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IT Supporter

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  • 11.11.2022

Kurzvorstellung

Hallo Zusammen. Ich bin IT Supporter für Firmen und Privatkunden. Im Bereich Firmenkunden habe ich mich für den klassischen Helpdesk spezialisiert und bearbeite Tickets im 1st und 2nd Level Support. Ebenso besitze ich viel Erfahrung als Rollouter.

Auszug Referenzen (1)

"Herr D. ist ein zuverlässiger, kompetenter und bei Kollegen sowie Kunden hoch geschätzter Ansprechpartner für alle IT relevanten Themen."
IT Helpdesk Supporter
Christian Weidehoff
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

-Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support für ca 550 User. (Software, Hardware, Videkonferenzräume , Laborrechner, IP-Telefonie,Smartphone)
-Installation und Einrichtung von Windows Clients
- Migration von Windows 7 auf Windows 10 und Office 2010 auf Office 2019
- Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von Hardware (Laptops/ Desktops)
- Regelmäßige Bestandsaufnahme und Vorbereitung zur Abholung der zurückgegebenen Geräte sowie Überprüfung des Rollout-Bedarfs
- Fachgerechte Verkabelung von Arbeitsplätzen
- Enge Zusammenarbeit mit der IT Abteilung in Amerika
- Qualitätssicherung der Firmeninternen Richtlinien
- Administrative Aufgaben
- Einweisung der Anwender
-Mobile Device Management
- Bestellung - Einrichtung - Übergabe von mobilen Endgeräten
- Einrichtung von VPN
-Migration von On Prem Mailbox auf O365
-Erweiterter Support mit der Citrix Workspace App

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Ich biete

  • IT-Beratung (allg.)
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • IT Service Management (ITSM)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Roll Out Techniker
Gothaer Versicherung, Köln
9/2022 – 10/2022 (2 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 10/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von Hardware
- Fachgerechte Verkabelung von Arbeitsplätzen
- Einweisung der Anwender

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Techniker (allg.)

IT Helpdesk Supporter
Martinswerk, Bergheim
1/2021 – 6/2022 (1 Jahr, 6 Monate)
Chemieindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 6/2022

Tätigkeitsbeschreibung

-Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support für ca 550 User. (Software, Hardware, Videkonferenzräume , Laborrechner, IP-Telefonie,Smartphone)
-Installation und Einrichtung von Windows Clients
- Migration von Windows 7 auf Windows 10 und Office 2010 auf Office 2019
- Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von Hardware (Laptops/ Desktops)
- Regelmäßige Bestandsaufnahme und Vorbereitung zur Abholung der zurückgegebenen Geräte sowie Überprüfung des Rollout-Bedarfs
- Fachgerechte Verkabelung von Arbeitsplätzen
- Enge Zusammenarbeit mit der IT Abteilung in Amerika
- Qualitätssicherung der Firmeninternen Richtlinien
- Administrative Aufgaben
- Einweisung der Anwender
-Mobile Device Management
- Bestellung - Einrichtung - Übergabe von mobilen Endgeräten
- Einrichtung von VPN
-Migration von On Prem Mailbox auf O365
-Erweiterter Support mit der Citrix Workspace App

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Techniker mit Schwerpunkt auf Apple Produkte
MacTec, Köln
8/2018 – 12/2020 (2 Jahre, 5 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

8/2018 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Selbständiger IT Techniker/Supporter/Berater

- Produktberatung und Verkauf von Hard- und Software /Apple
- Hard- und Software Fehlerbehebung
- Fundierte Kenntnisse in Mac OS und iOS
- Bereitstellung der Hard und Software vor Ort beim Kunden zu Hause.

Eingesetzte Qualifikationen

Dienstleistung (allg.), IT-Support (allg.)

IT Helpdesk Supporter - Italien
Fiat, Köln
1/2017 – 6/2018 (1 Jahr, 6 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 6/2018

Tätigkeitsbeschreibung

-1ST Level Support auf italienisch für ein Fiat Projekt in Deutschland.
-Ticketbearbeitung für die italienischen Mitarbeiter der Fiat Gruppe in Deutschland
-Softwareinstallation - beim User - und bei den Autohäusern
-Fehlerbehebung
- Arbeitsplatzeinrichtung in diversen Autohäusern der Fiat Gruppe in Köln
- Softwareaktualisierung der bestehenden Autos in den Autohäusern rund um NRW.

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Rollout Techniker
Bundesagentur für Arbeit, Köln
1/2016 – 12/2016 (1 Jahr)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout Techniker für diverse Bundesagenturen für Arbeit in NRW

- Klassische Rollout mit Umbau/Modernisierung kompletter Arbeitsplätze
-Großprojekt im Raum NRW

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

Samsung Smartphone Trainer
Samsung, NRW
2/2015 – 12/2015 (11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 12/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Schulung der Mediamarkt und Saturn Mitarbeiter der Handyabteilung

-Schwerpunkt mit Trainings zu den Samsung Smartphones
-Produktplatzierung und Produktverkauf
-Zuständig für den Raum Köln , Bonn , Leverkusen, Düsseldorf uvm.

Eingesetzte Qualifikationen

Android

IT Rollout Techniker
Nespresso Deutschland GmbH, Düsseldrof
1/2014 – 12/2014 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 12/2014

Tätigkeitsbeschreibung

- Vorbereitung und Durchführung des Rollouts von Hardware (Laptops/
Desktops)
- Fachgerechte Verkabelung von Arbeitsplätzen
-Installation und Einrichtung von Windows Clients

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

Zertifikate

Windows Support Techniker
Januar 2020

Ausbildung

Fachinformatiker

(Ausbildung)
Jahr: 2008
Ort: Köln

Qualifikationen

Freelancer im Bereich IT - 1st und 2nd Level Support -Rollouttechniker

Technische Schwerpunkte:
Windows 10
Office365
Active Directory
Ivanti Software Development
CAD Software Support
Client Lifecyle Managment
iOS Support
Android Support

Persönliche Daten

Sprache
  • Italienisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Gut)
  • Spanisch (Gut)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Profilaufrufe
351
Berufserfahrung
8 Jahre und 10 Monate (seit 01/2014)

Kontaktdaten

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