Unabhängige ERP & CRM Projektbegleitung | Microsoft Dynamics 365 & Salesforce

1/2023 – 12/2024

Gesamtverantwortliche Projektleitung für die Einführung eines CRM Systems in die Organisation.

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme in den Fachbereichen
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Teams, externe Dienstleister und Softwareanbieter
– Konzeption und Umsetzung der CRM-Lösung inkl. Datenmigration und Integration
– Change Management und Anwenderschulung für reibungslose Akzeptanz in der Organisation
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung
– Erfolgreicher Go-live im geplanten Zeitrahmen

Berater Microsoft Dynamics, Projektleitung / Teamleitung (IT), CRM (Customer Relationship Management), Sales Management

6/2022 – 12/2024

Gesamtverantwortliche Projektleitung für die Einführung eines CRM Systems in die Organisation.

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme in den Fachbereichen
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Teams, externe Dienstleister und Softwareanbieter
– Konzeption und Umsetzung der CRM-Lösung inkl. Datenmigration und Integration
– Change Management und Anwenderschulung für reibungslose Akzeptanz in der Organisation
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung
– Erfolgreicher Go-live im geplanten Zeitrahmen

Projektadministrator, Sales Administration Manager, Scrum-Master

6/2022 – 6/2023

Gesamtverantwortliche Projektleitung für die Einführung vCRM Systems in die Organisation.

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme in den Fachbereichen
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Teams, externe Dienstleister und Softwareanbieter
– Konzeption und Umsetzung der CRM-Lösung inkl. Datenmigration und Integration
– Change Management und Anwenderschulung für reibungslose Akzeptanz in der Organisation
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung
– Erfolgreicher Go-live im geplanten Zeitrahmen

Berater Microsoft Dynamics, Digitale Transformation, Projektadministrator, Scrum, Solution Architekt

1/2022 – 3/2025

Gesamtverantwortliche Projektleitung für die Einführung vCRM Systems in die Organisation.

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme in den Fachbereichen
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Teams, externe Dienstleister und Softwareanbieter
– Konzeption und Umsetzung der CRM-Lösung inkl. Datenmigration und Integration
– Change Management und Anwenderschulung für reibungslose Akzeptanz in der Organisation
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung
– Erfolgreicher Go-live im geplanten Zeitrahmen

Projektadministrator, Scrum

4/2020 – 6/2025

Einführung eines ERP-Systems inkl. Produktionssteuerung sowie Verantwortung für Service und Betrieb in einem produzierenden Mittelstandsunternehmen.

Aufgaben & Verantwortung:
– Aufnahme und Analyse der Produktions- und Geschäftsprozesse
– Konzeption und Einführung der ERP-Lösung inkl. Produktionsmodul
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Fachbereiche, Entwicklung und Lieferanten
– Datenmigration, Systemintegration und Schnittstellenmanagement
– Aufbau und Verantwortung für Service- und Betriebsprozesse nach Go-live
– Sicherstellung von Systemstabilität, Verfügbarkeit und kontinuierlicher Verbesserung im laufenden Betrieb
– Anwenderschulung und Change Management

Ergebnis: Erfolgreiche ERP-Einführung mit vollständig integrierten Produktionsprozessen und stabiler Betriebsorganisation nach Go-live.

ERP-Projektleiter, Digitale Transformation, Cloud-Services, Projektadministrator, Scrum, Solution Architekt

3/2019 – 8/2020

Gesamtverantwortliche Konzeption und Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central inkl. Servicesteuerung

Aufgaben & Verantwortung:
– Aufnahme und Analyse der kaufmännischen Geschäftsprozesse und Serviceprozesse
– Konzeption der ERP-Lösung inkl. Servicemanagement-Modul
– Steuerung des Implementierungsteams und aller externen Projektbeteiligten
– Datenmigration, Systemintegration und Schnittstellenmanagement
– Einführung strukturierter Servicesteuerungsprozesse auf Basis der neuen Plattform
– Anwenderschulung und Begleitung des organisatorischen Wandels
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung bis Go-live

Berater Microsoft Dynamics, Digitale Transformation, Projektadministrator, Scrum-Master

1/2019 – 8/2025

Member of Steering Board sowie Projektleitung für die parallele Einführung von ERP- und CRM-System bei der ENSO eCommerce GmbH.

