Business Analyst
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- 21.09.2018
Kurzvorstellung
- Geschäftsprozessanalyse, -modellierung und -optimierung
- Business Objekt Modellierung
- Requirements Engineering
- Fachkonzeption
- CRM, Billing, Pricing, Rating, Lieferantenwechsel
- OCEB, CPRE, ITIL, BPMN 2.0
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2016 – 6/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt NEO: Entwicklung einer individuellen Softwarelösung für Auftragsmanagement, Abrechnung und Provisionsmanagement
- Beratung, Coaching und Moderation im Requirements Engineering
- Ermittlung, Analyse, Strukturierung und Konsolidierung von fachlichen
Anforderungen
- Prüfung und Qualitätssicherung der Anforderungen
- Abstimmung der fachlichen Anforderungen mit Stakeholder
- Durchführung und Moderation von Workshops
Requirement Analyse, Business Analyse, Prozesscoaching, Moderation
8/2015 – 3/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Projekt K2: Migration von E-Plus und Base Kunden nach O2
- Teilprojektleitung, Projektmanagement im Bereich B2C Mobile Premium Kunden
- Verantwortung der IT-Lieferung in Time, Quality und Budget
- Steuerung des Projekt-Teams über den gesamten Software-Entwicklungszyklus
- Stakeholder Management und Reporting
- Risikomanagement: Kontinuierliche Identifizierung, Analyse und Bewertung von Risiken sowie Durchführung von Maßnahmen zur Risikominderung
- Qualitätsmanagement: Einhaltung der Konzern Qualitätsrichtlinien im Projekt
- Sicherstellen der Projekt-Dokumentation gemäß der Konzern- Vorgaben
Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Risikomanagement, Projekt-Dokumentation, Qualitätsmanagement (allg.)
1/2015 – 3/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines integrierten Retail Sales Portals, Integration und Prozessharmonisierung eines CRM und Sales Systems
- Planung, Koordination und Durchführung von Workshops
- Unterstützung bei der Erstellung der system-spezifischen Anforderungen und ihren Aufwandsabschätzungen
- Ableitung der E2E IT Anforderungen zu einem konsolidierten Gesamtlösungskonzept und Erstellung der daraus resultierenden Fachkonzepte
- Aktive E2E Prüfung auf Vollständigkeit, Konsistenz und Konvergenz der Lösung über alle Projektphasen hinweg
- Erstellen der übergeordneten Themen-Fachkonzepte
- Aktive Unterstützung des BMW-internen E2E Solution Management
Verantwortlichen
- IT-Lösungsdesign, Impact-Analyse und Sicherstellen der lückenlosen und überschneidungsfreien Dokumentation der IT-Lösung
- Definition eines E2E Testvorgehens und Unterstützung bei der Erstellung von E2E Testszenarien sowie deren Durchführung
- Aktive Unterstützung beim Erstellen und Durchführen eines CR- Prozesses aus IT-Sicht
Projektmanagement (IT), Business Analyse
5/2014 – 7/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Migration Liefer- und Abrechnungssystem nach SAP IS-U
- Anforderungsmanagement im Fachbereich
- Erarbeitung, Analyse, Konsolidierung und Strukturierung von fachlichen Anforderungen
- Abstimmung der fachlichen Anforderungen im Projekt
- Review von Fachkonzepten
Requirement Analyse, Prozesscoaching
6/2013 – 4/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Weiterentwicklung und Verbesserung CRM-System, CRM- und Billing-Prozesse, Einführung SEPA und Postident-Verfahren, Umsetzung der EU-Regulierung Roaming Decoupling, Einführung einer Individual-
Software zur Durchführung von Incentive-Kampagnen
- Erarbeitung, Analyse und Strukturierung von Kunden-Anforderungen
- Erstellung von Business Change Requests, Abstimmung mit der Entwicklung
- Modellierung von Geschäftsprozessen in BPMN 2.0
- Releaseplanung und -management
- Projektmanagement
- Review von System Change Requests und Uses-Cases
- Erstellung bzw. Review von Testfällen, Unterstützung Systemtests
- Durchführung von Change Request-Routinen
Release Management, Projektmanagement (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Business Analyse
7/2011 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
Migration Legacy-Anwendungen in die SAP Zielsysteme
- Business Analyse
- Geschäftsprozessanalyse, -modellierung und -optimierung
- Erstellung von Business Objekt Modellen
- Konzeption, Design und Spezifikation von Services
