Fachinformatiker für Systemintegration

1/2025 – 7/2026

Bearbeiten und steuern von Service Requests und Incidents im 1st- & 2nd-Level-Support. Analysieren, priorisieren und beheben von Hard- und Softwarestörungen in einer Windows-Client-Umgebung. Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen.

Fehleranalyse, 1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Benutzerverwaltung, Citrix Systems, IT-Support (allg.), ITIL, Microsoft Office 365, Rollout, SAP HR / SAP HCM, Softwaredokumentation, Technischer Support, Windows-Systemadministrator

2/2022 – 12/2024

Administrieren und betreuen sicherheitsrelevanter IT-Systeme im ITIL-Umfeld. Verantworten und verwalten eines Pools von ca. 200 Arbeitsplatzrechnern inkl. Ticketbearbeitung. Koordinieren mit Dienststellen und Einheiten sowie erstellen und pflegen technischer Dokumentationen und Prozesse.

Fehleranalyse, Microsoft Office 365, 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT Sicherheit (allg.), ITIL, Mitarbeiter Ablauf- und Zeitplanung, Schreiben von Dokumentation, Windows-Systemadministrator

11/2017 – 4/2019

Absolvieren der Grundausbildung im Fallschirmjägerregiment 31, anschließend Einsatz als IT-Soldat im IT-Support und in der Systembetreuung. Unterstützen und betreuen der IT-Infrastruktur in organisatorischen Einheiten. Betreuen und administrieren von Hardware, Arbeitsplätzen und Anwendern. Analysieren und beheben technischer Störungen vor Ort.

Technischer Support, Fehleranalyse