Coaching und Training
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- 65520 Bad Camberg
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- 26.09.2013
Kurzvorstellung
Entwicklung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Servicequalität in Autohäusern und Service-Betrieben. Ich verfüge über eine langjährige Schulungs- und Beratungserfahrung bei Automobilherstellern, Importeuren und Autohäusern.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
externer Berater, Trainer und Coach (After Sales)
verschiedene deutsche Automobilhersteller, München
1/1998
–
8/2013
(15 Jahre, 8 Monate)
Tätigkeitszeitraum
1/1998 – 8/2013
Tätigkeitsbeschreibung
- Durchführung von Service-Prozess-Analysen
- Inhouse-Trainings (Autohäuser) mit Schwerpunkt "After Sales"
- Mystery Shopping
Ausbildung
Machinenbau
Dipl.-Ing. (FH)
1990
Frankfurt am Main
Frankfurt am Main
Über mich
Konzeptentwicklung zur Optimierung der Werkstattqualität
Konzept zur Online-Abwicklung und –Begutachtung von Garantie/Kulanzfällen
Entwicklung eines Internet-Portals zur Erfassung/Analyse von Prozessen
Entwicklung eines Konzeptes für den zertifizierten Werkstatt-Test
Schulungs-/Trainingskonzept zur Aus- und Weiterbildung von Beratern
Entwicklung des Gebrauchtwagen-Managementsystems „GeWinn“
Konzept zur Online-Abwicklung und –Begutachtung von Garantie/Kulanzfällen
Entwicklung eines Internet-Portals zur Erfassung/Analyse von Prozessen
Entwicklung eines Konzeptes für den zertifizierten Werkstatt-Test
Schulungs-/Trainingskonzept zur Aus- und Weiterbildung von Beratern
Entwicklung des Gebrauchtwagen-Managementsystems „GeWinn“
Weitere Kenntnisse
Qualitätsmanager (GTÜ)
Fachauditor (GTÜ)
Lehrbeauftragter HS Esslingen
Fachauditor (GTÜ)
Lehrbeauftragter HS Esslingen
Persönliche Daten
Sprache
- Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Profilaufrufe
1171
Alter
57
Berufserfahrung
33 Jahre und 5 Monate
(seit 10/1990)
Projektleitung
18 Jahre
Kontaktdaten
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