IT - Service Manager / IT - Transition Manager / IT - Projektmanager
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- 21.11.2025
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2021 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
IT Service Manager / IT Provider Manager für nationale und internationale IT-Services (Identity and Access Management (IAM), Privileged Access Management (PAM) und weitere Security-Tools) mit Fokus auf die Bereitstellung maßgeschneiderter IT-Lösungen sowie deren serviceorientierten und qualitativ hochwertigen IT-Betrieb inkl. Qualitäts- und Kommunikationsmanagement, interner und externer Audits (u. a. nach TISAX, ISO 27001 und internen Revisionsvorgaben) sowie IT-Projektmanagement in einem agilen Arbeitsumfeld.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Ganzheitliches IT-Service-Management, einschließlich Service Definition, Service Transition, Service Betrieb und Service Level Management
- Verantwortung für mehrere nationale und internationale IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
- Abstimmung der strategischen Weiterentwicklung der IT-Services mit Account Management, Dienstleistern und Kunden (Fachbereiche)
- Steuerung, Optimierung und Überwachung der ITIL-Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Service-Request-Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Koordination und Unterstützung bei komplexen Major Incidents, Changes und Problemen sowie bei der Aufbereitung relevanter Informationen für das IT-Management
- Zentraler Ansprechpartner und Eskalationskontakt für operative Supportthemen, sowohl für nationale und internationale IT-Serviceteams als auch für Kunden (Fachbereiche und Mandanten)
- Identifikation von Trends und Nutzung von Optimierungspotenzialen in der IT-Serviceerbringung sowie Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung des IT-Service-Portfolios
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, wie z.B. DSGVO und IT-Sicherheitsstandards
- Gestaltung, Überwachung und Reporting von Service-Level-Agreements (SLAs) für die betreuten IT-Services
- Verantwortung für die Personalplanung, den Personaleinsatz und die Personalführung, um den störungsfreien Betrieb der IT-Services sicherzustellen
- Federführende Budgetplanung für die zu verantworteten IT-Services über das gesamte Geschäftsjahr
- Verantwortung für ein kontinuierliches und proaktives Kostenmanagement durch Forecasting
- Vorbereitung, Durchführung und Begleitung interner und externer Audits, u. a. nach TISAX, ISO 27001 sowie internen Revisionsvorgaben
- Agiles Projektmanagement unter Einhaltung der relevanten Prozesse (u.a. Compliance)
Compliance management, IT Service Management (ITSM), ITIL, Mehrprojektmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
8/2019 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
IT Service Owner / IT System Owner / IT Service Manager / IT Provider Manager für unternehmenskritische Systeme (u.a. Salesforce, SAP IS-U, SAP EDM, SAP Record Management (SAP RM), IBAN-Konverter, SCHUFA-Schnittstelle, B2B by Practice (Marktkommunikation), Output-Management-System (OMS)) sowie für IT-Services mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen und einen qualitativ hochwertigen, serviceorientierten IT-Betrieb inkl. Qualitäts-, Kommunikations-, Prozess- und Vertragsmanagement sowie Projektmanagement in einem agilen Arbeitsumfeld.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Sicherstellung des Betriebs gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs), unter Berücksichtigung von IT-Service-Management (ITSM)-Prinzipien
- Sicherstellung und Koordination der Massenkommunikation (Output Management) des Unternehmens mit Endkunden
- Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des Betriebs durch externe Dienstleister, um eine langfristige Betriebsfähigkeit und -stabilität sicherzustellen
- Analyse und Mediation bei Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
- Durchführung des Task-Force-Modus bei hoch prioritären Incidents in einem komplexen Umfeld
- Übernahme von Changes im Betrieb und Sicherstellung der vollständigen Dokumentation
- Unterstützung bei Tests und Deployments
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und der Datenschutzanforderungen im Rahmen der IT-Verantwortlichkeit
- Schnittstelle zu den Product- und Process-Ownern auf der Anfordererseite sowie Klärung und Dokumentation der Schnittstellenverantwortlichkeiten
- Planung, Steuerung und Organisation von IT-Projekten im SAFe-Kontext (Scaled Agile Framework)
- Unterstützung der Fachbereiche in der Rolles eines Business Analysten
- Analyse, Steuerung und Optimierung von Prozessen und Abläufen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Partnern (Prozessmanagement)
- Unterstützung bei der fachlichen Ausgestaltung und Optimierung von Verträgen für den Betrieb (Vertragsmanagement)
- Steuerung externer Geschäftspartner und IT-Dienstleister bei der Konzeption, Einführung und Erbringung von Dienstleistungen im IT-Betriebes sowie in IT-Projekten
- Abstimmung mit anderen IT Service Provider Managern und der Teamleitung, insbesondere bei der Entwicklung einer Multiprovidersteuerung
