Projektmitarbeiter im PMO

11/2023 – 5/2026

Planung und Steuerung einer KI-basierten Softwarelösung zur Qualitätskontrolle der FTTH-Dokumentation.

Management von Abhängigkeiten zwischen Fachbereichen, Architektur, Entwicklungsteams und Datenplattformen.

Erstellung und Analyse von Projektberichten, Status-Updates sowie Management-Reports mit Fokus auf Projektrisiken und Risikomanagement.

Erstellung und Pflege von Prozessleitfäden, Dokumentationen und Protokollen (z. B. Netzdokumentation für PK-Dienste in B2C-Ausbaugebieten, IT-Löschkonzepte sowie HSE-Konzepte).

IT Service Management (ITSM), PMO (IT)

3/2021 – 12/2023

Koordination von Projektstakeholdern (intern/extern), Key Usern, Beratern sowie Entwicklungsteams zur Sicherstellung einer effizienten Projektumsetzung.

Koordination und Überwachung von IT-Projekten, Releases, Incidents und RFCs (Requests for Change), um eine termingerechte Umsetzung unter Einhaltung interner Prozesse sicherzustellen.

Unterstützung von Key Usern sowie Steuerung und Nachverfolgung von Tickets, Incidents und fachlichen Anforderungen.

Erfassung, Konsolidierung und Dokumentation von Change Requests sowie Erstellung von Besprechungsprotokollen und Entscheidungsdokumentationen.

It-Governance, IT Service Management (ITSM), Portfolio-Optimierung, Projektmanagement - Vertragsmanagement, Projektmanagement (IT), Release-Management, Vertrieb (allg.)

2/2013 – 2/2021

Aufbau und Etablierung der Programmorganisation sowie Definition von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsstrukturen.

Konzeption, Entwicklung und Einführung einer Salesforce-CRM-Lösung auf Basis der Sales Cloud zur Unterstützung von Vertriebs- und Kundenprozessen.

Planung und Durchführung von Datenmigrationen sowie Entkopplung und Integration bestehender Systemlandschaften zur Sicherstellung einer stabilen Zielarchitektur.

Regelmäßiges Reporting an das Management sowie Steuerung und Koordination externer Dienstleister, Partner und Lieferanten.

After sales management, Lead-Management, Postsales, Vorverkauf