Aufgaben & Verantwortung:
– Mitglied des Lenkungsausschusses: strategische Steuerung, Entscheidungsvorbereitung und Eskalationsinstanz
– Operative Projektleitung für ERP- und CRM-Einführung inkl. Koordination beider Workstreams
– Abstimmung zwischen Fachbereichen, Geschäftsführung und externen Implementierungspartnern
– Anforderungsmanagement, Priorisierung und Qualitätssicherung
– Risikomanagement und proaktive Steuerung kritischer Projektphasen
– Sicherstellung der termingerechten und budgetkonformen Umsetzung

Ergebnis: Erfolgreiche Einführung von ERP- und CRM-System in einem eCommerce-Umfeld – mit klarer Governance-Struktur und reibungslosem Go-live.

ERP-Projektleiter, Scrum, Digitalisierung

1/2018 – 6/2019

Einführung CRM in die gesamte Firmengruppe

Projektadministrator, Scrum

1/2017 – 9/2025

Gesamtverantwortung auf Lieferantenseite für eine komplexe Individualentwicklung im Auftrag des VDE (Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik).

Aufgaben & Verantwortung:
– Gesamtverantwortung für Lieferung, Qualität und Vertragserfüllung auf Anbieterseite
– Anforderungsmanagement und Fachkonzeption in enger Abstimmung mit dem Kunden
– Aufbau und Führung des Entwicklungsteams sowie Steuerung aller Projektressourcen
– Agiles Projektmanagement: Sprint-Planung, Priorisierung und kontinuierliche Abstimmung mit dem Kunden
– Qualitätssicherung, Testing und Abnahmemanagement
– Stakeholder-Kommunikation auf Entscheiderebene beim Kunden
– Budget- und Terminverantwortung bis zur erfolgreichen Übergabe in den Betrieb

Digitalisierung, Projektadministrator, Scrum

5/2016 – 12/2019

Gesamtverantwortliche Projektleitung für die Einführung CRM Systems in die Organisation.

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsanalyse und Prozessaufnahme in den Fachbereichen
– Steuerung aller Projektbeteiligten: interne Teams, externe Dienstleister und Softwareanbieter
– Konzeption und Umsetzung der CRM-Lösung inkl. Datenmigration und Integration
– Change Management und Anwenderschulung für reibungslose Akzeptanz in der Organisation
– Projektcontrolling: Budget, Zeitplan und Qualitätssicherung
– Erfolgreicher Go-live im geplanten Zeitrahmen

Microsoft Dynamics, Berater Microsoft Dynamics, Projektadministrator, Sales Administration Manager, Solution Architekt

1/2014 – 3/2026

Gesamtverantwortung für Strategie, Finanzen, Vertrieb und operative Führung eines mittelständischen Microsoft-Partners mit 8 Mio. € Jahresumsatz und rund 70 Mitarbeitenden. Aufbau und Leitung des Geschäftsbereichs ERP & CRM mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365, Cloud-Strategien und Kundenberatung im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse.

Business Administrator, Customer Success Manager, Cloud Computing, Leiter Technischer Support, Projektmanagement

1/2014 – 6/2015

Projektleitung für die Konzeption und Umsetzung einer Individualentwicklung im Medienumfeld (Medientor).

Aufgaben & Verantwortung:
– Anforderungsaufnahme und Fachkonzeption in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
– Steuerung des Entwicklungsteams sowie aller internen und externen Projektbeteiligten
– Qualitätssicherung und Review der Entwicklungsartefakte
– Agiles Projektmanagement: Sprint-Planung, Priorisierung und Fortschrittskontrolle
– Stakeholder-Kommunikation zwischen Fachbereich, Entwicklung und Geschäftsführung
– Erfolgreiche Abnahme und Übergabe der Lösung in den Betrieb

Ergebnis: Termingerechte Lieferung einer maßgeschneiderten Softwareloüsung mit hoher Kundenzufriedenheit und reibungslosem Übergang in den produktiven Betrieb.

Projektadministrator, Scrum, Solution Architekt, Marketing Manager

1/2007 – 12/2013

Verantwortung für Vertrieb, Beratung und Umsetzung komplexer Digitalisierungs-, Web- und Plattformprojekte im Konzern- und Mittelstandsumfeld. Strategische Kundenbetreuung und Projektleitung für Key Accounts aus Industrie, Logistik, öffentlichem Sektor und Dienstleistung.

Vertrieb, Projektmanagement, Kundendienst, Digitalisierung