IT Projektmanager / IT Project Coordinator / IT Client Services

Ich bin ein erfahrener IT-Experte mit umfassender Erfahrung in der Planung, Organisation und Steuerung von IT-Projekten sowie in der Leitung von IT-Serviceteams.

• Active Directory10 J.
• Anwender-Support
• Konfliktlösung2 J.
• Leiter Technischer Support5 J.
• Microsoft Windows (allg.)
• Projektmanagement2 J.
• Prozessoptimierung4 J.
• Rechnerarchitektur1 J.
• Schreiben von Dokumentation3 J.
• Systemmigration

Ich bin IT Projektmanager / IT Projektkoordinator mit über 15 Jahren Erfahrung in IT-Service-Management, IT-Support, Digital Workplace Services und der Steuerung komplexer IT-Organisationen. Mein Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von IT-Serviceprozessen, der Führung von Teams sowie der erfolgreichen Umsetzung von IT-Projekten in internationalen Unternehmensstrukturen.

In meinen bisherigen Rollen war ich verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung dezentraler IT-Serviceteams, die Steuerung externer Dienstleister sowie die Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service- und Supportprozessen. Als zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche habe ich Demand- und Relationship-Management übernommen und IT-Services strategisch an den Geschäftsanforderungen ausgerichtet.

Im Bereich Digital Workplace und IT Asset Management habe ich Servicequalität, Performance-Monitoring und Prozesssicherheit sichergestellt. Als IT Project Coordinator verantworte ich die Planung, Organisation und Steuerung von IT-Projekten, moderiere Projektmeetings und unterstütze Fachbereiche sowie Entwickler in der strukturierten Umsetzung technischer Lösungen.

Meine technische Basis stammt aus dem operativen IT-Support: Active Directory Administration, Client-Deployment, Rollout-Projekte, Remote- und Onsite-Support, Hardware- und Netzwerkadministration sowie die Implementierung und Betreuung von Backup- und Telefonsystemen. Diese fundierte operative Erfahrung ermöglicht mir heute eine praxisnahe, lösungsorientierte Steuerung komplexer IT-Service-Organisationen.

Ich verbinde strategisches IT-Service-Management mit operativer Umsetzungskompetenz – strukturiert, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf Servicequalität und nachhaltige Prozessoptimierung.