IT Support Specialist (1st/2nd Level) • Systemadministrator • Security Monitoring (Blue Team)

Remote IT Support Specialist (1st/2nd Level) mit Erfahrung in Microsoft 365, Active Directory, Windows Support, Ticketing, Netzwerkdiagnose sowie Security Monitoring (Blue Team). Verfügbar für Remote-Projekte und technische Unterstützung.

• 1st Level Support / UHD
• Active Directory
• Help Desk
• Incident-Management
• IT Service Desk
• Jira
• Kundensupport
• Netzwek
• Technische Dokumentation
• Troubleshooting

Ich bin selbstständiger IT Support Specialist, Systemadministrator und angehender SOC Analyst mit Schwerpunkt auf Remote-Support, Microsoft 365, Active Directory, Windows-Administration und operativem Security Monitoring.

Unternehmen unterstütze ich bei der schnellen Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen, der Sicherstellung des IT-Betriebs sowie der zielgerichteten Fehlerdiagnose im 1st- und 2nd-Level-Support.

Durch meine Erfahrung in einer NOC-Umgebung kenne ich SLA-gesteuerte Supportprozesse, Incident Coordination, Ticketbearbeitung, Netzwerkdiagnose sowie die technische Dokumentation. Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert — mit Fokus auf klarer Kommunikation, sauberer Analyse und nachhaltiger Problemlösung.

Mein Fachwissen wird durch mehrere international anerkannte Zertifizierungen ergänzt (CompTIA A+, Google IT Support, HTB CJCA, eJPT, Cisco Ethical Hacker). Diese bilden ein starkes Fundament in IT Operations, Systemadministration sowie Security Monitoring (Blue Team), darunter Log-Analyse, Security Event Triage, Vulnerability Assessment und grundlegende Incident Detection.


Ich unterstütze Sie bei:

IT Support (1st & 2nd Level):
• Ticketanalyse, Fehlerdiagnose & SLA-gerechte Bearbeitung
• Remote Support (Windows, M365, Benutzerprobleme)
• Störungsbehebung, Software- und Systemfehleranalyse
• Service Desk & Helpdesk Prozesse

Systemadministration:
• Microsoft 365 Administration
• Exchange Online & Benutzerverwaltung
• Active Directory & Gruppenrichtlinien
• Windows-Systemadministration
• Endpoint-Konfiguration & Dokumentation
• Unterstützung bei Automatisierungs- und Standardisierungsaufgaben

Netzwerk & Infrastruktur:
• DNS, DHCP, VPN
• TCP/IP-Grundlagen
• Netzwerkdiagnose & Troubleshooting
• Unterstützung bei Connectivity- und Performanceproblemen

Security Monitoring / Blue Team:
• Log-Analyse
• Erkennen sicherheitsrelevanter Ereignisse
• Security Awareness & grundlegende Threat Detection
• Vulnerability Assessment
• Unterstützung operativer Security-Prozesse

Ich stehe für Remote-Projekte, Teilzeitmandate oder kurzfristige technische Unterstützung zur Verfügung. Meine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und zuverlässig - mit Fokus auf schnelle Umsetzung, klare Kommunikation und qualitativ hochwertigen IT-Support.

Active Directory
Microsoft 365 Administration
Windows Administration
User Management
Ticketing
Troubleshooting
1st Level Support
2nd Level Support
Service Desk
Helpdesk
Remote Support
Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN)
TCP/IP
NOC Operations
Security Monitoring (Blue Team)
Log Analysis
Security Event Triage
Intrusion Detection (Basic)
Vulnerability Assessment
Security Awareness
SIEM Basics
PRTG
Zabbix
Linux Basics (CLI, Bash)
Confluence
Jira
Endpoint-Konfiguration
IT-Dokumentation
Systemanalyse
Problem Management
Incident Coordination
Windows Client Support
technische Kundenkommunikation
Prozessoptimierung
Monitoring Tools
grundlegende Automatisierung
IT Operations