IT-Projektmanager & -Administrator
- Verfügbarkeit einsehen
- 4 Referenzen
- 90€/Stunde
- 46244 Bottrop
- Weltweit
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- 15.10.2025
- Contract ready
Kurzvorstellung
Ihr Weg ins digitale Zeitalter
Als IT-Projektmanager und -Administratoren begleiten wir Sie auf ihrem Weg in die Digitalisierung und zeigen Ihnen, welche Möglichkeiten die digitale Zukunft für Ihr Unternehmen bereithält.
Auszug Referenzen (4)
"Erste Klasse, mehr braucht man nicht über D. sagen!"
1/2025 – 8/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Demand & Release Manager, Developer
Demand Management, Kyndryl IBM Cloud Services
- Von Kyndryl als Service Provider entwickelte Service Now Catalog Items müssen vor der Integration in das Lufthansa Service Now getestet und vom PO (Item Owner) freigegeben werden.
- Koordinierung zwischen Service Provider und PO‘s
- Durchführung des funktionalen Testing
- Prüfen der Demands und Vergleich mit deren Umsetzung in einer Test-Umgebung. Bei Diskrepanzen, ggf. mehrfache Iteration dieses Punktes
- Einholen des PO Approvals
- Deployment auf Produktions-Umgebung
- Übersicht über alle laufenden Demands für die POs
- Unterstützung der POs beim einholen des Status zu Demands oder dem Erstellen von neuen Demands
- Developer, Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in einer von Deloitte entwickelten Item Price Engine für durch einen Drittanbieter zur Verfügung gestellte IT-Infrastruktur (Cloud & Data Center Hosted). Erstes Ziel ist es dem Controlling mehr Übersicht und Vergleichbarkeit zu geben zwischen dem bestellten, dem gelieferten und dem tatsächlich abgerechneten. Zweites Ziel ist es dem internen Anwender die Preise von bestellbarer IT-Infrastruktur transparent, abhängig von seiner Konfiguration, zur Verfügung zu stellen.
Drittes Ziel ist es den Kostenstellenverantwortlichen mehr Kontrolle zu geben, da basierend auf der Auswahl des Users und entsprechenden Kostenrahmen ggf. mehr finanzielle Freigaben erforderlich sind.
- Erstellen von Epics & Stories
- Erstellen von Update Sets auf einer Dev-Umgebung
- Testen der Update Sets auf einer Test-Umgebung und Abnahme durch den Item bzw. Product Owner
- Deployment auf Produktions-Umgebung nach erteilter Freigabe
Service Delivery & Request Management, Betrieb Connect 2.0 Plattform
- Deputy Service Delivery Manager der Austrian Airlines AG
- Deputy Process Owner Service Request Management, Connect 2.0 Plattform
- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPIs
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement & -entwicklung
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now
IT-Berater, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Scrum
"Erste Klasse, mehr braucht man nicht über D. sagen!"
5/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Service Request Manager
Betrieb Connect 2.0 Plattform
- Deputy Service Delivery Manager der Austrian Airlines AG
- Deputy Process Owner Service Request Management, Connect 2.0 Plattform
- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPI
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now
Serviceberater ITIL, ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT)
"Herr R. hat über die Kernaufgaben hinaus sehr starkes persönliches Engagement gezeigt. Seine fachliche und soziale Kompetenz ist herausragend."
