Qualitätsmanager
Bank, Deutschland
4/2011 – 1/2012 (10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

4/2011 – 1/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung eines Qualitätsmanagements für die Abnahmen von
Managed Services im Rahmen eines IT-Outsourcing-Projekts
 Senior Qualitätsmanager
Qualitätsmanagement für das gesamte Konsortium
 Verantwortlich für die Gesamtabnahmen aller Managed Services
(Applikationen) und Prozessen unter Einhaltung von komplexen
Vertragsanforderungen

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Manager, IT-Projektleiter, Qualitätsmanager

Teilprojektleitung als Senior Qualitätsmanager (Stabsstelle - QSV)
Bank, Deutschland
1/2010 – 3/2011 (1 Jahr, 3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2010 – 3/2011

Tätigkeitsbeschreibung

Definition von Abnahmeprozessen, Organisation von
Qualitätssicherungs-Aktivitäten und Planung von QS-Prüfungen
• Erstellung eines QS-Plans und Sicherstellung auf Einhaltung der QS-
Maßnahmen
• Erstellung eines QS-Reportings
• Sicherstellung der Abnahmen aller vertragsrelevanten Projektergebnisse und Projektergebnisdokumente
• Hauptansprechpartner für die konzern-interne Revision
• Absicherung der gesamten Revisionsanforderungen gegenüber dem
Gesamtprojekt.

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Manager, IT-Projektleiter, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Business Analyst

Senior Test- & Migrations-Manager (im Rahmen eines Outsourcing-Providerwechsels)
Bank, Deutschland
8/2009 – 12/2009 (5 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2009 – 12/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau eines übergreifenden Testmanagements und eines
übergreifenden Migrationsmanagements.
Aufbau des Migrationsleitstands und der Migrationsstrategie.

• Senior Testmanagement
Übergreifende Planung und Koordination der Testaktivitäten

• Sicherstellung der Service-Abnahmen
aller vertragsrelevanten Testanforderungen

• Senior Migrations-Manager
Sicherstellung Aufbau und Leitung des Migrationsleitstands
und der Migrationsstrategie

Eingesetzte Qualifikationen

Servicemanager, IT-Manager, Technisches Testmanagement / Testkoordination, Transition Management

Senior Release Manager
Bank, Deutschland
1/2009 – 4/2009 (4 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2009 – 4/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Aufbau eines übergreifenden Release Managements (Lifecycle)

• Sicherung und Steigerung der Produktionsstabilität
durch kontrollierte und optimierte Release Planungen

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Manager, Release Manager

Programm Manager
Bank, Deutschland
8/2007 – 5/2008 (10 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

8/2007 – 5/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement für drei gleichzeitige Projekte
im Rahmen einer Herstellerbewertung im SB-Banking Umfeld

• Planung, Steuerung und Betreuung von drei gleichzeitigen und
komplexen Hersteller-Bewertungsprojekten
• Steuerung der drei Provider (Hersteller)
• Senior Testmanager

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Projektleiter, Test Management, IT-Strategieberatung, Programm-Manager

Projektmanagement für den gesamten Bereich IT/Technik
Bank, Deutschland
1/2006 – 7/2007 (1 Jahr, 7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2006 – 7/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement für den gesamten Bereich IT/Technik

• ganzheitliche Planung von IT-Kapazitäten

• Absicherung der Terminvorgaben des Managements
für den gesamten Bereich IT

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Manager, IT-Projektleiter, Programm-Manager

Senior Consultant
Bank, Deutschland
5/2003 – 11/2005 (2 Jahre, 7 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

5/2003 – 11/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung von Cash-Recycling-Geräten (SB Banking)

• Erstellung eines Fachkonzepts für die Einführung der neuen Cash-
Recycling Geräte
• Ausarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der
Geräteverfügbarkeiten
• Erstellung eines Fachkonzepts zur Optimierung der Betriebsprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, Business Analyst

Senior Consultant
Bank, Deutschland
2/2003 – 4/2003 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2003 – 4/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Erstellung eines Konzepts für die Realisierung von Internet-
Geschäftsvorfällen am Kundenterminal (SB Banking)

