Senior Projekt Manager

1/2018 – 12/2019

Entwicklung und Einführung eines unternehmensweiten Notfall-Managements (IT Service Continuity Mgmt)
o Screening gängiger Industrie-Standards hinsichtlich Vorgaben (ISO, BSI, COBIT, etc)
o Erstellung von Schulungsunterlagen
o Modellierung (BPMN) und Abstimmung der Prozessinhalte
o Erstellung von Vorgaben für das Notfall-Management
▪ Projektleitung einer IT Stabilitätsinitiative
o Einführung einer Methodik zur Stabilitätsbewertung
o Schaffung von Bewusstsein für Stabilitätsmaßnahmen
o Überwachung der Umsetzung von Maßnahmen

IT Service Management (ITSM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Systemverfügbarkeit, Prozessoptimierung

2/2016 – 12/2017

Leitung von div. Projektteams
 Einführung eines managementgerechten Reporting
 Veränderung der Kommunikations- und Gremienstruktur
 Planung und Durchführung von Teambildungsmaßnahmen und Projekt-Retrospektiven
 Erstellung und Einführung von Support- und Betriebskonzepten
 Eskalationsmanagement
 Erstellung von Dokumentations- und Berichtsvorlagen
 Steigerung der Projektakzeptanz
 Analyse zur Outsourcingfähigkeit
 Durchführung von Organisations-Analysen und Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen
 Erarbeitung eines K-Fall-Konzeptes für eine externe Hotline

Projektleitung / Teamleitung (IT), Systemmigration, Prozessoptimierung

1/2014 – 11/2015

 Die weltweite Restrukturierung erfordert eine Anpassung großer Teile der IT-Infrastruktur
 Erstellung eines Konzeptes für die weltweite Verzeichnisstruktur / Infrastruktur
 Erstellung eines Migrationsvorgehens
 Abstimmung der Migrationen mit den Fachbereichen
 Steuerung des Offshore-Dienstleisters
 Projekt-Marketing

 Dienstleistersteuerung, fachliche Zuarbeit und Qualitätsprüfung des Konzeptes für weltweite Telefonie und Kollaborations-Lösung-

 Stellvertretende Abteilungsleitung:
 Erstellung von Stellenbeschreibungen
 Unterstützung bei der Definition von Jahreszielen
 Personaleinsatzplanung
 Das Unternehmen erfüllt die gestellten Compliance-Anforderungen
 Die technische Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Abteilungen wurde vereinfacht

Systemmigration, Technische Konzeption, Offshoring, Personalwesen (allg.), Workforce management (WFM), Marketing

1/2013 – 12/2013

Erstellung eins Migrations-Konzeptes zum Austausch von 21.000 Assets
▪ Sicherstellung des Wissenstransfers im Rahmen des Outsourcing-Übergangs
▪ Abstimmung und Einführung der erforderlichen Prozesse beim Outsourcing-Dienstleister
▪ Erstellung eines Betriebsführungshandbuches

IT-Outsourcing-Konzepte, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

11/2011 – 12/2012

Verantwortung der Bereiche Client-Engineering, Service Desk, Asset Management, IT Governance
▪ Personalführung > 20 MA, vier Standorte
▪ Mitarbeitergespräche, Gehaltverhandlungen
▪ Konfliktmanagement, Deeskalationen
▪ Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Unternehmenseinheiten
▪ Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Berichten
▪ Berechnung von Business Cases für Projekte
▪ Definition und Einführung von Prozessen
▪ Einführung eines Workflowtools
▪ Weltweite Begleitung von Implementierungsprojekten
▪ Qualitätssicherung der Leistungsbeschreibungen des Outsourcing-Dienstleister
▪ Sicherstellung des Wissentransfers zum offshore Outsourcing-Dienstleister

IT-Outsourcing-Konzepte, Abteilungsleiter, Outsourcing

5/2010 – 2/2011

Analyse der Anforderungen für eine strategische Partnerschaft
▪ Risikoanalyse und –management
▪ Vereinbarung von Soll-Prozessen für Support und Applikationsentwicklung
▪ Entwicklung von passenden SLA-Definition und Vendor Management Methoden
▪ Beschreibung der erforderlichen Leistungen für Support, Entwicklung und Testing

IT-Outsourcing-Konzepte, AVA (Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung), Finanzielle Planung, Prozessberatung

11/2008 – 5/2009

Ausrichtung an ITIL V3
▪ Erarbeitung des Soll-Prozesses für IT SCM (zusammen mit
Teilprojekt-Team)
▪ Evaluierung zu berücksichtigender Risiken
▪ Erstellung einer Risikobewertungsmethode
▪ Abstimmung der internen und externen Schnittstellen
▪ Erstellung der Arbeitsunterlagen für IT Service Continuity Management
▪ Entwicklung geeigneter KPIs und Reports
▪ Umsetzung des Soll-Prozesses

Prozessoptimierung, Risikoanalyse, Risikomanagement

5/2007 – 5/2008

Umsetzung der SOX-Richtlinien (nach COBIT)
o Analyse und Anpassung der internen Abläufe
o Erstellung der Verfahrensanweisungen
o Einführung von nachweisgebundenen Prozessen
o Klärungen mit Betriebsrat und GF
o Schulung der betroffene Mitarbeiter
▪ Vorbereitung des Auditverfahrens
o Kommunikation mit dem prüfenden Unternehmen
▪ Begleitung des Auditverfahrens
o Teilweise Verhandlung der Auditbewertung

IT-Berater, IT-Sicherheitsberater, Prozessoptimierung, Compliance Manager, Risikomanagement