Senior Reporting und BI Spezialist

12/2014 – 2/2015

>Projekt zur kontinuierlichen in-life Verbesserung der Service und Maintenance Leistung der Huawei Field Force. Die Huawei Field Force arbeite im Auftrag eines Key Customers im Bereich der Service Wiederherstellung und Implementierung von Netz Erweiterungen.
>Analyse der Events welche zu positiven oder negativen SLA Erfüllungen führen
>Definition von der Eventklassen und Eventdetails
>Erstellen der Report und Analyse Tools zur kontinuierlichen Darstellung der erhobenen Daten
>Erstellen von Management Präsentationen.
>Entwickeln von Add-Hoc Auswertungstools welche einen schnellen Gesamtüberblich über die aktuelle Auftragssituation geben

Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), Prozessberatung, Service-Level-Management (SLA)

12/2008 – 10/2013

-Verknüpfen unterschiedlicher Datenquellen um eine durchgängige Reportdarstellung der BT Liefer Prozesse zu realisieren
-Reports für Service Verbesserungsprojekte Access+ (Verkürzung der Lieferzeiten) und RFT (Right First Time) durch Prozess und Arbeitsschritt spezifische Performance Analysen
-Schulungen für die Reportnutzer, Darstellung des Report Aufbaus, der dargestellten SLA Performance und der Detailanalyse Möglichkeiten
-Sicherstellen der wöchentlichen Daten Sammlung, Prozessieren und Veröffentlichung der Projekt und Lieferprozess Reports
-Umsetzung und Pflege von Kunden SLA Reports
-Entwicklung und Pflege einer Automatisierten Report Produktion
-Kontinuierlicher in live Support und Entwicklung zur Sicherstellung aktueller SLA Reports

Business Intelligence and Reporting Tools (BIRT), SAP BusinessObjects (BO), Access, IT-Support (allg.), VBA (Visual Basic for Applications)