- Wahrnehmung der Budgetplanung, Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
IT Service Management (ITSM), ITIL, Mehrprojektmanagement, Portfolio-Optimierung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
4/2019 – 7/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Unterstützender IT-Projektmanager bei der Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung von Netzwerkaktualisierungen (WAN, LAN und WLAN) sowie bei der strategischen Planung und Durchführung von Clientaktualisierungen im Rahmen des Client-Lifecycle-Managements.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Beratung und Coaching des internen IT-Projektmanagers sowie der Projektmitarbeiter bei der Durchführung des Projekts
- Terminplanung und -koordination über das gesamte Projektportfolio
- Erstellung von Protokollen, Projektreporting und Projektcontrolling
- Sicherstellung der Einhaltung einheitlicher Projektmanagement-Standards und der Qualität
- Erfassung, Dokumentation und Koordination notwendiger und vereinbarter Anpassungen
- Erkennen von Risikopotenzialen und inhaltlichen Überschneidungen in den Projekten sowie die Nutzung von Synergiepotenzialen
PMO (IT), Projektmanagement (IT)
10/2018 – 4/2019
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektleiter für die Analyse, Planung und Umsetzung des komplexen Cloud-Teilprojekts im Bereich Host & Verbundsysteme (einschließlich der Transition des Host-Systems sowie hostnaher Serversysteme in ein Provider-Rechenzentrum) sowie Ansprechpartner für die Erfassung und anschließende Analyse aller Verfahrens- und Serviceschnittstellen (Applikationen).
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
- Ermittlung, Aufbau und kontinuierliche Nachhaltung der notwendigen Testverfahren
- Aufnahme und Analyse aller Verfahrens- und Serviceschnittstellen (Applikationen)
Mehrprojektmanagement, PMO (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
5/2018 – 9/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Analyse, Planung und Erstellung eines Sicherheitskonzepts für den Digital Workplace (DWP) sowie die anschließende Planung und Steuerung der Umsetzung.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
5/2018 – 9/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Analyse, Planung und Implementierung einer neuen Privileged Access Management (PAM) - Lösung auf Basis von CyberArk Privileged Account Security.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
4/2018 – 9/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Softwareentwicklung im Rahmen der Weiterentwicklung einer Certificate Distribution Application auf Basis von .NET, einschließlich Coding und Unit-Testing sowie verantwortlich für die Beratung zur Authentisierungsarchitektur in Zusammenarbeit mit einem einen Identity and Access Management (IAM) - Experten.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
9/2017 – 2/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Analyse, Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung im Rahmen der Konzepterstellung sowie der anschließenden Erneuerung der gesamten Netzwerk-Infrastruktur (u.a. WAN, LAN, WLAN, VPN, Firewall, Router, Switche).
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
8/2017 – 1/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Schaffung der technischen Voraussetzungen für OS- und Application-Deployments durch die VPN-Anbindung an die LANdesk-Softwareverteilungsinfrastruktur des Kunden sowie der Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung des Windows 10 und Office 2016 Client - Rollouts.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
8/2017 – 11/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT Transition Manager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Migration der kompletten Infrastruktur in ein Provider-Rechenzentrum und der Transition des dazugehörigen Betriebs sowie der Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung erforderlicher Updates und Upgrades.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung der Transition bis zur Übergabe in den sicheren und stabilen Betriebsmodus
- Fachliche Führung der internen und externen Transition-Ressourcen in den jeweiligen Transition-Phasen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Transition-Aktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Transition-Leistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Transition-Dokumente sowie der eingesetzten Transition-Tools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Transition-Ergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Transition-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Transition-Änderungen und -Abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Transition Management, Mehrprojektmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
4/2017 – 7/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung des Aufbaus einer neuen Active Directory Domänendienste (AD DS), einschließlich der Dienste DNS, KMS, DHCP, PKI, NPS, DFS-N, DFS-R und Printdienste sowie der Migration von On-Premises Exchange-Mailboxen und öffentlichen Ordner zu Exchange Online (EXO).
