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IT Service Delivery Manager / Service Manager

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  • 14.09.2021

Kurzvorstellung

Dynamischer, ergebnisorientierter IT Service Delivery Manager / Service Manager mit analytisch-strukturierter Arbeitsweise. Langjährige Berufspraxis und nachweisbare Erfolge in großen internationalen Unternehmen.

Qualifikationen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Project Lead Unix
Lufthansa AG, Wuppertal
1/2007 – 7/2009 (2 Jahre, 7 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2007 – 7/2009

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement, -planung und -organisation
- Erstellung und Pflege detaillierte Projektdokumentation
- Koordination und Durchführung Change Management (inkl. Teilnahme CAB Meetings)
- Erstellung von SLA (Service Level Agreement) in Deutsch und English
- Bewertung von HW + SW Angeboten
- Planung, Konzeption, und Implementierung System Wartungsintervalle, Ausfallsicherheit, Wiederherstellungskonfiguration, Netzwerkmanagement monitoring, und 24 X 7 Support
inklusive Rufbereitschaft
- Installation, Konfiguration, und Bereitstellung von Solaris Servern und Betriebssystem; Web- und Middleware Applikationen
- Coaching und Schulung Mitarbeiter

Eingesetzte Qualifikationen

IT Service Management (ITSM), Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

Zertifikate

Projekt- und Prozessmanagement
2011
PRINCE2 Foundation
2010
ITIL V3 Foundation
2010

Ausbildung

Business Economics
Secondary School Graduation Diploma 06/76
1976
Toronto,Canada

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Weltweit
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1402
Alter
65
Berufserfahrung
42 Jahre und 7 Monate (seit 11/1981)
Projektleitung
11 Jahre

Kontaktdaten

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