• Erstellung des Fachkonzepts für die Realisierung von Internet-
Geschäftsvorfällen am Kundenterminal

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, Business Analyst

Senior Consultant
Bank, Deutschland
11/2000 – 1/2003 (2 Jahre, 3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

11/2000 – 1/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Einführung von Cash-Recycling-Geräten (SB Banking)

• Erstellung eines Fachkonzepts für die Einführung der neuen Cash-
Recycling Geräte
• Erstellung eines Fachkonzepts für die automatische Beauftragung von
Dienstleistungseinsätzen (Service-Techniker & WTU)

Optimierung des SB-Betriebs

• Ausarbeitungen von Maßnahmen die zur Steigerung der Geräte-
Gesamtverfügbarkeiten (Kundenverfügbarkeit) führten

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, ATM, Business Analyst

Projektleitung und Consultant
Bank, Deutschland
10/1999 – 6/2000 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

10/1999 – 6/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Projektsteuerung und Coaching im Rahmen eins Outsourcings
für eine komplette Übernahme der Betriebsführung im SB Banking Umfeld

• Projektplanung, Organisation und Überwachung
• Erstellung eines Angebots für ein neues Filialkonzept
• Ausarbeitung einer strategischen Partnerschaft (LOI)

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, IT-Projektleiter, IT-Strategieberatung

Senior Consultant
Bank, Deutschland
7/1999 – 9/1999 (3 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

7/1999 – 9/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout/Migration von IBM OS/2 auf Windows NT für ca. 600 Clients

• Verantwortlich für die Rollout Feinplanungen
• Verantwortlich für die Installationen inkl. Abnahmen der Dienstleister
• Aufbau/Optimierung eines Call-Center
• Vorstandssupport und Vorstandsbetreuung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, IT-Support (allg.), Rollout

Projektleitung und Consulting (im Rahmen eines IT-Umzugsprojekts)
Automobilindustrie, Deutschland
8/1997 – 7/1999 (2 Jahre)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

8/1997 – 7/1999

Tätigkeitsbeschreibung

Projektsteuerung für einen zeitkritischen IT-Umzug der Werksdirektion

• Projektplanung, Organisation und Überwachung

Consulting im Rahmen eines IT-Umzugsprojekts für ca. 1200 Anwender
Consulting im Rahmen eines Rollouts/Migration-Projekts für ca. 6000
Clients

• Senior Consulting für einen IT-Umzug für ca. "1200 Anwender"
• Eigenverantwortliche Feinplanungen der täglichen Installationen
• Teamsteuerung der Installations-Teams
• Durchführung von IT-Trainings (IT-Schulungen)

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, IT-Projektleiter, IT-Strategieberatung, IT-Trainer

Zertifikate

IHK-zertifizierter Trainer
IHK - Bonn/Rhein-Sieg
2024
KANBAN COACH
True Agile
2024
Professional Scrum Master
Scrum.org
2021
Professional Scrum Product Owner
Scrum.org
2021
Rhetorik und Körpersprache (Redegewandtheit und Souveränität)
Management Institut Ruhleder
2009
CMMI
Carnegie Mellon University
2008
IT Service Management (ITIL)
TÜV Süd
2006
Verhaltens- und Konflikttraining
Management Institut Ruhleder
2006
Microsoft Trainer (Fit for Office)
Synergie GmbH
2001
Psychologie und Technik der Führung und Überzeugung
Management Institut Ruhleder
2000
Rhetorik und Dialektik (das Fortsetzungsseminar)
Management Institut Ruhleder
2000
Rhetorik - Präsentation und Verhandlung
Management Institut Ruhleder
2000
Rhetorik und Kinesik (Teil 3)
Management Institut Ruhleder
2000

Ausbildung

Handelsfachwirt
Handelsfachwirt IHK
IHK Frankfurt am Main
1992
Frankfurt am Main
Ausbilder
Ausbildung
IHK Frankfurt am Main
1992

Über mich

Persönliches Kurzprofil:

Erfahrungsgemäß gefährden Kommunikationsprobleme zwischen Management, Entwicklern/Technikern, Tester und Anwendern den Projekterfolg. Hier biete ich meinen Auftraggebern jahrelange Erfahrung als Projektleiter, der die Sprache aller Parteien spricht und deren Denkwelten auch versteht. Meine kommunikativen Stärken gründen auf einem umfangreichen Management Kommunikationstraining (Ruhleder-Training).

