Insurance Consultant | Business Administration

2/2024 – offen

Unterstützung bei der operativen Leitung als stellvertretende Leiterin Operations (Stv. COO), Fokus auf vertriebsorientiertes Handeln mit dem Ziel der Steigerung von Abschlüssen und nachhaltiger Kundenbindung, Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung interner Abläufe zur Sicherstellung von Effizienz und Beratungsqualität, Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Harmonisierung und Verbesserung von Prozessen, Förderung von Teamdynamik und Zusammenarbeit zur Stärkung der Motivation und Leistung im Team, Aktive Mitgestaltung beim Aufbau und der Entwicklung des neuen Geschäftsfeldes

Prozessoptimierung

1/2020 – 1/2024

Prozessoptimierung zur Sicherstellung hoher Effizienz, Analyse von Feedback zur Qualitätsverbesserung, Zusammenarbeit mit diversen Schnittstellen, Steigerung der Mitarbeitermotivation durch individuelle Entwicklungspläne, Mitarbeit in diversen Projekten (Digitalisierung, Umstrukturierung, etc.)

Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Projektmanagement

8/2018 – 12/2019

Tätigkeiten analog 'Kundenbetreuerin Nicht-Leben (Privat-/Unternehmenskunden)', Diverse Tätigkeiten als stellvertretende Teamleiterin, Techn. Support für das Helvetia Kundenportal und Mitarbeit im Live-Chat

Kundendienst, Technischer Support