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IT Projektleitung und IT Service Management (ITSM)

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  • 22.04.2023

Kurzvorstellung

Keine Kurzvorstellung angegeben.

Auszug Referenzen (2)

"Herr M. setzte seine sehr guten Fachkenntnissse stets sicher und zielgerichtet in der Praxis ein.Dank seiner sehr schnellen Auffassungsgabe überblickte Herr M. auch komplexe Zusammenhänge sofort.
Er zeigte stets hohe Eigeninitiative, identifizierte sich voll mit seinen Aufgaben und dem Unternehmen, wobei er auch durch seine große Einsatzfreude überzeugte. Herr Mierssch war auch stärkstem Arbeitsanfall jederzeit gewachsen.
Aufgrund seines präzisen Urteilsvermögens kam Herr M. auch in schwierigen Lagen zu einem eigenstßndigen, abgewogenen und stets zutreffenden Urteil.
Zu schätzen war auch sein hohes Verantwortungsbewustsein.
Er motivierte und überzeugte seine MitarbeiterInnen durch einen kooperativen Führungsstil. Herr M. war als Voregesetzter jederzeit voll anerkannt.
Aufgreund seines frischen, verbindlichen und kooperativen Auftretens war er allseits ein geschätzter Ansprechpartner.

gez. MSc. R.A.
CEO [...] GmbH
Liquidator CoDeMa [...]GmbH"
Abteilungsleiter Software and Solution Development - Interim Manager
René Albrecht, CoDeMa Consulting GmbH
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Projektsteuerung, Steuerung der Projektverantwortlichen
Vertragsgestaltung und -überwachung
Finanzielle Projektüberwachung
Unterstützung der Gesamtgeschäftsleitung


Qualifikationen:
Projektmanagement
HR Steuerung im Projekt
Vertrags- und Lieferantenmanagement
Budgetmanagement

"Herr Jörg M., geboren [...]1966 in Lauchhammer, bekleidete seit dem 01.03.2000 in unserem Haus die Position des Geschäftsführers und Technischen Leiters.
Hier unterstanden ihm die Bereiche EDV und Organisation mit insgesamt 35 Mitarbeitern.

Marabu Information Technology ist ein seit 1991 am Markt etabliertes mittelständisches EDV-Dienstleistungsunternehmen.
Der Schwerpunkt der Tätigkeit unseres Hauses liegt auf der Durchführung von EDV-Projekten in komplexen EDV-Umfeldern wie Rechenzentren, Banken, Versicherungen.

In diesem Rahmen arbeiten wir partnerschaftlich sowohl mit international aufgestellten EDV-Dienstleistungsunternehmen wie EDS, IBM Global Services und Siemens IT Solutions and Services als auch regionalen Partnern zusammen.
Daneben stellt unsere Firma EDV-Dienstleistungen wie Beratung, Service und Outsourcing mittelständischen Firmen regional und überregional zur Verfügung.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung komplexer EDV-Vorhaben.

Herr M. führte im Wesentlichen folgende Tätigkeiten aus:

Vorbereitung, Durchführung und Kontrolle von EDV-Projekten auf der Ebene der Geschäftsleitung
Führung des Personals in den ihm unterstellten Abteilungen
Erarbeitung von Lösungen komplexer Grundsatzprobleme und geschäftspolitischer Grundsätze in der Informations- und Datenverarbeitung.
Planung und Überwachung der Bereichsbudgets.
Vertragsverhandlung und -gestaltung sowohl mit Kunden als auch Auftragnehmern.
Vertragsmanagement
Vertretung des Unternehmens

Herr M. erfüllte die ihm übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit. Er erzielt durch seine große Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative herausragende Arbeitsergebnisse.
Dank seiner Intelligenz, fundierten Ausbildung und umfangreichen Berufserfahrung beherrscht er seinen Arbeitsbereich selbstständig und sicher.

