Sachbearbeiter Disposition

1/2016 – 12/2026

2016-2019: Dispositionssoftware (Erstellung des Lastenheftes, Beratung). 2017: Ausbildereignung IHK (AEVO). 2023: 'MHS in der Breite'-Ausbildungsprojekt für den mobilen Service im technischen Bereich (Koordinator; zusammen mit der Personalentwicklung). 2024: After Sales-Projekt (Klärung von Gutschriften, Pflege und Anpassung von Konditionen bei Rahmenvertragskunden, Statistiken und Auswertungen). 2026: In-Sales-Projekt (Prüfung, Pflege und Aktualisierung von Kundenhinweisen, Kundenzufriedenheitsanalyse, Ursachenforschung zu abgesagten Aufträgen, Schnittstelle zum Vertrieb, Auswertungen und Präsentationen).

Projektmanagement, Requirements Management, CRM-Berater, Immobilienspezialist

9/2013 – offen

Telefonische und schriftliche Auftragsbearbeitung sowie Kundenbetreuung. Disposition von Servicetechnikern nach wirtschaftlichen und ökologischen Kriterien. Überwachung der Lenk-, Ruhe- und Arbeitszeiten sowie Minimierung von Fahrzeugstillständen. Kontrolle von Materialbeständen und Lieferscheinen. Erstellung von Angeboten und Rechnungen. Unterstützung der Teamleitung bei Einarbeitung und Ausbildung neuer Mitarbeitender. Bewerbermanagement inkl. Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Assessment-Centern. Durchführung und Nachbereitung von Unterweisungen, Feedback- und Beurteilungsgesprächen. Kontrolle von Berichtsheften sowie Entwicklung von Ausbildungsplänen gemäß IHK-Vorgaben. Entwicklung und Umsetzung eines Patenschaftsprogramms für Auszubildende.

Auftragssachbearbeiter, Kundendienst, Personalentwicklung, Personalwesen, Berater SharePoint

7/2012 – 8/2013

Kundenmanagement, Auftragsbearbeitung, Schnittstelle zwischen Außendienst und internen Abteilungen.

Customer Success Manager, Auftragssachbearbeiter