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ITIL Spezialist

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  • auf Anfrage
  • 8421 Dättlikon
  • auf Anfrage
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  • 18.03.2016

Kurzvorstellung

erfahrener IT - und ITIL Spezialist, vertraut mit verschiedenen Projekten und Prozessen. Aktuell folgende Kurse besucht:
- ZAP, Projekt Management, Februar 2014
- ITIL Foundation v3 inkl. Zertifizierung, Juli 2014
- Problem - und Incident Manager

Qualifikationen

  • Incident Management
  • Telekommunikation / Netzwerke (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Problem Manager
Huawei durch Sunrise, Dübendorf
6/2012 – 5/2013 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

6/2012 – 5/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Problem - und Incident Manager

- Processing SIIR, Interruptions reports
- Tracking the daily TT processing
- preparation of NTT, CTT reports and communication with the teams
- Monitoring the performance of suppliers according to SLA / KPI
- Escalations Management (sunrise and suppliers)
- Organization of meetings at major network problems
- SPOC at Escalations
- Partly Incident management, monitoring of escalations

Eingesetzte Qualifikationen

Incident Management, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Management (allg.), Service-Level-Management (SLA), Kommunikation (allg.), Public Relations

Zertifikate

ITIL v3 Foundation Service Management
2014

Ausbildung

Presss and Broadcasting, Department Radio-TV
Barchelor
1987
Izmir - TR

Über mich

Aktuell bin ich bei einem Projekt beschäftigt, wo ich als System Engineer arbeite. Es geht um ein grosses Rollout Projekt für die Firma PwC in Zürich. Das Projekt dauert voraussichtlich bis ende August 2015. Da machen wir Upgrade von 3500 Geräten (Lenovo Laptops) von W7 auf W8.1, IBM Notes, Office 2013, Backupverfahren, SCCM, Softwareverteilung, Trouble Shooting etc.

Alle andere Angaben sehen Sie unter CV.

Weitere Kenntnisse

Siehe CV und andere Attachments bitte.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Türkisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
1094
Alter
58
Berufserfahrung
24 Jahre und 2 Monate (seit 01/2000)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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