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IT Supporter, IT Teamleitung

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  • 22.02.2024

Kurzvorstellung

Guten Tag, bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
T. C.

Qualifikationen

  • Aufbau User-Help-Desks
  • Bestandsmanagement
  • Business support
  • Fernwartung / Remote Service
  • Incident Management
  • IT-Beratung (allg.)
  • IT-Support (allg.)
  • IT-Techniker (allg.)
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Level 2 & Level 3 Business Supporter
Airbus Gmbh, Finkenwerder (Hamburg)
5/2022 – offen (1 Jahr, 11 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

5/2022 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

- SPoC und Support bei Anwendungsproblemen im sensitiven VIP/Premium Client-Umfeld in einer Windows und iOS Umgebung
- Incident Klassifizierung und Zuweisung der richtigen Assignment Groups, Follow-up und finale Sicherstellung der Fehlerbehebung
- Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten und -Systemen
- Analysieren und beseitigen von System- und Programmfehlern
- Smartphone Enrollment und Konfiguration (Android und iOS)
- Infrastruktur Monitoring und Administration der gesamten IT-Landschaft im Airbus Delivery Center
Finkenwerder
- Inventur und Pflege der Bestandsdatenbanken
- Enge Zusammenarbeit mit den Operationsmanagern von AIRBUS
- Dokumentation Best Practices und Bereitstellung für Teammitglieder

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Beratung (allg.), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL

IT Support Level 2
Oberlandesgericht, Lahore und Multan
1/2021 – 5/2022 (1 Jahr, 5 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

1/2021 – 5/2022

Tätigkeitsbeschreibung

IT Support Level 2 Teamleitung

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support
Europcar GmbH, Hamburg
1/2020 – 12/2020 (1 Jahr)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2020

Tätigkeitsbeschreibung

IT Support Level 1 & 2 Installation und Konfiguration Clients,
Inbetriebnahme aller Telefone,
Neuaufbau des Netzwerks, Wartung und
Entstörung von Hard- und Software,
Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Service
und Projektbereich,
Betankung,
Auslieferung,
Installation (Win 10), Betreuung
Hardware,
Installationen diverser Software,
Datensicherung und Wiederherstellung,
Evaluierung kundenspezifischer Software,
Telefonischer Support,
Remotedesktop Support, Ticketpflege,
IT Asset Management,,
Betreuung von MS Office Produkten,
Mobile Phone Management,
Mobile Betankung,
VPN,
Onsite IT-Support,
Active Directory (Benutzerrechteverwaltung
Intranet

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support 1 & 2
Kundenname anonymisiert, Deutschlandweit
1/2016 – 1/2020 (4 Jahre, 1 Monat)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Level 1 & 2 Supporter,
Projektmanagement,
Ingenico EC-Geräte Umstellung,
Installation und Konfiguration von
Betriebssystemen,
Einrichtung von Mitarbeiter Geräten,
Konfiguration von Notebooks, Desktops
sowie Mobilen Geräten,
Betreuung und Einweisung von MS
Office Produkten,
Telefonische Beratung und Einweisung
bei Anwenderanfragen,
Remotedesktop Support,
Netzwerk Neu- und Umbauten,
Installation und Verlegung von
Netzwerkleitungen,
Intranet,
Austausch von Server und Client,
Aufbau von Netzwerkschränken,
Rollouts / Rolback

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Zertifikate

Lebenslauf
2022

Ausbildung

Personenschützer
Ausbildung
2012
London

Über mich

Teamleitung
Level 2 Business Supporter

Weitere Kenntnisse

Teamleitung
Level 2 Business Supporter

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Hindi (Muttersprache)
  • Punjabi (Muttersprache)
  • Urdu (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Türkisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
  • Schweiz
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
353
Alter
35
Berufserfahrung
8 Jahre und 2 Monate (seit 01/2016)
Projektleitung
5 Jahre

Kontaktdaten

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