Sales Manager B2B/B2C | Remote Customer Advisor & Tech Recruiter | DE/EN | empathisch – zuverlässig – systematisch | 48 €/h

5/2022 – 5/2025

1. Talentgewinnung & Bewerbermanagement
– End-to-End-Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses
– Active Sourcing für IT-Rollen (E-Health, FinTech, PropTech)
– Durchführung von Interviews mit Fokus auf Cultural Fit & Tech-Skills
– Erfolgreiche Vermittlung von 5–6 qualifizierten Kandidat:innen pro Woche

2. Key Account Management: Charité (E-Health & Public Sector)
– Optimierung von Recruiting-Prozessen nach internationalen Standards
– Abstimmung mit IT, HR, Vorstand & Betriebsrat
– Strategische Beratung für Führungskräfte & Gremien

3. Kundenberatung & B2B-Vertrieb
– Bestandskundenpflege mit Fokus auf Ausbaupotenzial
– Identifikation und Nutzung von Vertriebschancen
– Neukundengewinnung durch B2B-Kaltakquise & Networking
– Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

4. Datenbasierte Prozessoptimierung
– Anpassung von Workflows zur Senkung der Time-to-Hire
– Automatisierung und Dokumentation von Recruiting-Aktivitäten
– Effiziente Nutzung von CRM-Daten zur Prozesssteuerung
– Komplexe Anforderungen klar & lösungsorientiert kommuniziert

Kundenberater, HRIS Manager, Technischer Vertrieb, CRM (Customer Relationship Management), HR Business Partner, Key-Account-Manager, Sales-Manager, Active sourcing, Recruiting, Recruitment Beratung, Prozessberatung

1/2018 – 4/2022

B2B-Kundenbetreuung & Geschäftsentwicklung:
• Bestehende B2B-Kundenbeziehungen aktiv betreut und strategisch ausgebaut
• Lösungsangebote individuell auf Basis fundierter Bedarfsanalysen entwickelt
• Komplexe Produkte und Dienstleistungen zielgruppengerecht präsentiert

CRM-gestützter Vertrieb & Cross-Selling:
• Kundendaten systematisch im CRM analysiert, um Cross-Selling-Potenziale zu identifizieren
• Vertriebschancen datenbasiert erfasst und in konkrete Maßnahmen überführt

Kommunikation & Konfliktmanagement:
• Kundenbeschwerden professionell, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet
• Interkulturelle Kommunikation gezielt eingesetzt zur Vertrauensbildung mit internationalen Ansprechpartner:innen
• Selbstreflektierte Gesprächsführung angewendet, um Feedbackprozesse konstruktiv zu gestalten und Eskalationen zu vermeiden

Kundendienstberater, Account Management, CRM (Customer Relationship Management), Vertrieb (allg.), Key-Account-Manager, Sales-Manager

8/2014 – 12/2017

B2C-Sales & Service im Kundenkontakt – mit ersten B2B-Erfahrungen
• Privatkunden im In- und Outbound beraten, betreut & bedarfsorientiert abgeschlossen
• Cross-Selling & Upselling zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit eingesetzt
• Erste Erfahrungen in Kaltakquise und technischer B2B-Beratung gesammelt
• CRM-Datenpflege & Analyse zur Optimierung von Vertriebschancen
• Kundenfeedback systematisch zur Prozessverbesserung verwendet
• Konflikt- & Eskalationsmanagement im telefonischen Support erlernt
• Hohe Eigenverantwortung bei Zielerreichung & KPI-Steuerung im Tagesgeschäft

CRM (Customer Relationship Management), Kundenberater, Sales-Manager, Technischer Support