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System Techniker

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  • 82256 Fürstenfeldbruck
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  • 22.07.2022

Kurzvorstellung

Ich bin seit knapp 10 Jahren freiberuflich in der IT tätig, und habe 20 Jahre Berufserfahrung. Flexibilität, Gewissenhaftigkeit, Teamplayer und Kommunikation zeichnen mich aus.

Ich biete

  • 1st Level Support / UHD
  • 2nd & 3rd Level Support
  • IT-Techniker (allg.)
  • service desk
  • Windows 10
  • Windows 8
  • Windows Server (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT-Spezialist
Zilch + Müller Ingenieure GmbH, München
7/2022 – 12/2022 (6 Monate)
Bauwirtschaft, Anlagen- und Schiffbau
Tätigkeitszeitraum

7/2022 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

- Betreuung der UserInnen bei Anfragen und Problemen im Bereich Hard- und Software
- Bearbeitung von Tickets
- Unterstützung des gesamten Office-Lifecycles-Management bei PCs, Laptops, Druckern und Mobilfunkgeräten
- Bearbeitung von 1st Level und 2nd Level Anfragen/Support
- Koordination und Steuerung von Dienstleistern

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT-Supporter
Zeppelin, Garching
3/2021 – 8/2021 (6 Monate)
Bauwirtschaft, Anlagen- und Schiffbau
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 8/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Ticket im ITSM Tool) –
Erstpriorisierung und Klassifizierung von INCs und REQs
-Bearbeiten und lösen der Anfragen (Requests) u.a.in den Bereichen Useradministration (AD und Exchange), Rechtevergabe,
Defekthandling
-Support für Android Enterprise
-Support InTune
-Support Office 365
-Support Windows 10

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD

Rollout-Koordinator
BayernLB, München
2/2020 – 2/2021 (1 Jahr, 1 Monat)
Banken
Tätigkeitszeitraum

2/2020 – 2/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der lokalen IT bei der Vorbereitung auf den Massen-Rollout, einschließlich der Vorbereitung von Standorten gemäß definiertem Prozess
Unterstützung während und nach der Implementierung
Koordination und Terminierung der geplanten Rollouts
Administration von Statusberichten, Dokumentation und Tracking in der WinDB

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout

Systemtechniker
B/E Aerospace Fischer GmbH, Landshut
2/2019 – 1/2020 (1 Jahr)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2019 – 1/2020

Tätigkeitsbeschreibung

- Support für fachliche / technische Fragen der Mitarbeiter zu IT Kernsystemen (aktuelle Microsoft-Technologien)
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von administrative Aufgaben
- Administration MS Windows Servern 2003, 2008, 2012 bzw. 2016, inklusive Active Directory, Office und Tickettools
- Administration Win7, Win8 und Win10
- Grundkenntnisse in der Netzwerkinfrastruktur bzw. im Routing & Switching, IPv4, IPv6

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

Customer Operations Manager Support
Cisco, München
11/2017 – 1/2019 (1 Jahr, 3 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2017 – 1/2019

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse der bestehenden Kundenanforderungen sowie anschließende Optimierung der
Zusammenarbeit.
Aufbau einer Kundenkommunikation und –beziehung mit Augenmerk auf
Prozesse Im incident Management.
Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zur
Fokussierung auf Stabilität und Verbesserung des Kundenservice-Levels.
Überprüfung und ggf. Bereinigung eskalierter Incidents zwischen Endkunde - Partner - Cisco.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

IT Tool Support
Consors Finanz BNP Paribas, München
1/2017 – 9/2017 (9 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 9/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Projekt: Tool Support
-1st/2nd Level IT Support for Business Application Ratanet
-Aufnahme und Kategorisierung von fachlichen und technischen Anfragen im Ticketsystem
-Analyse von Störungen im Rahmen 1st/2nd Level Support
-Kundenkommunikation und Dokumentation über Ticketsystem
-Prüfen/Nachstellen von Fehlern
-Prüfen von Logdateien - Log-Delivery Anforderungen
-Monitoring der Applikaton Infrastruktur
-Koordination der Kommunikation zwischen Entwicklung – Applikation Support - Produktion