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
3/2017 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung einer neuen Netzwerk- und Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - Infrastruktur einschließlich der Erstellung eines Windows 10 Client Images sowie für die Analyse und Paketierung der notwendigen Applikationen (u.a. Virenscanner, Firewall, Office 2016) und anschließender Planung und Durchführung des Rollouts der ca. 2.600 Clients an den 27 Kundenstandorten.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
3/2017 – 7/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung und den Aufbau einer Microsoft Terminalserver (RDS) PoC – Umgebung, einschließlich der Begleitung der entsprechenden Testphase sowie für den anschließenden Aufbau der produktiven Microsoft Terminalserver (RDS) - Umgebung auf Basis von Microsoft Hyper-V-Server 2012 R2.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
1/2017 – 10/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Konzepterstellung und Konsolidierung von 7 unabhängigen Active Directory Domänendiensten (AD DS) in eine neue globale Active Directory (AD) - Umgebung (inkl. AD DS, zweistufige PKI und NPS) unter Berücksichtigung der vorhandenen Exchange Server und deren zukünftige Migration zu Exchange Online (EXO) sowie des Einsatzes von Microsoft Office 365 als auch die Implementierung in die Cloud.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
1/2017 – 6/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT Transition Manager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Migration der gesamten Infrastruktur vom bisherigen Provider zu den neuen Providern (Providermanagement) sowie der Transition des dazugehörigen Betriebs.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung der Transition bis zur Übergabe in den sicheren und stabilen Betriebsmodus
- Fachliche Führung der internen und externen Transition-Ressourcen in den jeweiligen Transition-Phasen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Transition-Aktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Transition-Leistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Transition-Dokumente sowie der eingesetzten Transition-Tools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Transition-Ergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Transition-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Transition-Änderungen und -Abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Transition Management, Mehrprojektmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
12/2016 – 12/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung und den Aufbau neuer Active Directory Domänendienste (AD DS), einschließlich der Dienste DNS und DHCP sowie für die Planung und Implementierung einer neuen Server-Infrastruktur auf Basis von Storage Spaces Direct (S2D) und Microsoft Hyper-V-Server 2016.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
7/2016 – 1/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT Transition Manager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Migration von Infrastrukturservern in ein Provider-Rechenzentrum sowie der Transition des IT Service Desk zum Provider - Service Desk, einschließlich Providermanagement.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung der Transition bis zur Übergabe in den sicheren und stabilen Betriebsmodus
- Fachliche Führung der internen und externen Transition-Ressourcen in den jeweiligen Transition-Phasen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Transition-Aktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Transition-Leistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Transition-Dokumente sowie der eingesetzten Transition-Tools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Transition-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Transition-Änderungen und -Abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Transition Management, Mehrprojektmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
6/2016 – 3/2018
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleiter für die Planung, den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der IT-Consulting- und Projektmanagement-Abteilung, einschließlich des Projektmanagement Office (PMO) sowie für die Einführung und Entwicklung eines neuen Angebotsmanagements mit Fokus auf Vorlagen, Prozesse und Standards.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Abstimmung der Erwartungen, Rahmenbedingungen und Ziele mit der Geschäftsführung sowie Dokumentation der Ergebnisse
- Planung und Erstellung von Consulting- und Projektmanagementvorlagen sowie Prozessen
- Sichtung und Überarbeitung der aktuell im Einsatz befindlichen Angebotsvorlagen und des Angebotsprozesses sowie deren anschließende Darstellung
- Übernahme sowie fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern
- Beobachtung, Optimierung und kontinuierliches Nachhalten der Prozessabläufe
- Gewährleistung reibungsloser Prozessabläufe
- Planung und Umsetzung strategischer Teamziele
- Delegation von Aufgaben an die Mitarbeiter und Koordination der Aktivitäten
- Kontinuierliches Qualitätsmanagement der Leistungen
- Bewerten und Managen von Änderungen und Abweichungen
- Wahrnehmung der Kostenstellenplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
- Analyse, Reporting und direkte Berichterstattung an die Geschäftsführung
Projektleitung / Teamleitung (IT)
6/2016 – 8/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Konzepterstellung zur Konsolidierung der Active Directory Domänendienste (AD DS) und Exchange-Umgebungen, unter Berücksichtigung der bestehenden Client-Server-Infrastrukturen.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Konzeptfertigstellung
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
2/2016 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung des Microsoft Office 365 - PoC (Knowhow-Transfer durch Hands-on-Workshops, Konzepterstellung und Implementierung) bei einem öffentlichen Auftraggeber in Frankfurt am Main.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zum PoC-Abschluss (Proof of Concept)
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
2/2016 – 4/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Implementierung einer neuen Infrastruktur, bestehend aus Windows Clients, Backup Exec Datensicherung, VMware Virtualisierung, Windows Server 2012 R2, NetApp Storage und HP Netzwerk Switche.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
12/2015 – 3/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Implementierung einer Projektmanagementplattform auf Basis von Microsoft SharePoint Online und Microsoft Exchange Online sowie den Aufbau eines externen Anwendersupports.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
11/2015 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Implementierung von Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) inkl. der Erstellung eines Windows 10 Client Images sowie für die Analyse und Paketierungen der notwendigen Applikationen.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
11/2015 – 4/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung und Vorbereitung der Microsoft Office 365 - Implementierung (u.a. Knowhow-Transfer durch Hands-on-Workshops, Abteilungs- bzw. Anwenderkommunikation, Abstimmungen der eigentlichen Implementierung).
