IT-Support
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 45€/Stunde
- 22769 Altona
- Nähe des Wohnortes
- de | tr | en
- 20.02.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2024 – 12/2025
Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen in Hardware-
, Software- und Netzwerkumgebungen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Gruppen in Active Directory und Azure AD.
- Office 365-Administration - Windows 11 Clientmanagement
- (Benutzerpostfächer, Verteilergruppen, Sicherheitsrichtlinien).
- Softwareverteilung und Patch-Management mit SCCM/MECM.
- Softwarepaketierung einschließlich Qualitätssicherung und Bereitstellung
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.
- Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern.
- Systemrollouts mit In Place Upgrades und Migrationsprojekten auf Windows 11
Active Directory, IT-Mitarbeiter, Kundendienst (Sonstige), Microsoft Office 365, Windows Server (allg.)
4/2023 – 1/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen (ServiceNow).
- Update- und Patchmanagements für Clients und Anwendungen
- Verwaltung von Gruppenrichtlinien (GPOs) in Windows-Umgebung
- Remote-Support mit Tools wie TeamViewer und Microsoft Remote Desktop.
- Administration & Wartung virtueller Maschinen (Hyper-V)
- Installation und Wartung von Arbeitsplätzen (Windows-Rechner, SAP GUI, Citrix Workspace).
- Erstellung von Asset-Dokumentationen und IT-Berichten.
Active Directory, Betriebssysteme, IT-Spezialist, IT-Support (allg.), Kundendienst (Sonstige), Windows Server (allg.)
1/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung einfacher IT-Störungen und Installation von Betriebssystemen (Windows 7–10, MacOS).
- Verwaltung und Pflege von Unternehmensdruckern und Konferenzraumtechnologien.
- Einführung eines neuen Ticket-Systems und Benutzer-Schulungen.
- IMAC Services (install, move, add, change)
- Durchführen von Auslieferungen, Umzügen
Kundendienst (Sonstige)
1/2020 – 11/2021
Tätigkeitsbeschreibung
- Eigenständige Bearbeitung von komplexen IT-Störungen und Serviceanfragen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Durchführung von Fehleranalysen und Entwickeln von Workarounds
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Problembehebung
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Durchführung von Remote
-Support und Vor-Ort-Service bei Bedarf- Unterstützung bei IT-Projekten, z. B. Rollouts oder Migrationen
Ablauf- / Terminmanagement, IT-Support (allg.), Lagerlogistik, Rollout Techniker
2/2019 – 12/2019
Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung komplexer Störungen: Analyse und Lösung von IT-Problemen, die vom 1st Level Support eskaliert wurden, mit Tools wie Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow).
- Systemverwaltung: Betreuung und Pflege von Benutzerkonten und Gruppen in Active Directory, inklusive Passwort-Rücksetzungen und Berechtigungsanpassungen.
- Software- und Hardware-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen wie Microsoft Office 365 und Windows 10 sowie Unterstützung bei Drucker- und Netzwerkinfrastrukturproblemen
- Patch- und Update-Management: Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Updates auf Windows-Clients und Servern.
Active Directory, Betriebssysteme, Bedarfsplanung, Benutzerverwaltung, Microsoft Excel, Microsoft Windows (allg.), Versandabwicklung
Über mich
Im First-Level-Support nehme ich Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, priorisiere diese und sorge für eine effiziente Bearbeitung. Dabei unterstütze ich Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Benutzer- und Berechtigungsfragen sowie bei alltäglichen IT-Anliegen.
Im Second-Level-Support analysiere ich tiefergehende technische Probleme, arbeite mit Logs, Systemtools und Monitoring-Lösungen und koordiniere bei Bedarf die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen oder externen Dienstleistern. Dokumentation, Wissensaufbau und Prozessoptimierung gehören ebenso zu meinem Arbeitsalltag.
Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und behalte auch in stressigen Situationen den Überblick. Servicequalität, klare Kommunikation und nachhaltige Problemlösungen stehen für mich stets im Mittelpunkt.
Weitere Kenntnisse
- Ticketing-Systeme: ServiceNow, Jira, Zendesk, Matrix42, OTRS.
- Benutzer- und Rechteverwaltung: Active Directory, Azure AD.
- Office 365: Benutzer- und Lizenzmanagement, Teams, SharePoint, Exchange Online.
- IT-Asset-Management: SCCM/MECM, Lansweeper, Ivanti, SilverMonkey.
Netzwerk
- Rollout-Expertise: Verkabelung, Netzwerkeinbindung, Datenmigration, Profil-Restores.
- Verwaltung von Netzwerk- und Sicherheitsgeräten (Cisco, Fortinet).
Software & Tools
- Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook).
- Remote-Support: TeamViewer, AnyDesk, Microsoft Remote Desktop.
- Virtuelle Arbeitsumgebungen: VMware, Hyper-V, Citrix Workspace.
- Applikationen: VIS-Client (E-Akte), DocuSign.
Hardware
- Fehlerdiagnose, Wartung und Reparatur von PCs, Notebooks, Thinclients, Smartphones und Tablets.
- Verwaltung von Unternehmensdruckern und Multifunktionsgeräten.
- Technischer Vor-Ort-Support direkt am Arbeitsplatz der Nutzer.
Ergänzende Kompetenzen
- IT-Sicherheit (z. B. Firewalls, Virenscanner, Netzwerksicherheit).
- Netzwerktopologien und Protokolle (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Konfiguration und Wartung von VPN-Verbindungen für Endnutzer.
- Schulung und Support für neue Technologien.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Türkisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden