CRM / CDP Experte für Marketing-Automatisierung | Business-orientierte IT-Lösungen, die Umsatz und Effizienz steigern
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Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Herr [...] war eigenständig dafür verantwortlich, Klienten in den Themen CRM, Kundenmanagement, BI und Big Data zu beraten und zu betreuen."
1/2016 – 10/2016
TätigkeitsbeschreibungBeratung von diversen Kunden bei der Einführung von CRM-Tools wie bspw. SAS RTDM, Apteco,... Strategische Beratung bei allen CRM-Themen. Bspw. Kontaktstrategien, Permissionstrategien, Direktmarketingstrategien,...
Eingesetzte QualifikationenSAS Business Intelligence (BI), Spss, SAS (Software), Technischer Vertrieb, CRM (Customer Relationship Management)
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
3/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung bei der Optimierung von Salesforce Marketing Cloud.
Aufbau komplexer Kampagnenaussteuerung in SFMC
CRM (Customer Relationship Management), Salesforce.Com
3/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Durchführung von Email Kampagnen mittels Adobe Campaign
Optimierung und Automatisierung von Kampagnen
Optimierung der Kampagnenprozesse
Unterstützung bei der Einführung einer Customer Data Platform
Data Analyst, CRM (Customer Relationship Management)
12/2022 – 4/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Interims Product Owner Salesforce Marketing Cloud
Optimierung und Automatisierung von Prozessen und Kampagnen
Steuerung der externen Dienstleister für die Weiterentwicklung der SFMC
CRM (Customer Relationship Management), Product Owner
12/2021 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbauen & Optimierung von Kampagnen in Adobe Campain
Unterstützung bei der Implementierung der Salesforce Marketing Cloud
CRM (Customer Relationship Management), Product Owner, Salesforce.Com
4/2019 – 9/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Aufbau der CRM-Abteilung.
Konzeption des CRM-Konzeptes.
Einführung der Salesforce Marketing Cloud sowie Erweiterung der Salesforce SalesCloud. Einführung / Erweiterung von Personalisierungslösungen auf der Webseite. Rich Relevance, Fact Finder.
CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Salesforce.Com
10/2018 – 2/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung bei der Einführung von Adobe Campaign. Sicherstellung von Reportingfunktionalitäten, sinnvolle Strukturierung der Daten,...
Unterstützung bei der Durchführung von diversen Kundenkampagnen
Business Intelligence (BI), SQL, CRM Beratung (allg.), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), CRM (Customer Relationship Management)
3/2017 – 6/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützung im Toolauswahlprozess für eine neues Kampagnenmanagementsystem. Fachliche und organisatorische Unterstützung des Projektleiters.
Operatives Kampagnenmanagement (Selektion von Kundendaten)
Strategisches Kampagnenmanagement (neue DSVGO, Kampagnenoptimierung,...)
CRM Beratung (allg.), PMO (IT), Projektmanagement - Softwaretool-Beratung, CRM (Customer Relationship Management)
1/2016 – 10/2016
TätigkeitsbeschreibungBeratung von diversen Kunden bei der Einführung von CRM-Tools wie bspw. SAS RTDM, Apteco,... Strategische Beratung bei allen CRM-Themen. Bspw. Kontaktstrategien, Permissionstrategien, Direktmarketingstrategien,...
Eingesetzte QualifikationenSAS Business Intelligence (BI), Spss, SAS (Software), Technischer Vertrieb, CRM (Customer Relationship Management)
5/2014 – 12/2015
Tätigkeitsbeschreibung
- Kampagnenspezifische Selektion von Bestandskunden in SAS MA für Cross- und Upselling-Maßnahmen
- Programmierung mittels SAS Data Step
- Potentialanalysen (SAS Enterprise Guide)
- Kampagnenerfolgsanalysen (SAS Enterprise Guide)
SAS Business Intelligence (BI), SQL, SAS (Software), CRM Beratung (allg.), Business Analysis, CRM (Customer Relationship Management)
5/2013 – 1/2014
Tätigkeitsbeschreibung
Programmierung einer Start-Up Website.
Hauptsächlich PHP sowie MySQL für die Datenbankanbindungen
Mysql, SQL, HTML, PHP
12/2011 – 4/2012
TätigkeitsbeschreibungEinführung von Omniture (inzw. Adobe) Analytics im Webshop eines niederländischen Mobilfunkanbieters. Fachliche Sicherstellung der Trackingfunktionalitäten zur effizienten Auswertung der Benutzerströme
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Adobe Analytics, Business Analysis, Digital Marketing
4/2011 – 5/2012
TätigkeitsbeschreibungEinführung eines Festnetzersatzproduktes auf Mobilfunkbasis. Projektverantwortung für die gesamte Entwicklung, Einführung und Vermarktung.
Eingesetzte QualifikationenProjektmanagement (IT), Projektmanagement, Marketing, Marktforschung / -analyse, Marktpotenzialanalyse, Zielgruppenstrategie, Operatives Marketing, Produktmanagement, CRM (Customer Relationship Management)
8/2010 – 12/2010
TätigkeitsbeschreibungErarbeitung der Usability, Cross- und Upselling sowie Customer Care Strategie und Vision für 13 europäische Ländergruppen.
Eingesetzte QualifikationenWettbewerbsanalyse, Geschäftsfeldstrategie, CRM (Customer Relationship Management)
Zertifikate
Ausbildung
Stuttgart
Über mich
Weitere Kenntnisse
Branchenerfahrung:
Pharma
Telekommunikation
Energiewirtschaft
Banken
Versicherungen
Handel
Non-Profit Organizations
Fachwissen:
Customer Data Platform (Aufsatz und Automatisierung)
Kampagnenmanagement-Toolauswahl
Kampagnenmanagement (Gestaltung, Durchführung, Optimierung)
Cross-Channel Marketing
Workshops, Trainings,...
Methoden und Prozesse:
Projektleitung / Projektmanagement
Professional Scrum Master
Prozessanalyse und –modellierung
CRM & CDP - Tools
Adobe Campaign Classic
Salesforce Marketing Cloud
Treasure Data
Veeva
Veeva Vault
Programmierung:
SQL
Projektmanagement-Tools:
Confluence / Jira
MS Project
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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