Deutschsprachige Kundenberaterin
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- 20‐30€/Stunde
- 03130 Santa Pola
- auf Anfrage
- de | en | es
- 06.03.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Ich bringe mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Callcenter-Umfeld mit und habe dabei nicht nur Kunden betreut, sondern auch Teams angeleitet und Kollegen eingearbeitet.
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
• Dokumentation der Gespräche und Pflege der Kundendaten
• Arbeiten nach Gesprächsleitfäden und Qualitätsstandards
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen
• Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice
• Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound, kein Vertrieb)
Kundenberater, SAP CRM, Schreiben von Dokumentation, Remote-Service, Callcenteragent
1/2024 – 10/2025
Tätigkeitsbeschreibung
• Telefonische und persönliche Betreuung interner & externer Ansprechpartner
• Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Kundenanliegen
• Strukturierte Gesprächsführung in Stress- und Eskalationssituationen
• Dokumentation, Nachbereitung und Reporting
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
Beschwerdemanager, Kundendienst, Qualitätsmanagement (allg.), Reporting, SAP CRM
4/2018 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
• Aktive Kundenansprache und serviceorientierte Beratung
• Klärung individueller Anliegen rund um Services & Abläufe
• Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
Kundenberater, Kundendienst, Sicherheitsmitarbeiter
11/2016 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Beratungsgespräche, Terminvereinbarung und Kundenbindung
• Teamführung und Motivation
• Organisation des Tagesgeschäfts inkl. Ziel- und Umsatzorientierung
• Professioneller Umgang mit Reklamationen
Kundenberater, Beschwerdemanager, Organisation (allg.), Teamleiter
Zertifikate
Handwerkskammer Rhein-Main
Ausbildung
Handwerkskammer Rhein-Main
Über mich
Ich bringe mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Callcenter-Umfeld mit und habe dabei nicht nur Kunden betreut, sondern auch Teams angeleitet und Kollegen eingearbeitet. Ich betreue sowohl Neu- als auch Bestandskunden, telefonisch, per E-Mail und Chat, und arbeite dabei struktur- und lösungsorientiert.Ich habe Erfahrung in der Arbeit nach klaren Zielvorgaben, Qualitätsstandards und Schichtmodellen und kann gleichzeitig kleine Teams koordinieren, Prozesse erklären und sicherstellen, dass Ziele erreicht werden.Remote-Arbeit klappt bei mir super – ich habe einen ruhigen Arbeitsplatz, stabiles Internet und ein Headset, und arbeite zuverlässig, selbstständig und verantwortungsbewusst. Auch unter Druck bleibe ich ruhig und freundlich im Umgang mit Kunden und Kollegen.Ich suche langfristige Remote-Projekte im Kundenservice, Support oder Backoffice, gerne auch mit Verantwortung für die Teamkoordination. Ich bin kurzfristig verfügbar und freue mich darauf, euch zu unterstützen!
Weitere Kenntnisse
Call Center Inbound & Outbound
Telefonische Kundenbetreuung
E-Mail- & Chat-Support
Beschwerdemanagement / Reklamationen
Auftrags- & Bestellbearbeitung
Terminvereinbarung & Kalenderverwaltung
Remote Work / Homeoffice
Arbeiten nach Zielvorgaben & Qualitätsstandards
Teamführung & Einarbeitung von Kollegen
Multitasking & Priorisierung
Flexibilität
Teamfähigkeit & virtuelle Kommunikation
Freundlicher & lösungsorientierter Kundenkontakt
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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