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Coaching und Training

offline
  • auf Anfrage
  • 65520 Bad Camberg
  • National
  • en
  • 26.09.2013

Kurzvorstellung

Entwicklung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Servicequalität in Autohäusern und Service-Betrieben. Ich verfüge über eine langjährige Schulungs- und Beratungserfahrung bei Automobilherstellern, Importeuren und Autohäusern.

Qualifikationen

  • Marktforschung / -analyse
  • Technisches Qualitätsmanagement / QS / QA
  • Unternehmensberatung

Projekt‐ & Berufserfahrung

externer Berater, Trainer und Coach (After Sales)
verschiedene deutsche Automobilhersteller, München
1/1998 – 8/2013 (15 Jahre, 8 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/1998 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

- Durchführung von Service-Prozess-Analysen
- Inhouse-Trainings (Autohäuser) mit Schwerpunkt "After Sales"
- Mystery Shopping

Ausbildung

Machinenbau
Dipl.-Ing. (FH)
1990
Frankfurt am Main

Über mich

Konzeptentwicklung zur Optimierung der Werkstattqualität
Konzept zur Online-Abwicklung und –Begutachtung von Garantie/Kulanzfällen
Entwicklung eines Internet-Portals zur Erfassung/Analyse von Prozessen
Entwicklung eines Konzeptes für den zertifizierten Werkstatt-Test
Schulungs-/Trainingskonzept zur Aus- und Weiterbildung von Beratern
Entwicklung des Gebrauchtwagen-Managementsystems „GeWinn“

Weitere Kenntnisse

Qualitätsmanager (GTÜ)
Fachauditor (GTÜ)
Lehrbeauftragter HS Esslingen

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
1171
Alter
57
Berufserfahrung
33 Jahre und 5 Monate (seit 10/1990)
Projektleitung
18 Jahre

Kontaktdaten

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