freiberufler IT-Projektleiter und -Lösungsarchitekt auf freelance.de

IT-Projektleiter und -Lösungsarchitekt

offline
  • auf Anfrage
  • Frankfurt am Main
  • auf Anfrage
  • de  |  en  |  hr  |  fr  |  es  |  it
  • 28.06.2025

Kurzvorstellung

Erfahrener Software Solution Architect und IT-Projektleiter mit Fokus auf After-Sales- und IT-Service-Management. Lösungsorientiert, analytisch und versiert in komplexen Softwarelösungen. Branchenerfahrung u.a. bei MAN SE, Dentsply Sirona, T-Online.

Qualifikationen

  • Geschäftsfeldstrategie19 J.
  • ITIL
  • Product Owner19 J.
  • Projektmanagement (IT)16 J.
  • Requirement Analyse19 J.
  • Solution Architektur19 J.
  • Vorverkauf19 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektleiter
Kundenname anonymisiert, Bensheim
2/2024 – 6/2024 (5 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

2/2024 – 6/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Recherche und Testimplementierung zur Optimierung von Serviceprozessen durch generische und klassische KI

Auf Grundlage von Kundenanfragen und Geräteinformationen wurden die Möglichkeiten zur Vorhersage von Complaints (potentiell sicherheitsrelevante Vorfälle in der Medizintechnik) und Ersatzeilanforderungen untersucht.

Eingesetzt wurde eine Kombination von generischer und klassischer KI (OpenAIs ChatGPT und Googles Vertex AI)

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT), Requirement Analyse

Projektleitung
Kundenname anonymisiert, Landsberg
6/2015 – 2/2023 (7 Jahre, 9 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

6/2015 – 2/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung bei Einführung und Erweiterung Techniker-App und Portal

Im Rahmen des Dauerprojekts wurde ein globales Serviceportal für Partnertechniker mit ca. 11000 Usern in 11 Sprachen auf den Plattformen iOS, Android und Web eingeführt. Es beinhaltet Ersatzteile, Technische Dokumentationen, KI.Komponenten, Warenkorbfunktion.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

Projektleitung
Kundenname anonymisiert, Bensheim
8/2010 – 3/2022 (11 Jahre, 8 Monate)
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Tätigkeitszeitraum

8/2010 – 3/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung Einführung globales Partner- und Kundenportal für einen Premiumhersteller von Dentaltechnologie.

Das Portal wird von Partnertechnikern und Endkunden genutzt (ca 8000 User, 9 Sprachen). Hauptfunktionen sind Eigenregistrierungen, Serviceanfragen einschließlich Chat-Kommunikation, Wartungstasks, Reparaturaufträge durch Endkunden.

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

Teilprojektleiter
Kundenname anonymisiert, München
2/2010 – offen (16 Jahre, 4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2010 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Teilprojektleitung und Implementierung globales Ticketsystem zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen durch Werkstätten und -Partner

* 5000 Werkstätten weltweit
* Prozesse: Technisches Problem, Allgemeine Serviceanfrage, Technische Klärung Ersatzteile, Teile-Reklamation, Lagerhaltungsanfrage
* 11 Sprachen, automatisierte Übersetzungen durch Google Translate
* 120.000 Tickets pro Jahr
* Mobile Applikation zur Erfassung von Anfragen und Folgekommunikation in der Werkstatt am Fahrzeug
* Videokonferenz per mobiler App in der Werkstatt
* Google Translate

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement (IT)

Geschäftführer, Produktowner, Projektleiter (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Frankfurt am Main
7/2006 – offen (19 Jahre, 11 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

7/2006 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Lösungsarchitekt und Produkt-Owner für das
Softwareprodukt des Uternehmens, einen Full-Stack-After-Sales-Portal-Lösung für den Maschinenbau, einschließlich mobiler Komponenten,

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Solution Architektur, Product Owner, Geschäftsfeldstrategie, Vorverkauf

Zertifikate

IT Service Manager nach ITIL
TÜV Süddeutschland
2004

Ausbildung

Dpil-Ing.
Elektrotechnik
Technische Universität Karlsruhe
1998
Karlsruhe

Über mich

Als erfahrener Software Solution Architect und IT-Projektleiter weiß ich, wie essenziell ein tiefgehendes Verständnis sowohl der geschäftlichen als auch der technischen Aspekte anspruchsvoller Softwarelösungen ist. Neben der notwendigen Ausdauer und Belastbarkeit bringe ich diese Fähigkeiten mit und bin stets darauf bedacht, komplexe Herausforderungen effektiv zu meistern.

Meine Stärken liegen in meiner ausgeprägten Lösungsorientierung und meinen analytischen Fähigkeiten. Ich bin in der Lage, mich schnell in neue Themen einzuarbeiten und mich sowohl in Menschen als auch in Software hineinzuversetzen. Dies ermöglicht es mir, zielgerichtet und effizient zu arbeiten und optimale Lösungen für die Anforderungen meiner Projekte zu entwickeln.

Zu den Kunden, für die ich Softwarelösungen erarbeiten und einführen durfte, zählen MAN SE (Volkswagen), Rational Online, Dentsply Sirona, T-Online, Schenck-Rotec, Hobart GmbH, Göttfert, Commerzbank und viele andere.

Fachlich liegen meine Schwerpunkte in After-Sales- und IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere bei Endkunden- und Partnerportalen für den Maschinenbau. Dies umfasst KI-Lösungen, Ticketsysteme, Ersatzteilprozesse, technische Dokumentationen, Incident- und Change-Management und vieles mehr.

Neben meiner Muttersprache Deutsch spreche ich fließend englisch, kroatisch, französisch und ein wenig spanisch. Ich ergreife gerne jede Gelegenheit, meine Sprachkenntnisse aufzufrischen.

Ich freue mich darauf, meine Kenntnisse in anspruchsvollen Projekten einbringen zu dürfen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Kroatisch (Fließend)
  • Französisch (Gut)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
143
Alter
57
Berufserfahrung
27 Jahre und 4 Monate (seit 01/1999)
Projektleitung
20 Jahre

Kontaktdaten

Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.

Jetzt Mitglied werden