Change & Digital Transformation Lead

10/2021 – 7/2024

Globale Einführung eines PIM-Systems und Aufbau skalierbarer Enablement-Strukturen
- Steuerung des weltweiten Change Managements im Zuge der Einführung von Stibo Systems (PIM) in 50 Märkten und 8 zentralen Business Units als Teil der Miele Content Supply Chain
- Konzeption & Durchführung internationaler Trainingsformate (online, offline, hybrid) sowie Aufbau einer modularen Lernplattform zur Förderung selbstorganisierten Lernens
- Entwicklung und Koordination eines globalen Key-User-Netzwerks sowie - Aufbau einer skalierbaren Service- & Supportstruktur auf Basis von ServiceNow (inkl. 1st-Level-Helpdesk, Problemmanagement, ITSM-Integration)
- Einführung eines projektinternen Wissensmanagements in der Atlassian Toolchain (Jira, Confluence) zur strukturierten Dokumentation und Skalierbarkeit

Helpdesk-Koordinator im Bereich Automatisierung, Agile Methodologie, Aufbau User-Help-Desks, Rollout, Systemeinführungsunterstützung, Change Management, Organisationsentwicklung, Knowledge Management, Projektmanagement, Stakeholder-Analyse

7/2021 – 3/2023

Automatisierung des Corporate Language Management
- Konzeption, Entwicklung und globaler Rollout einer vollautomatisierten Übersetzungsschnittstelle zur Lokalisierung strukturierter Produktinformationen in über 40 Sprachen inkl. Terminologieabgleich mit Language Experts und Corporate Brand
- Integration der Schnittstelle in das neue PIM-System (Stibo STEP) sowie Anbindung an externe Übersetzungsdienstleister und weltweite Language Experts
- Abstimmung mit dem Brand Management zur Sicherstellung einer markenkonformen Corporate Language (Terminologie, Tonalität, Stil) über alle Märkte hinweg
- Anbindung eines standardisierten Terminologie-Managementprozesses inklusive Qualitätssicherung, Korrekturschleifen und Governance für die internationale Nutzung
- Enge Zusammenarbeit mit globalen Marketing-, Übersetzungs- und IT-Teams zur Optimierung der Time-to-Market für lokalisierte Produktinhalte
- Etablierung klarer Schnittstellenverantwortlichkeiten sowie Einführung von KPIs zur Qualität und Effizienz der Übersetzungsprozesse
- Kontinuierliches Stakeholder-Management auf globaler Ebene inklusive Kommunikation, Schulung und Enablement über verschiedene Zeitzonen hinweg

Change Management, Helpdesk-Koordinator im Bereich Automatisierung, Knowledge Management, Product Information Management, Product Owner, Projektmanagement, Projektmanagement (IT)

12/2020 – 6/2021

Redesign des globalen Miele Merchandising-Portfolios und Relaunch des Werbemittel-Webshops
- Strategische Neuausrichtung des gesamten Miele-Werbegaben-Portfolios im Einklang mit den Markenwerten Qualität, Design und Nachhaltigkeit
- Redesign der Werbeartikel-Linie inkl. Produktrecherche, Lieferantenauswahl und CD-konformer Gestaltung zur Sicherstellung eines global konsistenten Markenauftritts
- Design, Beschaffung, Produktion und weltweite Verteilung einer Miele-Maske an alle Mitarbeiter:innen während der COVID-19-Pandemie – als sichtbares Zeichen für Markenidentität, Fürsorge und Qualität
- Durchführung einer ausschreibungsbasierten Auswahl eines neuen zentralen Lieferanten für Produktion, Lagerung und Fulfillment der Werbegaben
- Relaunch des internationalen Werbemittelshops als zentrales Bestellportal für Marketing- und Vertriebsteams weltweit – inklusive Prozessdesign, Schnittstellenabstimmung (Logistik, Einkauf, IT) und Schulung
- Implementierung neuer Kategorien und nachhaltiger Produktlinien sowie Einführung standardisierter Prozesse zur Qualitätssicherung, Freigabe und Nachverfolgung
- Projektleitung in enger Abstimmung mit Einkauf, Corporate Design, Nachhaltigkeitsmanagement, Logistikdienstleistern und internationalen Stakeholdern aus Vertrieb und Marketing

Lieferantenmanagement (allg.), Nachhaltigkeit, Prozessoptimierung, Brand Manager, Markendesign, Projektmanagement