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Lean, Change und Projektmanagement

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  • auf Anfrage
  • 48282 Emsdetten
  • Europa
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  • 10.05.2018

Kurzvorstellung

Internationale Erfahrung in Change und Optimierungsprojekten, u.a. in den Bereichen Automotive, Finanzen oder öffentlicher Sektor. Messbare Ergebnisse (Service, Kosten, Revenue, Moral) bei der Optimierung von komplexen Organisationen.

Ich biete

  • Bankwesen (allg.)
  • Call Center
  • Change Management
  • Interim Management
  • Lean Management
  • Management (allg.)
  • Organisation der Produktentwicklung
  • Projektmanagementberatung
  • Projektsteuerung (Projektcontrolling)
  • Transformation Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Lean und Change Management Consultant
Kundenname anonymisiert, LONDON
10/2011 – 5/2018 (6 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2011 – 5/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Projektbeispiele:
- Retail, Autoreparatur und -zubehör (in UK): Akquisition und Projektanalyse Kundencenter, Mobilservice und Support-Prozesse. Erstes Führungskräftecoaching ‘on the job’, um Erfolgsfaktoren zur Veränderung und Verbesserung des Service zu identifizieren. ‚Proof of concept‘ ergab eine Reduzierung DLZ um 60%.

- Globaler Finanzdienstleister (Standort Deutschland): Redesign des Fraud-Bereichs: Signifikante Kosteneinsparung durch Reduzierung der DLZ von durchschnittlich 53 Tage auf 7 Tage.
Redesign der Kreditkartenbeantragung: Verbesserung Kontennutzung um 10 Prozent durch Halbierung der DLZ und einfacheren und transparenteren Prozess für Kunden

- Britische Großbank (in UK): Analyse und Redesign der ‘Fraud-’ und ‘Disputes-’ Bereiche: Reduzierung DLZ von durchschnittlich 62 Tagen mit zahlreichen Schnittstellen hin zu Aufnahme, Beratung und Abschluss der Fälle in einem Telefonat bei Erstkontakt.

- Deutscher Automobilkonzern: Redesign und Relaunch eines erfolgreichen Callcenters für Autoleasing und -finanzierung

- Stadverwaltung mit Sitz in London: Redesign HR Payroll and Advice Service: Verbesserung der Abarbeitung bei Erstkontakt von 53% auf 98%, Kostenreduzierung um 50%, Reduzierung Failure-Demand von 39 auf 17 Prozent.

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Change Management, Transformation Management, Interim Management, Lean Management, Projektmanagement, Projektmanagementberatung, Unternehmensberatung, Kostenoptimierung, Call Center, Bankwesen (allg.), Training - Coaching-Kompetenzen, Train the Trainer

Lean Management Consultant (Festanstellung)
Daimler, Stuttgart
4/2009 – 9/2011 (2 Jahre, 6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2009 – 9/2011

Tätigkeitsbeschreibung

- Pilot-Lean Training für die Entwicklung LKW: erfolgreiche Konzeption und Durchführung eines speziell für die Entwicklung entworfenen Lean Trainings
- Projektakquise, Lean Analyse und Blue Sky Prozess für Mercedes-Benz Bus Werk in Istanbul, Türkei
- Lean Service Projekt in HR, Wörth and Mannheim: Shopfloor Management, Prozessoptimierung und Führungskräfte Coaching
- Lean Manufacturing Projekt in der Gußnachbearbeitung, Gießerei Mannheim. Einführung von Kanban und Optimierung von Materialfluss, Optimierung Gabelstaplerkapazität um 30%

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Technisches Projektmanagement, Organisation der Produktentwicklung, Produktionsoptimierung, Change Management, Transformation Management, Lean Management, Projektmanagement, Projektmanagementberatung, Kostenoptimierung

Projektmanagement Consultant (Festanstellung)
Daimler, Stuttgart
4/2007 – 4/2009 (2 Jahre, 1 Monat)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2007 – 4/2009

Tätigkeitsbeschreibung

- Optimierungsprojekt in R&D für Heavy und Medium Duty Motorengeneration zur Verbesserung von Qualität und time-to-market.
- Erfolgreicher Projektaufsatz für ein Joint-Venture Projekt für den indischen Markt: Initiierung und Führung von funktionsübergreifenden internationalen Workshops zur Festlegung des ersten Masterterminplans (SOP) sowie Aufsatz der Projektsteuerung für drei Produktanläufe (projektbezogene Koordination und Führung von über 15 Funktionen, basierend in Japan, Indien, UK und Deutschland)

Eingesetzte Qualifikationen

Change Management, Lean Management, Projektmanagement - Office, Projekt - Start-Up-Workshop, Mehrprojektmanagement, Projektmanagementberatung

(Projekt-) Controlling (Festanstellung)
Daimler, Stuttgart
5/2003 – 4/2007 (4 Jahre)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2003 – 4/2007

Tätigkeitsbeschreibung

Budget- und Projektcontrolling für die Produktionsplanung Werk Untertürkheim

Eingesetzte Qualifikationen

Projektsteuerung (Projektcontrolling), Budgetierung

Zertifikate

Lean Management Consultant (einjährige Daimler TOS-Experten Ausbildung)
März 2011
Lean Manufacturing Advisor
März 2009
Certified Project Management Associate IPMA Level D
Juni 2008

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen
(Dipl. Wirt.-Ing. (FH))
Jahr: 2002
Ort: Bielefeld
Bauingenieurwesen
(Dipl.-Ing. (FH))
Jahr: 2000
Ort: Münster

Qualifikationen

- Callcenter Management
- Automotive (Produktentwicklung)
- Automotive (Produktion)
- Finanz- und Dienstleistungsbranche
- Gesundheits- und öffentlicher Sektor

Über mich

Heutzutage scheitern immer noch 60 bis 70 Prozent aller Optimierungs- und Change Prozesse in Unternehmen. Das muss nicht sein. Seit 2011 arbeite ich mit einer englischen Unternehmensberatung zusammen und helfe Organisationen den Kunden und die Wertschöpfung in den Mittelpunkt zu stellen, um so Kundenservice, Mitarbeitermoral, Effizienz und Ertrag zu verbessern. Dabei habe ich Führungskräfte aus diversen Branchen im Transformationsprozess begleitet. Ich habe Spaß daran mich schnell in neue Aufgaben hineinzuarbeiten und sowohl Teams als auch Führungskräfte für Optimierung und Veränderung zu begeistern. Ich würde mich freuen, mein Wissen und meine Erfahrung nun auch auf dem deutschen Markt einzubringen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
564
Alter
45
Berufserfahrung
18 Jahre und 6 Monate (seit 05/2003)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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