5/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
HyperCare Manager
Rollout Connect 2.0 Plattform
- Hardware-Rollout wg. Wechsel des Betreibermodells (IT-Arbeitsplatzsysteme)
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management & Risk Assessment von speziellen Dummy- & Maschinen-Accounts
- Teilprojektleitung zur Bereinigung von falsch dokumentierter Hardware (etwa 20.000 Assets) für eine ordentliche Abrechnung mit dem Service Provider
- Teilprojektleitung zur Inventarisierung von Spezialperipherie (Tastaturen mit Chipkarten-Lesegerät, Boardingpass- und Baggagetag-Druckern, Boardingpass Scannern etc.) an den Flughäfen BER, CGN, DUS, FRA, HAJ, HAM, LEJ, MUC, NUE und STR
- Kommunikation mit allen beteiligten
- Wöchentliche Status Reportings an die Sponsoren & Stakeholder
- On-Site & Remote Support an verschiedenen Lokationen zur Unterstützung der Endanwender bei Problemen nach dem Rollout (in Nord- & Südamerika, Afrika, Europa & Asien)
- Durchführung der HyperCare Phase nach Rollout-Durchführung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb
- Hotline Betreuung für Techniker während und nach dem Rollout
- Installation von Software via SCCM auf Endgeräten je nach Anforderung
- Ticketbearbeitung und Request Management mit Service Now
- Durchführung von HyperCare Maßnahmen in den Special Operations Bereichen (sensible / kritische Nutzer, kritische Funktionen wie z.B. Flugbetrieb)
- Remote & OnSite Einsatz an nationalen und internationalen Standorten der Lufthansa AG und ihren Tochtergesellschaften
- Lizenzzuweisung in M365, nach Freigabe durch das Lizenzmanagement
IT-Berater, IT-Projektleiter, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT)
"Wir schätzen D. als äußerst professionellen, zuverlässigen und engagierten Partner – uneingeschränkt empfehlenswert."
10/2020 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Administrator
- Verantwortung für das gesamte operative Geschäft (2nd & 3rd Levelsupport
- Planung & Überwachung der IAM Prozesse in OneIM
- Optimierung der vorhandenen Prozesse
- Changemanagement
- Hybride Architektur (OnPremise & Azure Cloud)
- Zuständig für über 30 000 Benutzer aus 15+ Ländern
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien überwachen und durchsetzen
- Priviliged Access Management (PAM)
- User Lifecycle Management in Microsoft Active Directory (AD) und Microsoft Azure Active Directory (AAD), PeopleSoft, sowie SAP R/3 und SAP S/4 Hana via M365 SAP Connector
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Gruppen in AD und AAD
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Kontakten, Shared Mailboxen und Verteilergruppen in Exchange 2016 (EX2016) und Exchange Online (EXO)
- Lizenzverwaltung in Microsoft 365 (M365, ehem. Office 365/O365)
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Dateiordnern in NTFS basierten NASs (Network Attached Storages)
- PowerShell Scripting im Umfeld von AD, AAD, EX2016, EXO, M365 und NTFS basierten NASs
- Verwaltung und Support für Microsoft Teams „Teams“ und Yammer Communitys
- Bearbeitung von Anfragen zu den vorgenannten Punkten via Cherwell, Jia, E-Mail, Microsoft Teams und Slack
- Paketierung von Access Packages
- Erstellen von Endanwender- und Supportdokumentationen in Confluence und OneNote
IT Ingenieur- Identitätsmanagement, IT-Berater, Identitätsmanagement, ITIL, Paketverwaltung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2025 – 8/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Demand & Release Manager, Developer
Demand Management, Kyndryl IBM Cloud Services
- Von Kyndryl als Service Provider entwickelte Service Now Catalog Items müssen vor der Integration in das Lufthansa Service Now getestet und vom PO (Item Owner) freigegeben werden.
- Koordinierung zwischen Service Provider und PO‘s
- Durchführung des funktionalen Testing
- Prüfen der Demands und Vergleich mit deren Umsetzung in einer Test-Umgebung. Bei Diskrepanzen, ggf. mehrfache Iteration dieses Punktes
- Einholen des PO Approvals
- Deployment auf Produktions-Umgebung
- Übersicht über alle laufenden Demands für die POs
- Unterstützung der POs beim einholen des Status zu Demands oder dem Erstellen von neuen Demands
- Developer, Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in einer von Deloitte entwickelten Item Price Engine für durch einen Drittanbieter zur Verfügung gestellte IT-Infrastruktur (Cloud & Data Center Hosted). Erstes Ziel ist es dem Controlling mehr Übersicht und Vergleichbarkeit zu geben zwischen dem bestellten, dem gelieferten und dem tatsächlich abgerechneten. Zweites Ziel ist es dem internen Anwender die Preise von bestellbarer IT-Infrastruktur transparent, abhängig von seiner Konfiguration, zur Verfügung zu stellen.
Drittes Ziel ist es den Kostenstellenverantwortlichen mehr Kontrolle zu geben, da basierend auf der Auswahl des Users und entsprechenden Kostenrahmen ggf. mehr finanzielle Freigaben erforderlich sind.