Es gelang Herrn M. immer, Zielvorstellungen klar und umfassend deutlich zu machen. Er ist auch deshalb erfolgreich, weil er seine Mitarbeiter in die Zieldefinition mit einbezieht.
Er versteht es ausgezeichnet, Aufgaben und Verantwortung an die ihm unterstellten Mitarbeiter zu delegieren und diese hervorragend zu motivieren.
Er war seinen Aufgaben stets gewachsen und versteht es, neue Mitarbeiter für seinen Arbeitsbereich auszuwählen und in den Arbeitsprozess zu integrieren.

Er beeindruckte durch seine sehr gute Arbeitsqualität, wobei er die selbstgesetzten und vereinbarten Ziele auch unter schwierigen Bedingungen stets erreichte.
Er zeigte stets Eigeninitiative zur Weiterbildung und überzeugte dabei durch außerordentliche Lernbereitschaft.

In Gesprächen mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern erreichte Herr M. dank seiner Überzeugungskraft auch in schwierigen Situationen optimale Verhandlungsergebnisse.

Herr M. wurde auch auf Grund seiner freundlichen Art und seiner guten Umgangsformen sehr geschätzt. Sein Verhalten war stets einwandfrei. Ebenso wurde er auf der Führungskräfteebene unserer Kunden als kompetenter Ansprechpartner und Berater sehr geachtet.

Herr M. hat das Unternehmen zum 31.05.2009 verlassen. Wir wünschen ihm für seine Zukunft alles Gute, viel Glück und Erfolg."
IT-Leiter / Servicemanager / Projektleiter
Frank Weinberger, Marabu Information Technology GmbH
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 5/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Steuerung und Überwachung der Bereiche EDV-Beratung und EDV-Service sowie der internen EDV-Abteilung:
- Steuerung und Überwachung des technischen Projektpersonals, der Projektleiter sowie der internen IT Gruppe und der Projektassistenten
­- Verantwortlich für die 1st, 2nd und 3rd Level EDV-Unterstützungsteams sowie die Problem-Management Gruppe und die administrativen Richtlinien
­- Zuständig für die Einhaltung vereinbarter SLAs und die Durchführung des Tagesgeschäftes in den Bereichen
­- Zuständig für das IT Servicemanagement und die IT Governance
­- Verantwortlich für alle Fragen betreffend Mitarbeiter, Freiberufler und Subunternehmer in den Projekten
­- EDV Systemmanagement (z.B. Netware, Windows, Linux, Citrix, VMware, aktive Netzwerkkomponenten, Firewalls, Gateways) wenn erforderlich

Beratung des Senior Managements der Kunden in EDV- und Technologiefragen
EDV Programm- und Projektmanagement unter Nutzung der Projektmanagementmethoden AKTÜV, PMI, PRINCE2
Vertragsgestaltung und Controlling in den Bereichen Kundenbetreuung, Beschaffung
Finanzmanagement, Budgetmanagement und Budgetkontrolle

Qualifikationen:
Proaktives Projektmanagement unter Nutzung verschiedener Projektmanagementmethoden mit hohem Augenmerk auf vereinbarte Ziele und Termine (PRINCE2, PMI)
Lösungsorientierter IT Betrieb und IT Service mit Focus auf hohe Kundenzufriedenheit ITIL/CobiT/SOX
Projektbezogenes Finanzmanagement und Budgetkontrolle
Technische Ressourceplanung
Vertragsmanagement und Beschaffung
Organisation- und Planung vorgegebener Vorgehensweisen und Standards
Verfassen von englischspracheigen Vorschlägen und Gutachten

Qualifikationen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Abteilungsleiter Software and Solution Development - Interim Manager
CoDeMa Consulting GmbH, Berlin
3/2003 – 9/2004 (1 Jahr, 7 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

3/2003 – 9/2004

Tätigkeitsbeschreibung

Projektsteuerung, Steuerung der Projektverantwortlichen
Vertragsgestaltung und -überwachung
Finanzielle Projektüberwachung
Unterstützung der Gesamtgeschäftsleitung


Qualifikationen:
Projektmanagement
HR Steuerung im Projekt
Vertrags- und Lieferantenmanagement
Budgetmanagement