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

IT Tool Support
Robert Bosch Automotive Steering GmbH, Schwäbisch Gmünd
9/2016 – 12/2016 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

9/2016 – 12/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgaben:
- Administrativer Support für die Systeme der make Umgebung (Vivas, DAMOS, Greenstudio, etc.), Omnitracker, ClearCase, ClearQuest, Stages, DOORS und deren Schnittstellen
- Verwaltung/Neuanlage von Usern/Projekten
- Koordination mit IT und Tool-Verantwortlichen
- Unterstützung bei Support/evtl. Weiterentwicklung von Entwicklungstools
- Verwaltung von Tool-Lizenzen

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

IT Service Techniker
AL-KO KOBER GROUP, Kötz
3/2016 – 10/2016 (8 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

3/2016 – 10/2016

Tätigkeitsbeschreibung

Aministration von Windowsclients und –servern
• Administration und Pflege der Active Directory Services
• Anwenderunterstützung (Windows, Office, Citrix, Vmware)
• Monitoring und Fehlerbehebung in unserer IT- Infrastruktur
• Unterstützung des Helpdesk beim technischen Support von Anwendungen für mehr als 2000 Mitarbeiter
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 40 Niederlassungen in ganz Europa

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Rollout
R-Pharm, Illertissen
5/2015 – 10/2015 (6 Monate)
Pharma und Medizintechnik
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout von 400 XP Clients auf Windows 8.1 und Office 365
Aufbau und Hilfe bein 2nd Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

Rollout
R-Pharm, Illertissen
5/2015 – 10/2015 (6 Monate)
Pharma und Medizintechnik
Tätigkeitszeitraum

5/2015 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Rollout von 400 XP Clients auf Windows 8.1 und Office 365
Aufbau und Hilfe bein 2nd Level Support

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

IT Service Techniker
Sparda Datenverarbeitung e.G., Nürnberg
3/2015 – 10/2015 (8 Monate)
Banken
Tätigkeitszeitraum

3/2015 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

• Verteilung von Software Installationspaketen und Beauftragungen von PC Komplettinstallationen mit Hilfe der Software ASDIS.
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 13 Niederlassungen
• Administration und Pflege der Active Directory Services

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Systemadministrator
PLUTA Rechtsanwalts GmbH, Ulm
9/2014 – 4/2015 (8 Monate)
Wirtschaftsprüfung, Steuern und Rech
Tätigkeitszeitraum

9/2014 – 4/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Aministration von Windowsclients und –servern
• Administration und Pflege der Active Directory Services
• Anwenderunterstützung
• Monitoring und Fehlerbehebung in unserer IT- Infrastruktur
• Mitverantwortlich für den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Terminalserverinfrastruktur
• Unterstützung des Helpdesk beim technischen Support von Anwendungen für mehr als 330 Mitarbeiter
• Mitarbeit in zentralen und dezentralen IT-Projekten für mehr als 40 Niederlassungen

Eingesetzte Qualifikationen

Serveradministration (allg.)

Rollout 2nd Level Support
Boehringer Ingelheim, Biberach
11/2013 – 8/2014 (10 Monate)
Pharma und Medizintechnik
Tätigkeitszeitraum

11/2013 – 8/2014

Tätigkeitsbeschreibung

Taskforce bei der Unterstützung des Rollouts auf Windows 7. Lösung bei Problemfällen und spezial Installationen.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Operator
Telekom, Ulm
10/2007 – 8/2013 (5 Jahre, 11 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

10/2007 – 8/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Betreuung der Softwareseitigen IPTV Mediaroom Umgebung im bereich Live TV
Serverüberwachung Mediaroom Applikation, Deployment der geclusterten Windows Server 2003 und Server 2008 Umgebung.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Helpdesk
Gardena, Ulm
4/2006 – 10/2006 (7 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

4/2006 – 10/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Helpdesk Mitarbeiter für gesamte Windows Betriebsysteme und Office Produkte.
Installation und Wartung der Citrix Umgebung und Aufbau von Igel Thin Clients.
Eigenständiges kleines Rolloutprojekt: Tausch von ca 60 NT Clients auf XP.

