Consultant/ Trainer

8/2013 – 7/2014

1) Erstellung von optimierten Prozessabläufen für die neue Vertriebsstruktur:
- Durchführung von Interviews an ausgewählten Standorten der Swiss Life zur Prozessaufnahme
- Moderation von Workshops zur Diskussion des Ist-Zustandes mit allen Beteiligten
- Entwicklung der optimierten sowie auf die neue Vertriebsstruktur angepasste Prozesslandschaft in Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst der Swiss Life Deutschland
- Dokumentation des abgestimmten Prozesshauses inklusive aller Vertriebsabläufe in ARIS
- Erstellung und Einführung eines neuen Rollenkonzeptes
- Konzeption entsprechender Begleitdokumentationen wie Prozess- und Rollenhandbuch, Präsentationen sowie Schulungsunterlagen

2) Einführung eines neuen Vertriebsinformationssystems (VIS):´
- Testing sowie Dokumentation der Testergebnisses von VIS
- Erstellung des Benutzerhandbuches VIS

3) Implementierung der neuen Prozesslandschaft/ Durchführung von Schulungen:
- Schulung der optimierten Außendienstprozesse an den neuen Vertriebsstandorten deutschlandweit
- Kommunikation sowie Begleitung aller Organisations-sowie Prozessänderungen
- Schulung und Einweisung in das neue Vertriebsinformationssystem VIS

Testing (IT), Schulung / Training (IT), Prozessoptimierung, Konzeption (IT), Dokumentation (IT), ARIS, Prozessberatung, Kommunikation (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

2/2011 – 12/2013

Leitung der Abteilungen Betriebsorganisation und Risikomanagement der Standorte München und Luxemburg.

Prozessmanagement/ Betriebsorganisation:
- Erstellung von Arbeitsanweisungen/ Handbüchern/ Organigramme
- Aufbau eines Prozesshauses
- Dokumentation/ Analyse und Weiterentwicklung von Prozessabläufen
- Optimierung und Implementierung von Verbesserungsansätzen durch Lean Management Maßnahmen
- Durchführung von Lean Management Projekten

Risikomanagement:
- Umsetzung von MaRisk Anforderungen
- Einführung und Implementierung von Solvency II Anforderungen
- Pflege und Weiterentwicklung eines Risikotools
- Aufbau und Einführung eines BCM Systems
- Erstellung regelmäßiger Risikoberichte

Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung, Prozess- / Workflow, ARIS, Prozessberatung, Risikomanagement, Schulung / Coaching (allg.), Compliance management

1/2011 – 12/2014

Prozessberatung, Aufbau einer Lean Management Struktur, Konzeption und Durchführung von Lean Management Projekten

Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT), IT-Beratung (allg.), ARIS, Projektmanagement, Prozessberatung, Schulung / Coaching (allg.)