IT-Leiter / Servicemanager / Projektleiter
Marabu Information Technology GmbH, Berlin
3/2000 – 5/2008 (8 Jahre, 3 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

3/2000 – 5/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Steuerung und Überwachung der Bereiche EDV-Beratung und EDV-Service sowie der internen EDV-Abteilung:
- Steuerung und Überwachung des technischen Projektpersonals, der Projektleiter sowie der internen IT Gruppe und der Projektassistenten
­- Verantwortlich für die 1st, 2nd und 3rd Level EDV-Unterstützungsteams sowie die Problem-Management Gruppe und die administrativen Richtlinien
­- Zuständig für die Einhaltung vereinbarter SLAs und die Durchführung des Tagesgeschäftes in den Bereichen
­- Zuständig für das IT Servicemanagement und die IT Governance
­- Verantwortlich für alle Fragen betreffend Mitarbeiter, Freiberufler und Subunternehmer in den Projekten
­- EDV Systemmanagement (z.B. Netware, Windows, Linux, Citrix, VMware, aktive Netzwerkkomponenten, Firewalls, Gateways) wenn erforderlich

Beratung des Senior Managements der Kunden in EDV- und Technologiefragen
EDV Programm- und Projektmanagement unter Nutzung der Projektmanagementmethoden AKTÜV, PMI, PRINCE2
Vertragsgestaltung und Controlling in den Bereichen Kundenbetreuung, Beschaffung
Finanzmanagement, Budgetmanagement und Budgetkontrolle

Qualifikationen:
Proaktives Projektmanagement unter Nutzung verschiedener Projektmanagementmethoden mit hohem Augenmerk auf vereinbarte Ziele und Termine (PRINCE2, PMI)
Lösungsorientierter IT Betrieb und IT Service mit Focus auf hohe Kundenzufriedenheit ITIL/CobiT/SOX
Projektbezogenes Finanzmanagement und Budgetkontrolle
Technische Ressourceplanung
Vertragsmanagement und Beschaffung
Organisation- und Planung vorgegebener Vorgehensweisen und Standards
Verfassen von englischspracheigen Vorschlägen und Gutachten

Über mich

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TECHNISCHE FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN:

=>EDV-Schwerpunkte:

Projektleitung (PRINCE2,PMI)
IT-Service Management und Prozessmanagement (ITIL), IT-Governance (CobiT)
IT Infrastruktur-Virtualisierung mit VMware (ESX(i)/GSX/Server)
Thin Client Technologien (MS Windows Terminal Server, Citrix Metaframe)
Systems Management Systeme (SMS/SCCM/ZEN-Works)
Betriebssysteme (Windows, Netware, LINUX)


=>Generelle EDVErfahrungen:

Betriebssysteme: MS Windows (Version 3.0 2008 Server, XP, Vista, Windows 7), Netware (Version 3.x. 6.x), OS/2 (Version 2.x Warp 4 ), Citrix MetaFrame, div. Linux und UNIX Derivate, VMS, L3, VMware ESX(i)/GSX/Server
Direktory Services (X.500/LDAP): MS Active Directory (MSDS), Novell Directory Services (NDS/eDirectory), Lotus Domino Directory
Systemsmanagementsysteme: Netware ManageWise/ZEN-Works, MS SMS/MOM/SCCM , IBM NetView / Tivoli , BelSoft Empirum
Groupwaresysteme: IBM Lotus Domino, MS Exchange(Version 5.5 - 2007, Novell GroupWise (Version 3.x 6.x)
Netzwerktopologien: Ethernet, Token Ring, FDDI, W-LAN
Speichertopologien: SAN, NAS, iSCSI
Datenbanken: Lotus Domino, MS SQL Server, MS Access, Oracle, My-SQL , DB/2
WEB-Server: IBM Lotus Domino, Apache, MS Internet Information Server
Portale und Dokumentenmanagementsysteme: IBM WebSphare , IBM Lotus Domino Content Manager, Apache TomCat, Xinco Document Management System, vTiger CRM
Firewalls: MS Proxy Server /ISA Server , Novell Boarder Manager, Cisco PIX/ASA , Innominate mGuard, IP Chain
IP Telofoniestandarts: SIP, Skype
Programmiersprachen: C/C++, Lotus-Script, JAVA-Script, JAVA , JDBC, HTML, XML , Basic, Pascal, Modula 2, Fortran 77, SQL 2, x86-Assembler
Protokolle: TCP/IP, IPX/SPX, NetBIOS, X.25/Frame Relay
Tools/Toolkits: MS Project, MS Office (Excel, PowerPoint, Visio, FrontPage), SUN StarOffice, Open WEB Suite, Namo WEB Editor, IBM Lotus Notes, FireFox/Mozilla, Outlook, Eclipse, MS Visual Studio, Borland Developer Studio, SQL2WEB, MS Windows Resource Kit, MS Office Resource Kit, MS Office Proving Tools, pcAnywhere, BPM-Space, In-Step, MindManager
DTP/CAD: CorelDraw Suite, Pagemaker/Indesign, Photoshop, Acrobat AutoCAD
Vorgehensmodelle: Stufenmodell, V-Modell, RUP PMI, PRINCE2
Qualitätsmanagement Vorgehensmodelle: ITIL, Cobit, SOX,