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
7/2015 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung eines weltweiten Windows-Netzwerkredesigns, einschließlich der Office 365 Hybrid Cloud - Anbindung sowie die Konzeption eines Standort-Infrastruktur-Standards.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
7/2015 – 5/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Teamleiter für die Planung, den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der IT-Consulting- und Projektmanagement-Abteilung, einschließlich des Projektmanagement Office (PMO) sowie für die Einführung und Entwicklung eines neuen Angebotsmanagements mit Fokus auf Vorlagen, Prozesse und Standards.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Abstimmung der Erwartungen, Rahmenbedingungen und Ziele mit dem Management sowie Dokumentation der Ergebnisse
- Planung und Erstellung von Consulting- und Projektmanagementvorlagen sowie Prozessen
- Sichtung und Überarbeitung der aktuell im Einsatz befindlichen Angebotsvorlagen und des Angebotsprozesses sowie deren anschließende Darstellung
- Übernahme sowie fachliche als auch disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines Teams bestehend aus 4 Mitarbeitern
- Beobachtung, Optimierung und kontinuierliches Nachhalten der Prozessabläufe
- Gewährleistung reibungsloser Prozessabläufe
- Planung und Umsetzung strategischer Teamziele
- Delegation von Aufgaben an die Mitarbeiter und Koordination der Aktivitäten
- Kontinuierliches Qualitätsmanagement der Leistungen
- Bewerten und Managen von Änderungen und Abweichungen
- Wahrnehmung der Kostenstellenplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
- Analyse, Reporting und direkte Berichterstattung ans Management
Projektleitung / Teamleitung (IT)
7/2015 – 9/2015
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung eines weltweiten Client-Projekts (Application Readiness von ca. 5.000 Anwendungen im Rahmen der notwendigen Client-Aktualisierungen von ca. 50.000 Arbeitsplätze in ca. 90 Ländern).
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
3/2015 – 5/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Presales-Consultant für Managed Service - Themen, mit Schwerpunkt auf dem Outsourcing verschiedener IT-Tätigkeiten.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Übernahme und Umsetzung von Presales-Tätigkeiten
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Verantwortung für die vollumfängliche Angebotserstellung
- Erstellung von Angebotsbeschreibungen zu Leistungen und Abgrenzungen
- Verantwortung für die Kalkulation der zu erbringenden Leistungen
- Einholung und Prüfung der Kalkulation
- Unterstützung bei der Präsentation der Lösung und des dazugehörigen Angebots
Vertrieb (allg.), Vorverkauf
12/2014 – 5/2015
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Netzwerkaktualisierung (WAN, LAN und WLAN) an den deutschen Standorten, unter Berücksichtigung der Anforderungen der CANCOM Cloud sowie des anschließenden Rollouts von Fat- und Thin-Clients an den deutschen Standorten.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
10/2014 – 6/2015
Tätigkeitsbeschreibung
Begleitender Berater der Transition-Phase (Onsite-Support, Clients, Datensicherung, Server, Storage, Netzwerk etc.) und IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der notwendigen Anpassungen der ITIL-Prozesse sowie anschließend internationaler IT Service Manager (Managed Services) für nationale und internationale IT-Services mit Fokus auf die Bereitstellung von maßgeschneiderten IT-Lösungen sowie deren serviceorientierten und qualitativ hochwertigen IT-Betrieb inkl. Qualitäts- und Kommunikationsmanagement.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
Berater
- Beratung und Unterstützung des IT Transition Managers
- Stetiges Qualitätsmanagement der Transition-Leistungen
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Permanente Überprüfung des Transition-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Transition-Änderungen und -Abweichungen
IT-Projektmanager
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Abnahme der ITIL-Prozesse
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
IT Service Manager
