Senior Consultant
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Ich habe über mehrere Jahre in meiner damaligen Funktion als Director Sales bei Paragon mit H. T. sehr gut und erfolgreich zusammengearbeitet."
8/2018 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Head of Servicemanagement für den Bereich Document
Output einer internationalen Gruppe. Vereinheitlichung
und Verschlankung existierender Unternehmensprozesse
unter Berücksichtigung der Anforderungen und
Interessen der internen Fachabteilungen,
Harmonisierung der Toollandschaft, Implementierung
von IoT Lösungen. Verantwortung des
Unternehmensbereichs über drei Standorte. Zuständig
für rund 400 nationale und internationale Kunden aus
den Branchen Banken, Versicherungen, Krankenkassen,
Telekommunikation, Versorger und
Loyalityprogrammen. Vorbereitung und Durchführung
von Vertragsverhandlungen, Anforderungsdefinition mit
dem Kunden in Deutsch und Englisch, Erstellung von
Kalkulationen und Angeboten, 18 MA, Budget, > 90 Mio
Kundenanalyse, Kundendienst, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
4/2025 – 12/2025
TätigkeitsbeschreibungKoordination der Incident-Bearbeitung innerhalb der Software-Abteilung, inklusive Priorisierung und Eskalationsmanagement. Kommunikation und Abstimmung mit Kunden und Entwicklungsteams zur Klärung der Anforderungen und präzisen Ursachenanalysen. Verantwortung für die Root-Cause-Analyse und die Lösungsskizze. Beratung und Unterstützung bei der Einführung und Optimierung des Incident-Management-Prozesses, wodurch die Prozess-Effizienz um 25 % verbessert wurde.
Eingesetzte QualifikationenKanban (Softwareentwicklung), Internet of Things (IoT), Scrum
10/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Softwareprojektleiter für einen Wallboxhersteller. Verantwortlich für die Planung, Ressourcenzuweisung, Verfolgung und Lieferung von Releases im agilen Umfeld (nach Scrum). Organisation und Koordination von Team-übergreifenden Arbeitspaketen zu den Themenbereich Energiemanagement, Webkonfiguration und Network Connections.
Beratung und Unterstützung bei Aufbau und der Einführung agiler
Softwareentwicklungsprozesse.
Kanban (Softwareentwicklung), Internet of Things (IoT), Scrum
5/2023 – 9/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Requirement Engineer für einen Wallboxhersteller. Verantwortlich für die
Aufnahme und Konsolidierung der Anforderungen an Wallboxen und
zugehöriger IoT Devices, insbesondere für die Bereiche Energiemanagement, Webkonfiguration und Network Connections
(z.B. WiFi, Ethernet). Abstimmung mit Kunden und den internen
Abteilungen zur Klärung der funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen an das System. Überwachung des Fortschritts
der Anforderungen. Beratung und Unterstützung bei der Überarbeitung interner Prozesse.
Kanban (Softwareentwicklung), Anforderungsspezifikationen, Internet of Things (IoT), Requirements Management
8/2022 – 4/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Product Owner für ein Cloud Aggregation Projekt
basierend auf den Plattformen AWS, IoTgen und
anderen zur Workflow- und Lieferkettenoptimierung.
Erfassen der Anforderungen und Management des
Product-Backlog, Sicherstellen der Zielerreichung in
Bezug auf Qualität und Zeit, Durchführen von internen
und externen Meetings mit allen Projektbeteiligten,
Stakeholdermanagement hinsichtlich der
Kundenanforderung Qualität und Kundennutzen, Budget
>15 Mio
Scrum, Internet of Things (IoT), Kundenanalyse, Kundendienst, Product Owner, Projektleitung / Teamleitung
8/2018 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Head of Servicemanagement für den Bereich Document
Output einer internationalen Gruppe. Vereinheitlichung
und Verschlankung existierender Unternehmensprozesse
unter Berücksichtigung der Anforderungen und
Interessen der internen Fachabteilungen,
Harmonisierung der Toollandschaft, Implementierung
von IoT Lösungen. Verantwortung des
Unternehmensbereichs über drei Standorte. Zuständig
für rund 400 nationale und internationale Kunden aus
den Branchen Banken, Versicherungen, Krankenkassen,
Telekommunikation, Versorger und
Loyalityprogrammen. Vorbereitung und Durchführung
von Vertragsverhandlungen, Anforderungsdefinition mit
dem Kunden in Deutsch und Englisch, Erstellung von
Kalkulationen und Angeboten, 18 MA, Budget, > 90 Mio
Kundenanalyse, Kundendienst, Personalführung, Projektleitung / Teamleitung
6/2011 – 7/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanager für die Implementierung von
Neukunden aus den Bereichen Banken,
Telekommunikation, Industrie öffentliche Hand und
Krankenkassen. Digitalisierung von
Kommunikationsprozessen. Anforderungsdefinition mit
dem Kunden, Erstellung von Projektplänen,
Kalkulationen und Angeboten, Durchführung von
Projektmeetings, Stakeholdermanagement. Etablierung effizienter und automatisierter Prozesse bei der
Verarbeitung von physischen und digitalen Dokumenten
unter hohen Sicherheitsstandards nach ISO9001 und
ISO27001
CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.), Kundenanalyse, Kundendienst, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement
Zertifikate
PM Zert
Next Level Consulting
Haufe Akademie
Über mich
Weitere Kenntnisse
MS Office (tägliche Anwendung, Expertenwissen), MS SharePoint, MS Project, UML, Mind Manager, nextCloud, Jira, Confluence, AWS, Gitlab, Azure, Salesforce, Business Central
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