=> Sehr gutes IT Systems-Management Know-How, Prozessmangementwissen und Erfahrungen mit Best-Practices Frameworks (ITIL, CobiT, PRINCE2)

=> Umfassende Verständnis von technischen Problemen in komplexen EDV-Umgebungen

=> Tiefgreifendes Verständnis von technischen Neuentwicklungen gepaart mit hoher Lernbereitschaft



SOZIALE FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN:

Durchsetzungs- und Führungsfähigkeit, sicheres Auftreten und Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Hervorragende Team- und Konfliktmanagementkompetenz
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Offener Umgang mit Problemen
Stressresistent
Umfangreiche Erfahrungen in multikulturellen Projekt-, Arbeits- und Lebensumfeldern sowohl durch Auslandsaufenthalte für die Marabu Information Technology in der Schweiz, Irland, Luxemburg und Frankreich als auch privatem Lebensmittelpunkt in Italien



ORGANISATORISCHE FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN:

Langjährige Erfahrung und tiefgehendes Hintergrundwissen in allen wesentlichen Managementbereichen von EDV-Betrieben; insbesondere in den Bereichen IT- Beratung und IT-Management:
- Proaktives Projektmanagement unter Nutzung verschiedener Projektmanagementmethoden mit hohem Augenmerk auf vereinbarte Ziele und Termine
- Lösungsorientierter IT Betrieb und IT Service mit Focus auf hohe Kundenzufriedenheit
- Projektbezogenes Finanzmanagement und Budgetkontrolle
- Technische Ressourceplanung
- Vertragsmanagement und Beschaffung
- Personalauswahl und Personalführung in Projekten und Arbeitsprozessen

Ausgezeichnete kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus mehr als 20 jähriger Arbeitserfahrung in Serviceumfeldern
Organisations- und Planungsgeschick mit großer Aufmerksamkeit für wichtige Details
Zielorientierte Arbeitsweise in anspruchvollen Aufgabenfeldern mit hoher Arbeitsbelastung und Gleichzeitigkeit von Aufgaben und Projekten
Prioritätsgesteuerte Vorgehensweise entsprechend der Anforderungen
Arbeitsorganisation unter Beachtung vorgegebener Vorgehensweisen und Standards
Erfahrung im Verfassen von englischspracheigen Vorschlägen und Gutachten

Weitere Kenntnisse

IT & Entwicklung
- IT-Sicherheit
- IT-Beratung
- Dokumentation
- Qualitätsmanagement / Testing
- Prozess- / Workflow-Analyse
- IT-Projektleitung / -management
- Mobile Services
- Konfiguration
- Servicemanagement / ITIL

IT Servicemanagement (ITSM); IT Governance (CobiT, SOX); Pro

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch ()
  • Französisch ()
  • Italienisch ()
Profilaufrufe
2883
Alter
57
Berufserfahrung
35 Jahre (seit 1989)
Projektleitung
13 Jahre

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