- Abstimmung der Vertriebsstrategie mit dem Key Account Management und Sicherstellung einer profitablen und langfristigen Kundenbindung
- Steuerung und Priorisierung von Dienstleistern, um die Sicherstellung der zugesicherten Leistungen im Rahmen von Projekten und Verträgen zu gewährleisten
- Steuerung, Optimierung und Überwachung der ITIL-Prozesse (Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Koordination und Unterstützung von komplexen Changes, Major Incidents und Problemen, einschließlich der Aufbereitung von Informationen für das Management
- Ansprechpartner und Eskalationskontakt für operative Supportthemen gegenüber Kunden, Dienstleistern und internen Fachabteilungen
- Moderation und Management von Ziel- und Interessenkonflikten sowie Abstimmung und Weiterentwicklung von Analysen und Reportings
- Identifikation von Trends und Nutzung von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung
- Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Definition, Erstellung und Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und -Qualität durch regelmäßige Service-Review-Meetings
- Mitgestaltung bei servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (Service Level Agreements (SLAs))
- Verantwortung für ein kontinuierliches und proaktives Kostenmanagement durch Forecasting von Umsätzen und Kosten
- Verantwortung für die Kalkulation und Leistungsbeschreibung von Serviceangeboten
IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Transition Management
9/2014 – 12/2014
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung eines globalen Zentralisierungsprojekts, unter Berücksichtigung der bestehenden Client-Server-Umgebungen.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
4/2014 – 10/2014
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Implementierung einer neuen Citrix-Umgebung, bestehend aus Citrix Provisioning, Citrix XenDesktop, Citrix StoreFront und Citrix NetScaler, auf Basis von Microsoft Hyper-V-Server 2012.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
3/2014 – 11/2014
Tätigkeitsbeschreibung
IT-Projektmanager für die Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung der Implementierung einer neuen Citrix-Umgebung, bestehend aus Citrix Provisioning, Citrix XenDesktop, Citrix StoreFront und Citrix NetScaler, auf Basis von Microsoft Hyper-V-Server 2012.
Meine Verantwortungsbereiche und Tätigkeiten:
- Koordination, Planung und Durchführung des Projekts, von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
- Fachliche Führung der internen und externen Projektressourcen in den jeweiligen Projektsituationen
- Delegation von Aufgaben an unterstützende Erbringungseinheiten sowie Koordination der Projektaktivitäten
- Partnermanagement und Funktion als Schnittstelle zu zentralen Dienstleistern
- Kontinuierliches Risikomanagement zur Identifikation, Bewertung und Minimierung von Risiken
- Stetiges Qualitätsmanagement der Projektleistungen
- Aktive und regelmäßige Pflege der Projektdokumente sowie der eingesetzten Projekttools
- Kontinuierliches und proaktives Stakeholdermanagement zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit
- Aktive und regelmäßige Berichtserstattung der Projektergebnisse an das Management, die Fachbereiche und externen Stakeholder
- Permanente Überprüfung des Projekt-Scopes sowie aktives Bewerten und Managen von Projektänderungen und -abweichungen
- Wahrnehmung der Budgetplanung, einschließlich Kalkulation, Controlling und Kostenkontrolle
Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)
Zertifikate
Ausbildung
Siegen
Über mich
Meine Auftraggeber und Stakeholder schätzen meine Führungsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität und mein ganzheitliches Denken. Ich eigne mir neue Technologien und Methoden rasch und praxisorientiert an, behalte auch unter Druck den Überblick und führe Teams zielgerichtet und motivierend.
Durch langjährige nationale und internationale Einsätze in unterschiedlichsten Branchen habe ich ein breitgefächertes Fachwissen aufgebaut. Mein Projektspektrum reicht von IAM-, Security-, Cloud- und Infrastruktur-Themen über Transition-, Rollout-, Migrations-, Virtualisierungs-, und Konsolidierungsprojekte bis hin zur Implementierung von Prozessen, Workload-Transfers und der Unterstützung von PMO-Aufgaben.