- Erstellung von Fachkonzepten
- Analyse funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen
Konzeption (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Anforderungsmanagement, Business Analyse
1/2009 – 6/2011
Tätigkeitsbeschreibung
Preisanpassungen, Vertriebskooperationen, Kampagnen, Solar Produkteinführung, Optimierung Rating- und Billing-Prozesse
- Business Analyse
- Geschäftsprozessanalyse, -modellierung und -optimierung
- Projektleitung
- Erstellung von Business Objekt Modellen
- Einführung SOA, Konzeption, Design und Spezifikation von Services
- Erstellung von Fachkonzepten
- Analyse funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen
- Erstellung von Aufwandsschätzungen
Konzeption (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Anforderungsmanagement, Business Analyse
1/2002 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung neuer Produkte, Vertriebskampagnen, Kundenbindungsmaßnahmen, Einführung eines Kundenportals, Einführung Regionales Pricing, Implementierung neuer und Optimierung bestehender CRM-Prozesse, Vertriebsprozesse, Order-To-Delivery-Prozesse, Order-To-Cash-Prozesse, Energiemarktprozesse
- Projektleitung
- Entwicklungsleitung
- Business Analyse
- Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Anforderungsanalyse und -spezifikation
- Requirements Mapping auf die zu implementierenden IT-Systeme
- Fachliche und Technische Konzeption
- Implementierung systemübergreifender Geschäftsprozesse
- Entwicklung und Customizing Vantive (VBA, PL/SQL)
- Planung und Durchführung von Tests
- Integrationstests in verteilten Systemen
- Produktivsetzung und Nachbetreuung
Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT), Testing (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Anforderungsmanagement, Business Analyse
10/2001 – 12/2001
Tätigkeitsbeschreibung
CRM Prozess Reengineering, Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Anforderungsanalyse
- Identifikation von Optimierungspotential
- Modellierung von Sollprozessen
- Erstellung von Fachkonzepten
- Erstellung von DV-Konzepten
- Entwicklung und Customizing Vantive
- Produktivsetzung und Nachbetreuung
Oracle Peoplesoft, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Technische Konzeption, Business Analyse
8/2001 – 9/2001
Tätigkeitsbeschreibung
Strategieprojekt CRM, Implementierung einer neuen Vertriebsstruktur und -logistik
- Projektmanagement
- Konzeption, Durchführung von Workshops
- Moderation
Projektmanagement, Moderation
4/2001 – 6/2001
Tätigkeitsbeschreibung
Euroumstellung CRM-System
- Ist-Analyse und Dokumentation der Geschäftsprozesse
- Analyse der Geschäftsprozesse auf Euro-Relevanz
- Konzeption der Euro-Umstellung inklusive Schnittstellen
- Aufwandsschätzung
- Projektmanagement
Konzeption (IT), Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
1/2000 – 3/2001
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung CRM-System Vantive, CrossWorlds Integration mit SAP R/3 FI, SD
- Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Analyse und Spezifikation der Anforderungen
- Geschäftsprozessmodellierung mit EPKs
- Erstellung von Pflichtenheften und DV-Konzepten
- Implementierung von Geschäftsprozessen in Vantive
- Visual Basic Entwicklung
- Customizing Vantive
- Dokumentation
- Produktivsetzung und Nachbetreuung
Oracle Peoplesoft, Testing (IT), Visual Basic, Konzeption (IT), Prozessoptimierung, Requirement Analyse, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation
Zertifikate
Ausbildung
Paderborn
Weitere Kenntnisse
CRM, Order-To-Delivery-Prozesse, Order-To-Cash-Prozesse, Billing, Pricing, Rating, Kundenbindungsmaßnahmen, Vertriebskampagnen, Lieferantenwechsel (GPKE, GeLi), Smart Metering
Prozessmanagement:
UML, eEPK, BPMN, ERM, Petri-Netze
ARIS Toolset, Sparx Enterprise Architect, MS Visio
Projekt- und Changemanagement:
Methoden des Projektmanagements, MS Project, Microsoft Team Foundation Server
Branchenkenntnisse:
- Energie
- Telekommunikation
Programmiersprachen:
PL/SQL, SQL, Visual Basic, VBA, Java, C/C++, Pascal, LISP, Prolog
Datenbanken:
Datenbankanwendungsentwicklung (Oracle 8.x / 9.x / 10g), Datenmodellierung, Entwurf von Datenbankschemata
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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