Senior Product Owner Mobile & Payment | Plattformprodukte & Requirements Engineering

1/2025 – 8/2025

Führende Product-Owner-Rolle für die BFSG-Pilotstrecke "Suchen und Buchen" mit Fokus auf digitale Barrierefreiheit, UX, Conversion und regulatorische Umsetzung.

- Analyse der bestehenden digitalen Plattformen hinsichtlich BFSG- und WCAG-2.1-Anforderungen gemeinsam mit spezialisierten Beratungspartnern
- Entwicklung einer Produktvision, die digitale Barrierefreiheit, nutzerzentrierte UX und Business-Ziele wie Conversion-Optimierung verbindet
- Erstellung und Priorisierung des Product Backlogs; Ableitung von User Stories und Akzeptanzkriterien aus gesetzlichen Standards
- Cross-Stream Release Management und Qualitätssicherung über den gesamten Web- und App-Bereich inklusive Go/No-Go-Entscheidungen, Rollout und User Acceptance Tests
- Strategische Abstimmung mit Legal, Compliance, externer BFSG-Beratung, UX, Development, Marketing und Management
- Durchführung von User Research sowie Usability- und Accessibility-Tests (u. a. Screenreader, Tastaturnavigation)
- Definition von KPIs zur Erfolgsmessung von Accessibility, Conversion und Nutzerführung
- Konzeption und Durchführung interaktiver Schulungen zu BFSG, WCAG und UX für Design-, Development- und Product-Owner-Teams

Ergebnis: Erste barrierefreie Features erfolgreich ausgerollt und Grundlage für eine langfristig BFSG-konforme, nutzerzentrierte Buchungsstrecke geschaffen.

Product Owner

4/2024 – 12/2024

Verantwortung für Planung, Definition, Entwicklung und Release einer API-basierten Featureentwicklung zur Automatisierung von Kernfunktionen und zur Gewinnung neuer Kunden im B2B-SaaS-Umfeld.

- Leitung des API-Integrationsstreams (Personio, SAP SuccessFactors) in einem crossfunktionalen Team aus Entwicklung, QA und UI/UX
- End-to-End-Verantwortung für Backlog, Priorisierung, Release-Planung und Delivery bis zur Inbetriebnahme beim Kunden inklusive End-to-End-QA und UAT-Freigabe
- Anwendung der Shape-Up-Methode zur Feature-Definition und Spezifikation von Akzeptanzkriterien inklusive Edge Cases und Szenarien
- Erstellung von Business und Use Cases sowie Kompatibilitätsanalysen zur Bewertung von API-Anbietern und HRIS-Systemen zur Identifikation kostenoptimierter Integrationspfade
- Moderation von Kunden-Onboarding-Sessions, Stakeholder-Workshops und Feedback-Schleifen zur Validierung fachlicher Anforderungen
- Planung, Durchführung und Auswertung von Usability-Tests zur Bewertung der Feature-Akzeptanz
- Aufbau technischer Dokumentation und Enablement-Materialien (FAQs, Demo-Videos) sowie interne Schulungen für Sales und Customer Support

Ergebnisse: Erfolgreiche Integration und Inbetriebnahme bei zwei Kunden; Lokalisierung der Plattform in zwei zusätzliche Sprachen; 100 % Zielerreichung aller OKRs im Product Stream und pünktliche Lieferung der strategischen Roadmap.

Product Owner

5/2023 – 3/2024

Migration der länderspezifischen Mobile Apps (3 AT / 3 DE) des Marktführers im Bereich Sozialleistungen in globale Apps und Webportale für Deutschland und Österreich, inklusive Ablösung der Legacy-Lösungen und parallelem Rebranding zu Pluxee.

- Erhebung, Strukturierung und Priorisierung von Feature-, UI/UX- und Migrationsanforderungen mit Länderorganisationen, globalem Produktteam, Entwicklung, Marketing, Customer Service und Management
- Steuerung des Product Backlogs sowie Priorisierung von Anforderungen und Bugs für App- und Web-Releases
- Verantwortung für Payment- und Kartenprozesse: Card Lifecycle, Provisioning, Tokenisierung, Apple Pay / Google Pay Enablement, Fraud- und Dispute-Prozesse, Settlement und Reconciliation
- Durchführung von Fit-Gap-Analysen inklusive Ableitung von Aufwand, Timing, Budget- und Risikoimplikationen
- Definition des Migrationsplans und Koordination der Kundenkommunikation inklusive Abstimmung von Entwicklungs- und Marketingzeitplänen
- Koordination von End-to-End-Testplänen, UAT und Release-Abnahmen inklusive Testdokumentation und Bug-Management mit dem QA-Team
- Mitwirkung an SAFe-PI-Plannings als Vertreterin von zwei Länderorganisationen
- Aufbau transparenter KPI-Berichte und wöchentlicher Status-Reports (App-Downloads, MAU, Migrationsrate, App-Penetration)

Ergebnisse: Termingerechte Migration von drei nativen Apps in eine globale App- und Webplattform; 25 % der Bestandskunden in drei Monaten, 50 % nach fünf Monaten migriert; alle geplanten Release-Termine eingehalten.

Product Owner