IT Specialist | IT Operations & Support

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04.03.2026

Kurzvorstellung

			IT Specialist mit Erfahrung in IT Operations, IT-Support (1st–3rd Level) sowie User- und Asset-Management. Ich unterstütze Unternehmen remote bei On-/Offboarding, Ticketbearbeitung, Systempflege und der Umsetzung strukturierter, zuverlässiger Prozess
		

Qualifikationen

		 1st & 2nd Level IT Support
 1st Level Support / UHD3 J.
 2nd & 3rd Level Support3 J.
 Apple Mac Systems3 J.
 Asset-Management3 J.
 Berater Microsoft Dynamics3 J.
 Client- & Arbeitsplatzbetreuung
 Fehleranalyse & Troubleshooting (Hard-/Software)
 Incident Management (SLA-basiert)
 Installation & Konfiguration von Hard- und Softwar
 iOS3 J.
 IT-Sicherheits- & Datenschutzrichtlinien
 IT-Spezialist3 J.
 IT-Support (allg.)3 J.
 IT-System Monitoring
 IT Operations
 IT Service Management (ITSM)3 J.
 Microsoft Azure3 J.
 Spezialist Technischer Support3 J.
 Support-Techniker3 J.
 Support Vector Machine3 J.

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Specialist (Festanstellung)
									Senacor Technologies, Nürnberg								

2/2023 – offen (3 Jahre, 3 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

2/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Schwerpunkte:
• 1st & 2nd Level IT-Support für interne Mitarbeiter
• Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (inkl. Betriebssysteme)
• Ticketbearbeitung im Helpdesk-System unter Einhaltung definierter SLA-Zeiten
• Installation, Konfiguration und Update von Hard- und Software sowie mobilen Endgeräten
• Proaktives Monitoring von IT-Systemen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Standortmanagement Süddeutschland:
• IT-seitige Koordination externer Dienstleister
• Verantwortung für IT-Ressourcen (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
• Durchführung von Standortbesuchen zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
• Umsetzung und Kontrolle von IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Spezialist, IT Service Management (ITSM), 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.)

IT Specialist (Festanstellung)
									Senacor Technologies AG, Nürnberg								

2/2023 – offen (3 Jahre, 3 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

2/2023 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Eingesetzte Qualifikationen

Berater Microsoft Dynamics, Support Vector Machine, Spezialist Technischer Support, Support-Spezialist PC, Support-Techniker, IT Service Management (ITSM), Microsoft Exchange, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Apple Mac Systems, iOS, Microsoft Azure, Asset-Management

Zertifikate

							ITIL

								ITIL Foundation

2024

Weitere Kenntnisse

			Als erfahrener IT-Spezialist mit fundierten Kenntnissen in Microsoft 365, Azure, Intune und Exchange unterstütze ich Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur, der Cloud-Migration und der Automatisierung von Prozessen. Durch meine langjährige praktische Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-Umgebungen, sowie in der Geräteverwaltung mit Intune, biete ich maßgeschneiderte Lösungen für eine effiziente und sichere IT-Umgebung.
			

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Gut)

Reisebereitschaft

auf Anfrage

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Home-Office

bevorzugt

Profilaufrufe

264

Alter

Berufserfahrung

							11 Jahre und 9 Monate
							(seit 07/2014)
							

Projektleitung

5 Jahre

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