Weitere Kenntnisse
Strategische Ausrichtung: Fundierte Kenntnisse in ITIL und der Entwicklung von Service-Strategien zur Optimierung von IT-Services und Geschäftsprozessen.
Service Operations: Experte für SLA-, Incident-, Problem- und Change-Management mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
Leadership: Erfahrung in Teamführung, Stakeholder- und Ressourcenmanagement, kombiniert mit Risikomanagement und Prozessdesign.
Kommunikation: Hervorragendes Kommunikationsmanagement, Berichtserstattung und Stakeholder-Reporting.
Finanzen: Kostensteuerung, Budgetplanung, Forecasting und Controlling.
Krisenmanagement: Erfahrung in Eskalationslösungen und Steuerung von Krisensituationen.
Partner- und Lieferantensteuerung: Exzellenz in Provider- und Vertragsmanagement.
Kundenorientierung: Steigerung der Kundenzufriedenheit, Presales, Angebotsmanagement und individuelle Lösungen.
Audit & Compliance: Erfahrung in Audits (ISO 27001, TISAX, SOX, BaFin) inkl. Vorbereitung, Umsetzung und Kommunikation.
Service / System Owner
Strategische Verantwortung: Weiterentwicklung von IT-Systemen im Einklang mit Unternehmenszielen. Service Lifecycle Management nach ITIL (Design, Transition, Betrieb, Verbesserung).
Governance & Sicherheit: Kenntnisse in DSGVO, IT-Governance, Compliance-Vorgaben, Risikobewertungen und Sicherheitskonzepten.
Technisches Verständnis: Kenntnisse zu Architekturen, Schnittstellen (API, Middleware), Cloud (IaaS, SaaS, PaaS) und Plattformstrategien. Zusammenarbeit mit Architektur, Infrastruktur und Betrieb.
Service Operations: Management von Incidents, Problems, Changes und Releases, inkl. Monitoring, Performanceanalyse und Verfügbarkeitsmanagement.
Stakeholder-Management: Abstimmung mit Fachbereichen, Datenschutz, Einkauf und Partnern. Umsetzung von Anforderungen in technologische Maßnahmen.
Finanzen: Budgetplanung, Lizenzmanagement, Forecasting und Kostenoptimierung.
Change & Release: Steuerung von Änderungen, Tests, Rollouts, Kommunikation. Erfahrung mit DevOps und agilen Methoden.
Providersteuerung: Verhandlung von SLAs, Vertragsmanagement, KPI-Monitoring und Eskalationshandling.
Qualität & Nutzerfokus: Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Servicequalität, Feedbacksysteme und Supportkonzepte.
Kommunikation: Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Berichten und Präsentationen.
Projektmanagement
Methoden: Klassische und agile Methoden (SAFe, Scrum, PRINCE2, PMI, IHK). Erfahrung im Multiprojektmanagement und hybriden Ansätzen.
Planung: Presales, Angebots- und Anforderungsmanagement, Projektorganisation, Zeit- und Ressourcenplanung.
Führung: Teamführung, Stakeholder- und Change-Management, Berichtserstattung und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
Qualität & Risiko: Implementierung von QM-Strategien, Identifikation und Steuerung von Risiken.
Finanzen: Projektcontrolling, Budgetierung, Forecasting, Steuerung von Festpreisprojekten.
Krisenlösung: Erfahrung im Eskalationsmanagement und in Kommunikations- und Problemlösungsstrategien.
Partner & Kunden: Expertenwissen im Provider- und Partnermanagement, Maximierung der Kundenzufriedenheit.
Account Management
Strategie: Entwicklung und Umsetzung von Strategien sowie OP-Planungen.
Prozess- & Servicemanagement: ITIL-basiertes Prozessmanagement und Serviceoptimierung.
Leadership: Teamführung und Ressourcenmanagement.
Angebots- & Vertragsmanagement: Erfolge im Angebots- und Vertragswesen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen.
Finanzen & Qualität: Controlling, Budgetierung, Forecasting, Einführung und Überwachung von QM-Systemen.
Kommunikation: Reporting, Aufbau von Kommunikationskanälen intern wie extern.
Risikomanagement: Steuerung von Risiken, Lösung von Eskalationen und Krisen.
Kunden- & Partnermanagement: Fokus auf Kundenzufriedenheit, Bindung und Lieferantenpflege.
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