- Erstellen von Epics & Stories
- Erstellen von Update Sets auf einer Dev-Umgebung
- Testen der Update Sets auf einer Test-Umgebung und Abnahme durch den Item bzw. Product Owner
- Deployment auf Produktions-Umgebung nach erteilter Freigabe
Service Delivery & Request Management, Betrieb Connect 2.0 Plattform
- Deputy Service Delivery Manager der Austrian Airlines AG
- Deputy Process Owner Service Request Management, Connect 2.0 Plattform
- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPIs
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement & -entwicklung
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now
IT-Berater, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Scrum
5/2024 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Service Request Manager
Betrieb Connect 2.0 Plattform
- Deputy Service Delivery Manager der Austrian Airlines AG
- Deputy Process Owner Service Request Management, Connect 2.0 Plattform
- Tätigkeit für Anwender auf der ganzen Welt in einem multinationalen Team
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management von A-Accounts
- Schutzbedarfsfeststellung & Risk Assessment für A-Accounts mit dem anfordernden Fachbereich und dem jeweiligen ISO der Business Unit
- Steuerung und Priorisierung von externen Dienstleistern
- Einarbeitung von Kollegen aus verschiedenen Ländern
- Demand Management
- Qualitätssicherung Service Now Entwicklung
- Business Analyse, Entwicklung von Reports mit verschiedenen KPI
- Überwachung kritischer Geschäftsprozesse
- Prozessmanagement
- Implementierung von bedingungsabhängigen Preisen bei bestellbaren Produkten in Service Now
- Erstellen und Prüfen von Expense Lines in Service Now
- Erstellen von Item Price Definitions in Service Now
- Arbeiten mit vertraglich festgelegten Preislisten
- Asset Management in Service Now
Serviceberater ITIL, ITIL, Service Management, Projektmanagement (IT)
5/2023 – 5/2024
Tätigkeitsbeschreibung
HyperCare Manager
Rollout Connect 2.0 Plattform
- Hardware-Rollout wg. Wechsel des Betreibermodells (IT-Arbeitsplatzsysteme)
- Service Request Management mit Service Now
- Incident Management mit Service Now
- Identity Management & Risk Assessment von speziellen Dummy- & Maschinen-Accounts
- Teilprojektleitung zur Bereinigung von falsch dokumentierter Hardware (etwa 20.000 Assets) für eine ordentliche Abrechnung mit dem Service Provider
- Teilprojektleitung zur Inventarisierung von Spezialperipherie (Tastaturen mit Chipkarten-Lesegerät, Boardingpass- und Baggagetag-Druckern, Boardingpass Scannern etc.) an den Flughäfen BER, CGN, DUS, FRA, HAJ, HAM, LEJ, MUC, NUE und STR
- Kommunikation mit allen beteiligten
- Wöchentliche Status Reportings an die Sponsoren & Stakeholder
- On-Site & Remote Support an verschiedenen Lokationen zur Unterstützung der Endanwender bei Problemen nach dem Rollout (in Nord- & Südamerika, Afrika, Europa & Asien)
- Durchführung der HyperCare Phase nach Rollout-Durchführung bis zur Übergabe in den Regelbetrieb
- Hotline Betreuung für Techniker während und nach dem Rollout
- Installation von Software via SCCM auf Endgeräten je nach Anforderung
- Ticketbearbeitung und Request Management mit Service Now
- Durchführung von HyperCare Maßnahmen in den Special Operations Bereichen (sensible / kritische Nutzer, kritische Funktionen wie z.B. Flugbetrieb)
- Remote & OnSite Einsatz an nationalen und internationalen Standorten der Lufthansa AG und ihren Tochtergesellschaften
- Lizenzzuweisung in M365, nach Freigabe durch das Lizenzmanagement
IT-Berater, IT-Projektleiter, ITIL, Service Management, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT)
8/2022 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager
- Verantwortung für das gesamte operative Geschäft (2nd & 3rd Levelsupport
- Stabilisierung der IAM Prozesse in OneIM
- Optimierung der vorhandenen Prozesse
- Definieren und einführen neuer Prozesse
- Changemanagement
- Hybride Architektur (OnPremise & Azure Cloud)
- Projektmanagement nach Scrum
