Senior Consultant Aftersales | Produktqualität | Wissenssicherung (KI)

31 Jahre Dienstleistungserfahrung in Service, Qualität & Dokumentation. Vom Mechaniker bis zum Vice President (>200 Mitarbeiter). Mein Fokus: Aftersales als Gewinnhebel nutzen, Wissen per KI sichern & komplexe Prozesse profitabel gestalten.

• Aftersales Spezialist (360° Perspektive)
• CE-Kennzeichnung / Maschinensicherheit
• Gewährleistung / Reklamationsmanagement
• Interim Management / Senior Leadership
• Launch- & Anlaufmanagement / Serienbetreuung
• Qualitätsmanagement / Lieferantenentwicklung
• Staatlich geprüfter Techniker (Maschinenbau)
• Strategische Geschäftsfeldentwicklung
• Technische Dokumentation
• Zertifizierter VDA Supplier Quality Engineer (SQE)

Wissen bewahren. Prozesse optimieren. Werte schaffen.

Hinter jedem erfolgreichen Produkt steht ein unsichtbares Fundament: „Digitales Gold“ in Form von Wissen, Service-Strukturen und technischer Compliance. Ich helfe Unternehmen dabei, diese Potentiale zu heben und profitabel zu nutzen.

Was ich für Sie leiste:

Aftersales-Exzellenz: Ich transformiere den Service vom Kostentreiber zum Gewinnhebel.

Wissensmanagement & KI: Ich sichere wertvolles Expertenwissen für die nächste Generation – praxisnah durch den Einsatz von KI-Tools.

Compliance & Effizienz: Ob Green Deal, Digitaler Produktpass, neue Maschinenverordnung – ich mache aus bürokratischen Vorgaben schlanke, wertschöpfende Prozesse.

Warum ich?
Meine Expertise basiert auf über 5.000 Projektszenarien und einem Weg, der an der Werkbank begann und in der globalen Führungsverantwortung endete. Ich kenne sowohl die Herausforderungen des operativen Teams als auch die strategischen Ziele der Unternehmensleitung.

Ich bin kein Theoretiker. Ich bin der „Brustlöser“, wenn komplexe technische oder regulatorische Anforderungen den Fortschritt bremsen.

Management & Strategie:
• Interim Management, Change-Management, Stakeholder-Management. Führung interdisziplinärer & multikultureller Teams (>200 MA).
• Skalierung von Service-Organisationen, Business Development, Post-Merger-Integration.

Spezialwissen & Methodik:
• EU Green Deal, Digitaler Produktpass (DPP), Maschinensicherheit & EU-Verordnungen.
• Wissenssicherung bei Generationswechsel, E-Learning & Wissenstransfer.
• Anforderungsmanagement, Workshop-Moderation, Redaktionssysteme & Modularisierung.

Branchen-Know-how:
• Automotive (OEM & Aftermarket), Rail, Defence, Maschinen-/Anlagenbau, Logistik, techn. Dienstleistungen, Handwerk.

Fachliche Kompetenzfelder:
• Strategie: 360°-Aftersales-Perspektive, Launch- & Anlaufmanagement, Risikomanagement, CE-Konformität.
• Service: Gewährleistungs- & Reklamationsmanagement, Help Desk & Flying Doctors, Händler- & Importeurs Betreuung, Produktkostenoptimierung, User Experience.
• Qualität: Lieferantenentwicklung, Produkt- & Serienbetreuung, Data Analytics, Q-Methoden, SQE (VDA).
• Technik & Dokumentation: Experte für technische Kommunikation, Werkstatt-, Produkt- & Serviceliteratur. Fundierte Expertise in Service-, Instandhaltungs- & Redaktionsprozessen.