IT-Projektleiter und -Lösungsarchitekt
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- 28.06.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2024 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Recherche und Testimplementierung zur Optimierung von Serviceprozessen durch generische und klassische KI
Auf Grundlage von Kundenanfragen und Geräteinformationen wurden die Möglichkeiten zur Vorhersage von Complaints (potentiell sicherheitsrelevante Vorfälle in der Medizintechnik) und Ersatzeilanforderungen untersucht.
Eingesetzt wurde eine Kombination von generischer und klassischer KI (OpenAIs ChatGPT und Googles Vertex AI)
Projektmanagement (IT), Requirement Analyse
6/2015 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung bei Einführung und Erweiterung Techniker-App und Portal
Im Rahmen des Dauerprojekts wurde ein globales Serviceportal für Partnertechniker mit ca. 11000 Usern in 11 Sprachen auf den Plattformen iOS, Android und Web eingeführt. Es beinhaltet Ersatzteile, Technische Dokumentationen, KI.Komponenten, Warenkorbfunktion.
Projektmanagement (IT)
8/2010 – 3/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Projektleitung Einführung globales Partner- und Kundenportal für einen Premiumhersteller von Dentaltechnologie.
Das Portal wird von Partnertechnikern und Endkunden genutzt (ca 8000 User, 9 Sprachen). Hauptfunktionen sind Eigenregistrierungen, Serviceanfragen einschließlich Chat-Kommunikation, Wartungstasks, Reparaturaufträge durch Endkunden.
Projektmanagement (IT)
2/2010 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Teilprojektleitung und Implementierung globales Ticketsystem zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen durch Werkstätten und -Partner
* 5000 Werkstätten weltweit
* Prozesse: Technisches Problem, Allgemeine Serviceanfrage, Technische Klärung Ersatzteile, Teile-Reklamation, Lagerhaltungsanfrage
* 11 Sprachen, automatisierte Übersetzungen durch Google Translate
* 120.000 Tickets pro Jahr
* Mobile Applikation zur Erfassung von Anfragen und Folgekommunikation in der Werkstatt am Fahrzeug
* Videokonferenz per mobiler App in der Werkstatt
* Google Translate
Projektmanagement (IT)
7/2006 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Lösungsarchitekt und Produkt-Owner für das
Softwareprodukt des Uternehmens, einen Full-Stack-After-Sales-Portal-Lösung für den Maschinenbau, einschließlich mobiler Komponenten,
Requirement Analyse, Solution Architektur, Product Owner, Geschäftsfeldstrategie, Vorverkauf
Zertifikate
TÜV Süddeutschland
Ausbildung
Technische Universität Karlsruhe
Karlsruhe
Über mich
Meine Stärken liegen in meiner ausgeprägten Lösungsorientierung und meinen analytischen Fähigkeiten. Ich bin in der Lage, mich schnell in neue Themen einzuarbeiten und mich sowohl in Menschen als auch in Software hineinzuversetzen. Dies ermöglicht es mir, zielgerichtet und effizient zu arbeiten und optimale Lösungen für die Anforderungen meiner Projekte zu entwickeln.
Zu den Kunden, für die ich Softwarelösungen erarbeiten und einführen durfte, zählen MAN SE (Volkswagen), Rational Online, Dentsply Sirona, T-Online, Schenck-Rotec, Hobart GmbH, Göttfert, Commerzbank und viele andere.
Fachlich liegen meine Schwerpunkte in After-Sales- und IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere bei Endkunden- und Partnerportalen für den Maschinenbau. Dies umfasst KI-Lösungen, Ticketsysteme, Ersatzteilprozesse, technische Dokumentationen, Incident- und Change-Management und vieles mehr.
Neben meiner Muttersprache Deutsch spreche ich fließend englisch, kroatisch, französisch und ein wenig spanisch. Ich ergreife gerne jede Gelegenheit, meine Sprachkenntnisse aufzufrischen.
Ich freue mich darauf, meine Kenntnisse in anspruchsvollen Projekten einbringen zu dürfen.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Kroatisch (Fließend)
- Französisch (Gut)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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