- Erstellen und abarbeiten von User Stories in Jira
- Sprintplanung in Jira
- Dokumentation in Confluence
- Etablierung einer konzerneinheitlichen Berechtigungsverwaltung auf Basis von Microsoft 365
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien überwachen und durchsetzen
- Priviliged Access Management (PAM)
- Endanwender- und Supportdokumentationen
- Erstellen und Verwalten von Prozessen im IAM-Kontext für Abteilungen und Produktteams
- Erarbeitung von Lösungskonzepten und einer nachhaltigen Lösungsarchitektur
- Paketierung von Access Packages
- Regelmäßige Kommunikation zu vielen Stakeholdern
- IT-Administration im Rahmen der vorangegangenen Tätigkeit im Projekt
- User Lifecycle Management in Microsoft Active Directory (AD) und Microsoft Azure Active Directory (AAD), PeopleSoft, sowie SAP R/3 und SAP S/4 Hana via M365 SAP Connector
IT Ingenieur- Identitätsmanagement, IT-Berater, IT-Infrastrukturspezialist, Identitätsmanagement, ITIL, Projektmanagement (IT), User Experience (UX)
10/2020 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Administrator
- Verantwortung für das gesamte operative Geschäft (2nd & 3rd Levelsupport
- Planung & Überwachung der IAM Prozesse in OneIM
- Optimierung der vorhandenen Prozesse
- Changemanagement
- Hybride Architektur (OnPremise & Azure Cloud)
- Zuständig für über 30 000 Benutzer aus 15+ Ländern
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien überwachen und durchsetzen
- Priviliged Access Management (PAM)
- User Lifecycle Management in Microsoft Active Directory (AD) und Microsoft Azure Active Directory (AAD), PeopleSoft, sowie SAP R/3 und SAP S/4 Hana via M365 SAP Connector
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Gruppen in AD und AAD
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Kontakten, Shared Mailboxen und Verteilergruppen in Exchange 2016 (EX2016) und Exchange Online (EXO)
- Lizenzverwaltung in Microsoft 365 (M365, ehem. Office 365/O365)
- Erstellen, Verwalten und Löschen von Dateiordnern in NTFS basierten NASs (Network Attached Storages)
- PowerShell Scripting im Umfeld von AD, AAD, EX2016, EXO, M365 und NTFS basierten NASs
- Verwaltung und Support für Microsoft Teams „Teams“ und Yammer Communitys
- Bearbeitung von Anfragen zu den vorgenannten Punkten via Cherwell, Jia, E-Mail, Microsoft Teams und Slack
- Paketierung von Access Packages
- Erstellen von Endanwender- und Supportdokumentationen in Confluence und OneNote
IT Ingenieur- Identitätsmanagement, IT-Berater, Identitätsmanagement, ITIL, Paketverwaltung
Ausbildung
HBS Health Business Solution GmbH / Pagero GmbH
Über mich
D. R. ist ein erfahrener und vielseitiger IT-Experte mit einer starken Ausrichtung auf Projektmanagement, Infrastruktur und Systemmanagement. Mit seiner Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung und zahlreichen Zertifizierungen, darunter ITIL v4 und Fachkenntnisse im Bereich Luftsicherheit, bringt er umfassende Qualifikationen mit.
Seine Expertise erstreckt sich über zahlreiche Technologiebereiche, darunter Microsoft 365, Azure Active Directory, IT-Rollouts sowie Identity- und Access-Management. Neben seiner technischen Kompetenz zeichnet sich D. durch seine ausgeprägten Soft Skills aus: Er ist kommunikationsstark, teamfähig und verfügt über eine hohe Eigeninitiative. Zudem überzeugt er durch eine analytische und lösungsorientierte Denkweise.
Durch seine unternehmerische Erfahrung als Gründer hat er bewiesen, dass er sowohl strategisch als auch operativ erfolgreich agieren kann. Seine Tätigkeit für renommierte Unternehmen wie Lufthansa AG, Fielmann AG und IBM AIWS unterstreicht seine Fähigkeit, komplexe IT-Projekte effizient zu steuern.
Mit seiner schnellen Auffassungsgabe, Flexibilität und Leidenschaft für IT ist D. R. eine wertvolle Bereicherung für jedes Unternehmen, das auf hochqualifizierte und engagierte IT-Beratung setzt.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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