CRM- & RevOps-Beratung | CRM-Einführung, Migration & Vertriebsprozess-Automatisierung
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- 120€/Stunde
- 76593 Gernsbach
- auf Anfrage
- de | en
- 18.08.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
8/2026 – offen
TätigkeitsbeschreibungAufgabe: Bedarfsanalyse und herstellerunabhängige CRM-Systemauswahl für eine Stiftung mit rund 40 Mitarbeitenden. Erhebung der Anforderungen aus Fundraising, Kommunikation und Verwaltung in moderierten Workshops. Aufbau eines gewichteten Kriterienkatalogs zur Systembewertung und Erstellung der Entscheidungsvorlage für die Geschäftsführung.
Eingesetzte QualifikationenChange Management, CRM Beratung (allg.), Prozessoptimierung, System Analyse, Workshop - Kundenorientierung
6/2026 – offen
TätigkeitsbeschreibungAnalyse der Übergabestrecke zwischen Marketing und Vertrieb. Definition von Lead-Stufen und Übergabekriterien, Konzeption des Zielprozesses inklusive Abbildung im CRM-System sowie Ableitung von Reporting-Anforderungen.
Eingesetzte QualifikationenReporting, Prozessoptimierung, Unternehmensberater Geschäftsprozessoptimierung, Anforderungsspezifikationen, Marketing- / Vertriebsanalyse, Lead-Management
1/2024 – 1/2026
TätigkeitsbeschreibungAufgabe: Planung und Umsetzung von CRM-Implementierungsprojekten als digitaler Projektmanager. Übertragung bestehender Geschäftsprozesse in die CRM-Systemlandschaft, Konzeption von Marketing-Automatisierungsstrategien und Revenue Operations für Sales-, Marketing- und Serviceprozesse. Aufbau komplexer benutzerdefinierter Reportings sowie Konzeption von Lead-to-Client-Journeys für B2B und B2B2C. Umsetzung von Lead-Generierungskampagnen für unterschiedliche Branchen (u. a. SaaS, Employer Branding). Zusätzlich interner Datenschutzbeauftragter.
Eingesetzte QualifikationenCRM-Berater, CRM Beratung (allg.), Projektmanagement (IT), Digitale Transformation, Marketing- / Vertriebsanalyse, CRM (Customer Relationship Management), Lead-Management, Change Management
1/2023 – 1/2024
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Umsetzung von Marketing-Automatisierungs-, Segmentierungs- und Lead-Nurturing-Kampagnen. CRM-Implementierung entlang der Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse von Kunden. Revenue Operations bestehender Prozesse, Aufbau komplexer benutzerdefinierter Reportings sowie Entwicklung von Lead-to-Client-Prozessen auf Basis vorhandener Geschäftsprozesse. Begleitung der zugehörigen Change-Management-Prozesse.
Eingesetzte QualifikationenChange Management, CRM-Berater, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Kampagnenmanager, Lead-Management, Prozessoptimierung
5/2022 – 1/2023
TätigkeitsbeschreibungÜbertragung von Inbound-Marketing-Konzepten auf individuelle Kundenanforderungen. Konzeption von Lead-Nurturing-Automatisierungen inklusive Content-Planung sowie Planung und Umsetzung von Content-Marketing-Strategien. Durchführung von Onboarding-Trainings für CRM-Anwender in Marketing, Vertrieb und Service und Umsetzung von Systemanpassungen im CRM.
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Marketing- / Vertriebsanalyse, Train the Trainer, Change Management
5/2020 – 5/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau und Skalierung eines Direct-to-Consumer (D2C) Onlineshops für den Direktvertrieb ab Werk. Ganzheitliche Betreuung von der technischen Implementierung über die Prozessoptimierung bis hin zur Marketingsteuerung.
Meine Tätigkeiten & Erfolge:
•Shop-Setup & Technik: Konzeption, vollumfängliches Setup und Implementierung des neuen Onlineshops auf Shopify-Basis.
•Prozessoptimierung: Analyse und strukturelle Optimierung interner Shop-Prozesse, inklusive Überarbeitung des Fulfillment- und Versandprozesses zur Effizienzsteigerung.
•Produkt & Customer Success: Datenbasierte Produktanalyse zur Sortimentsoptimierung sowie Strukturierung und Bearbeitung von Kundenanfragen (Customer Service).
•Marketing & Projektmanagement: Steuerung der externen Social-Media-Marketing-Agentur, strategische Kampagnenplanung sowie operative Maßnahmensteuerung für [z. B. die Markenbekanntheit / Leadgenerierung].
•Strukturelle Maßnahmen: Identifikation von Engpässen und Implementierung weiterer struktureller Maßnahmen zur nachhaltigen Conversion-Rate-Optimierung.
Manager E-Commerce, Manager Online-Marketing, Shopify (allg.), Shopify Designentwicklung, Shopify Shop-Setup
Ausbildung
BBS Cora Berliner
Über mich
Der typische Ausgangspunkt: Ein System ist vorhanden, aber die Prozesse dahinter sind nie sauber definiert worden. Daten sind unvollständig, Marketing und Vertrieb arbeiten aneinander vorbei, Reporting ist Handarbeit, und die Anwender pflegen nur das Nötigste. Genau da setze ich an.
Leistungen
• CRM-Bedarfsanalyse, Anforderungserhebung und herstellerunabhängige Systemauswahl
• Einführung und Migration inklusive Datenbereinigung und Altsystem-Überführung
• Design und Implementierung von Vertriebs- und Marketingprozessen im System
• Automatisierung wiederkehrender Abläufe und Anbindung angrenzender Systeme (u. a. via Make.com)
• Aufbau von Reporting, KPIs und Forecasting
• Schulung und Begleitung der Anwender bis zur tatsächlichen Nutzung
Arbeitsweise
Ich bin bewusst herstellerunabhängig. Die Systemempfehlung fällt nach Anforderungen, nicht nach Partnerschaft — je nach Fall Attio, Pipedrive, monday CRM oder Microsoft Dynamics. Ich starte grundsätzlich mit dem Prozess und erst danach mit dem Tool.
Ich arbeite remote sowie vor Ort im gesamten DACH-Raum, projektbasiert oder im laufenden Retainer.
Weitere Kenntnisse
Daten: Datenmigration, Datenbereinigung, Dublettenmanagement, Datenmodellierung, Feldkonzepte, Importstrukturen, Datenqualitätsprüfung, CSV- und Excel-Verarbeitung
Integration & Automatisierung: REST-APIs, Webhooks, Schnittstellenkonzeption, Anbindung von ERP-, Ticket- und Marketing-Systemen, Automatisierung wiederkehrender Vertriebs- und Marketingprozesse
Reporting: KPI-Definition, Dashboard-Konzeption, Pipeline- und Forecast-Auswertung, Looker Studio, Excel/Google Sheets
Marketing & Web: Marketing Automation, Lead Management, Lead Scoring, E-Mail-Marketing, Landingpage-Konzeption, WordPress, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Search Console, technisches SEO
Tools im Projektalltag: Jira, Confluence, Notion, Slack, Microsoft 365, Google Workspace
Rahmen: DSGVO-konforme Datenverarbeitung im CRM-Kontext, Erfahrung aus Agentur- und Inhouse-Perspektive, Hintergrund im E-Commerce
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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