Atlassian Organisation Admin / TAM

9/2024 – 12/2025

Administrierung von Jira und Confluence in der Cloud. Anlage und Finalisierung von Projekten und Spaces, sowohl direkt in den Tools als auch über Python-Scripts in VS Code. Anlage und Änderung von Custom Fields und Workflows (inkl. JWT/Jira Expressions / Parser Expressions). Administration von BigPicture. 2nd Level Support für alle Atlassian Themen.

Consultant, Confluence, Jira, 2nd & 3rd Level Support, Kundendienst

4/2023 – 9/2024

Wiederaufnahme des Tagesgeschäfts und des Team-Leads (Kundenstammanlage und -wartung, fachlicher Lead, disziplinarischer Lead gemeinsam mit Team Coach), technischer Umsetzer der Service Desk Strecken im Kredit Service. Konzept, Roadmap und die einzelnen Auftragsarten festgelegt. Stark eingebunden im Digitalisierungsprozess.

Technischer Sachbearbeiter, Confluence, Jira, Technische Beratung

3/2019 – 6/2022

Kundenstammanlage und –wartung von juristischen Personen inkl. fachlicher und rechtlicher Prüfung auf niedrigem Niveau. Alleiniger Fachlicher Lead, Konzeptionierung, Planung, Umsetzung und Einführung der ersten Jira Service Desk Strecke in Operations als Ablöse der bestehenden Mail-Auftragsstrecke. Weiterentwicklung des Service Desk.

Administrativer Mitarbeiter Bank, Kaufmännischer Angestellter, Confluence, Jira