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

Rollout NT-XP 3000 Clients
Mahle, Stuttgart
7/2005 – 3/2006 (9 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

7/2005 – 3/2006

Tätigkeitsbeschreibung

Planung und Koordination der umzustellenden PC´s
Absprachen mit den Kostenstellenverantwortlichen bezüglich der neuen Hard
und Software auf den zu tauschenden PC´s
Teamleiter einer 4 Köpfigen Taskforce.

Eingesetzte Qualifikationen

Rollout Techniker

Systemadministrator (Festanstellung)
Kestin´s Kanzlei Office Gärtringen, Gärtringen
9/2003 – 11/2004 (1 Jahr, 3 Monate)
Internet und Informationstechnologie
Tätigkeitszeitraum

9/2003 – 11/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Systemadministrator
-Beratung u. Vertrieb Hard- u. Software (PC, Peripherie, Handy, Software…)
-Einkauf Hard u. Software intern
-Systemadministration W2K Server/2003 Server
-2nd Level Support vollständiger Windows System u. Office Bereich
-Support u. vor Ort Einsatz RA-MICRO Anwaltssoftware
-Support u. vor Ort Einsatz DictaNet digitale Diktiersoftware

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

Systemadministrator (Festanstellung)
NCB Network Consultant Gärtringen, Gärtringen
11/2000 – 8/2003 (2 Jahre, 10 Monate)
Internet und Informationstechnologie
Tätigkeitszeitraum

11/2000 – 8/2003

Tätigkeitsbeschreibung

Systemadministrator
-Administration Alcatel Telefonanlage
-Systemadministration W2K Server, Checkpoint Firewall, Virenschutz,
-User Help Desk W2K,XP, Office 2000/XP
-Beratung Ausstattung (Notebook, Handy,PDA…)
-Einkauf Hard- u. Software intern

Eingesetzte Qualifikationen

Systemadministration (allg.)

2nd Level Support (Festanstellung)
Bürotex Systemhaus GmbH Stuttgart, Stuttgart
5/1998 – 10/2000 (2 Jahre, 6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

5/1998 – 10/2000

Tätigkeitsbeschreibung

2nd Level Support
-Eingekauft von den Firmen SWR Süddeutscher Rundfunk und der Deutsch Bank
-Rollout von OS ½ auf NT mit 6000 Arbeitsplätzen
-2nd Level Support und Schulung der umgestellten Kunden

Eingesetzte Qualifikationen

2nd & 3rd Level Support

IT Support
Kriegbaum GmbH in Böblingen, Böblingen
9/1994 – 3/1995 (7 Monate)
Großhandel
Tätigkeitszeitraum

9/1994 – 3/1995

Tätigkeitsbeschreibung

Aufgabenschwerpunkte:
- 2nd Level Support und Hotline Win 3.1 und Office
- Administration Datensicherung

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Back up / Recovery

Ausbildung

Großhandelskaufmann
(Ausbildung)
Jahr: 1994
Ort: Böblingen

Über mich

Wenn Sie einen kompetenten & zuverlässigen Partner für Ihre IT-Projekte suchen, sind Sie bei mir richtig! Ich bin seit über 10 Jahren Freelancer in der IT.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
Nähe des Wohnortes
Profilaufrufe
2032
Alter
47
Berufserfahrung
27 Jahre und 7 Monate (seit 01/1995)

Kontaktdaten

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