Durch meine langjährigen Projekterfahrungen, für führende deutsche Banken und IT- Dienstleister sowie Rechenzentrumsbetreiber, verfüge ich über umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den folgenden Bereichen: Senior Projektmanagement, IT Outsourcing, Qualitätssicherungsmanagement (QM), IT Betriebsführung, Senior Testmanagement, Senior Release Management Prozess- & Change Management, Rollout/Migration Management.

Ich bin vertraut mit sämtlichen Standard- Anwendungen/Tools und Betriebssystemen sowie mit Datenkommunikation. Zudem bin ich in den folgenden Bereichen zertifiziert: CMMI & ITIL, CITIL, Microsoft Trainer Zertifizierung.

Als PMI & GPM (IPMA) Mitglied kenne ich ebenso die „Best Practice Prozessgebiete“ des Projektmanagements.

Meine Kernkompetenzen im IT-Management-Consulting:
• Prozessmanagement
• Providermanagement
• Senior Service Manager
• Senior Business Analyst
• Programm- und Projektmanagement (Teambuilding)
• Qualitätsmanagement
• Senior Test- und Release-Management
• Spezialist für SB-Banking
(Cash & NonCash - Geldautomaten/Einzahlautomaten/Kundenterminals)

Weitere Kenntnisse

Zusammenfassung Leistungsfelder & Themenschwerpunkte:

• Aufbau Provider Management
• Aufbau Prozessmanagement (auch für den öffentlichen Dienst)
• Konzeption und Aufbau einer CMDB (inkl. Definition Configuration Management Prozess)
• Aufbau Service Management (inkl. Ausarbeitung von Rollen & Verantwortlichkeiten)
• Aufbau und Dokumentation eines ganzheitlichen Betreibermodells für
Outtasking/Outsourcing einer Betriebsführung auf Basis von Managed Services
• Aufbau und Implementierung einer übergreifenden vertraglichen Governance- und Vendor-
Steuerung für externe Dienstleister und Hersteller/Provider
• Aufbau und Implementierung eines automatisierten Inventarisierungs- und Veränderungs-
Prozesses von Assets (in SAP)
• Aufbau eines bankübergreifenden Test- und Release Managements im Rahmen einer agilen
Vorgehensweise
• Call-Center / Helpdesk (Aufbau und Optimierungen)
• Change-Management
• Erstellung & Implementierung eines MARisk-konformen Testregelprozesses
• Migrationssteuerung & Aufbau Migration-Leitstand
• IT Outsourcing Erfahrungen
• Problem Management (Analysen & Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten)
• Projektleitung IT-Umzug (Werksdirektion)
• Projektleitung & - Coaching, Projektsteuerung & Projektüberwachung
• Prozessmanagement (Analysen & Optimierungen - CITIL, CMMI & ITIL)
• Qualitätssicherungsmanager, Qualitätssicherungsverantwortlicher, Stabsstelle
Qualitätsmanager
• Release Manager Lifecycle
• Rollout & Migration (HW & SW)
• Senior Consulting
• Senior Projektleitung
• Senior Testmanager
• Senior Release Manager
• Senior Qualitäts-Management
• Service Level Management (Erstellung Leistungsportfolio für ext. Dienstleiter)
• Spezialist für SB-Banking
(Cash & NonCash - Geldautomaten/Einzahlautomaten/Kundenterminals)
• Teilprojektleiter

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1856
Alter
62
Berufserfahrung
31 Jahre und 7 Monate (seit 07/1993)
Projektleitung
11 Jahre

Kontaktdaten

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