IT Process Consultant

1/2024 – offen

Das Projekt verfolgt das Ziel, Effizienz, Transparenz und Compliance zu steigern, indem es die Purchase-to-Pay-Prozesse und betrieblichen Abläufe optimiert. Durch eine gründliche Ist-Analyse werden ineffiziente Strukturen identifiziert und verbessert, insbesondere unter Berücksichtigung diverser Schnittstellen zwischen internen Bereichen und externen Partnern. Standardisierte Prozesse für Bestellung, Leistungserfassung und -abrechnung werden mittels Service Now eingeführt, um Transparenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Die Entwicklung eines umfassenden Datenmodells sichert die Datendurchgängigkeit und -qualität über verschiedene Systeme und Organisationen hinweg, was für Compliance-Anforderungen unerlässlich ist. Des Weiteren wird die Bereinigung vorhandener Informationen begleitet, insbesondere durch die Strukturierung von Servicestrukturen und Servicekatalogen sowie die Definition von KYC (Know-Your-Customer) Daten. Das fortlaufende Controlling der Leistungsnachweise (PoPs) unterstützt den Approval Prozess und den Überblick über das Bestellvolumen mit Blick auf die Kosten und die bestellten IT Services.

Einkaufsorganisation, Bestellrechnung, Datenanalyse, Prozessoptimierung, Servicenow, Kommunikation (allg.), Controlling

12/2023 – 10/2024

Ziel des Projekts ist es, durch den Aufbau eines Enterprise Architecture Managements die regulatorischen Anforderungen (z. B. MaRisk, BAIT, DORA) systematisch zu erfüllen, indem IT-Systeme, Datenflüsse und Geschäftsprozesse vollständig, aktuell und prüfbar dokumentiert sowie deren Risiken und Abhängigkeiten transparent gemacht werden.
Unterstützung bei der Ist-Analyse und Dokumentation der vorhandenen Strukturen durch Interviews der Architekten und IT-Fachbereiche.
Aufbau der Datenstruktur in Jira-Assets, sowie Planung, Definition und Implementierung von Schnittstellen (z.B. Docusnap, TopEase).
Erfassung, Ausarbeitung und Koordination der einzelnen Arbeitspakete.
Datenpflege der erfassten Assets in Jira-Assets.
Evaluierung geeigneter Ansätze zur operativen Umsetzung von Reporting-Anforderungen.

Datenmodelierung, IT Service Management (ITSM), It-Governance, IT-Support (allg.), Kommunikation (allg.), Datenerfasser

12/2023 – 1/2024

Durch ein Housekeeping erfolgen die Verbesserung und Vereinheitlichung von Prozessen, mit dem Ziel, Prozesse schlanker und effizienter abzubilden. Durch Standard Vorgaben und die Implementierung von Best Practices kann der eine Automatisierung und Optimierung erfolgen.
Bestehende Strukturen und Prozesse werden in Kooperation mit den Beteiligten gesichtet und bei Bedarf angepasst, mit dem Fokus auf das Befähigen der Verantwortlichen. So wird eine langfristige und kontinuierliche Verbesserung erzielt.

Reporting, Access, SQL, ITIL, IT Service Management (ITSM), Servicenow, Kommunikation (allg.)