Projekt Manager

10/2017 – 10/2018

• Hauptansprechpartner für operative Belange im Rahmen des Prozesses
• Zentrale Anlaufstelle für die Veröffentlichung für alle Beteiligten der Releases, einschließlich des Change Managers, betroffener Change Owner, Entwickler und Kundenvertreter
• Prozessausführung und -ergebnisse überwachen und verfolgen
• Vorschläge und Umsetzung zur Verbesserung der Prozessimplementierung
• Aktivitäten im Lebenszyklus der Releases, einschließlich Planen, Erstellen, Testen und Bereitstellung steuern, koordinieren und dokumentieren
• Integration in die Systemlandschaft koordinieren und gewährleisten
• Steuerung der Beteiligten zur Einhaltung der Schnittstellenspezifikationen
• Sicherstellen, dass die erforderlichen Dokumentationen der Freigabe (inkl. Release-Pläne) vollständig und von angemessener Qualität sind
• Integrität der Produktionsumgebung sicherstellen
• Risiken der Releases analysieren und koordinieren
• Testdaten für den TAT und FAT bereitstellen.
• Bewusstsein und Kompetenz der am Prozess beteiligten Personen aufrechterhalten
• Auf der Grundlage von Prozessüberwachung und -überprüfungen über notwendige Änderungen an den prozessspezifischen Zielen, Richtlinien und bereitgestellten Ressourcen entscheiden
• Management von Änderungen und Fehlern

DevOps (allg.), ISTQB, ITIL, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), PMBOK Guide, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, SAP Solution Manager, Schulung / Training (IT), Service Management

9/2016 – 9/2017

• Transparenz und Weiterentwicklung wesentlicher Aspekte der Prozesse schaffen
• Release Planung und Management mehrerer Verfahren und Systeme (SAP BRIM, SOA, NDM, etc.)
• Abstimmungen auf unterschiedlichen Ebenen mit allen Beteiligten durchführen
• Steuerung der Beteiligten zur Einhaltung der Schnittstellenspezifikationen
• Qualitätssicherung der Lieferartefakte durchführen
• Risikoanalyse und -Management
• Deployment Aufträge erstellen, kontrollieren und koordinieren
• Die Systeme TEST, ABNAHME und PRODUKTION verwalten
• Deployment der Lieferartefakte auf die Systeme durchführen
• Testdaten für den TAT und FAT bereitstellen
• Release Dokumentation und Abschluss
• Management der Tests, Änderungen und Fehler

DevOps, ISTQB, PMBOK Guide, SOA (Serviceorientierte Architektur)

11/2011 – 8/2016

• Projektleitungen bei Software-Entwicklungen durch Projekte an Internet Self Services
• Ausrichtung der ISS auf die Zertifizierung des IT-Service Management Systems nach ISO/IEC 20000
• Qualitätsorientiertes und praxisorientiertes Management der ISS, um den wachsenden Erwartungen einer zunehmenden Weise anspruchsvolleren Kundenbasis gerecht zu werden
• Austausch und Präsentation der Erfahrungen mit der ITSM Prozess-Landschaft im Rahmen des Service Portfolio Managements
• Koordination von Lieferanten
• Anforderungsanalyse für Projekte und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Service Review Gesprächen mit dem Business Relationship Managers
• Erstellung von und Unterstützung bei Servicebeschreibungen und -Vereinbarungen
• Durchführung von Trainings entsprechend Rollen und Verantwortlichkeiten
• Beitrag zur Wirtschaftlichkeit der Service Erbringung
• gemeinsames Prozessverständnis schaffen
• Durchführung von Cockpit Auswertungen und weiteren Reportings
• Umsetzung von Änderungen
• Release Planung
• Verbesserung der ISO/IEC 20000 Prozesse
• Erstellung von Service Berichten
• Management und Durchführung von Tests
• Konzeption von Applikationsschnittstellen
• Pflege der Services im Service Katalog
• Pflege der CIs, Analyse von Störungen und Fehlern, Bearbeitung von Serviceanfragen, Pflege der System Zugänge und Loganalysen

Anforderungsmanagement, DIN EN ISO 20000, ISTQB, ITIL, PMBOK Guide, Projektmanagement (IT), Testmanagement / Testkoordination (IT)

5/2011 – 9/2011

• Verantwortlich über alle Test Phasen, inkl. Planung, an einen britischen Standort
• Spezifizieren und schulen von Test Standards, Strategien und Methoden sowie Testumgebung und Tools
• Unterstützung bei der Identifikation von zu testenden Geschäftsprozessen
• Anforderungsanalyse sowie die Erstellung von Testszenarien für jeden Geschäftsprozess
• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit den Applikations- und den technischen Teams für die Planung der folgenden Tests: Komponenten, Produkt, User Acceptance, technische Architektur
• Planen, arrangieren, messen und kontrollieren von Test-Ressourcen sowie von Meetings, Workshops und der Kommunikation mit dem Kunden, der Belegschaft und allen weiteren Stakeholdern über alle Testhasen und Testaktivitäten
• Sicherstellen, dass alle Risiken in Verbindung mit der vereinbarten Test Strategie und der Test Planung klar dokumentiert und beschrieben sind
• Koordination der Aktivitäten der Tester zur Gewährleistung, dass die Tests zeitgerecht und im Rahmen des Budgets durchgeführt werden
• Sicherstellen, dass sich alle Stakeholder an vereinbarten Test Standards, Test Strategie und Test Methoden halten, sowie dass die Test Ergebnisse erreichbar sind
• Überprüfung des Entwicklungsprozesses im Rahmen des Defect-Trackings
• Enge Zusammenarbeit mit den SAP Modul Teams

ISTQB, ITIL, PMBOK Guide, Testmanagement / Testkoordination (IT)

2/2011 – 5/2011

• Verantwortlich für die Planung, Implementierung, Überprüfung und Anpassung der Prozesse Change Management, Incident Management und Problem Management nach ITIL v3
• Alle relevanten Aufgaben der Organisation in 3 unterschiedlichen Detailtiefen beschreiben
• Erstellung der Prozess-Designs und Rollenbeschreibungen
• Zuordnung der Rollenbeschreibungen zu Funktionseinheiten
• Trainings entsprechend der der Rollen-Verantwortlichkeiten und -Anforderungen durchführen
• Prozesse in die Organisation überführen.
• Effektivität und Effizienz überwachen und Weiterentwicklungsmaßnahmen vornehmen
• Übergabe der Projektaktivitäten an die Linienorganisation zur gewährleisten, dass die Kosten-, Qualität und Unterstützungs-Ziele eingehalten werden
• Vorbereitung auf die Reifegradbestimmung nach CMMI
• Verbesserungsziele und bewährte Praktiken spezifizieren
• Reifegradbestimmung vorbereiten und durchführen

ITIL, PMBOK Guide

9/2010 – 12/2010

• Anforderungen des Mutterkonzerns und der Tochtergesellschaften erheben, formulieren und dokumentieren
• Verantwortlich für die Prüfung, Ableitung und Priorisierung der Anforderungen
• Anforderungen in UML modellieren
• Technisches Konzept entsprechend den Software- und Architektur-Vorgaben erstellen
• Prozess und Architektur in UML abbilden
• Konzeption und Erstellung von Testkonzepten und Use Cases für die hauseigene Softwareplattform
• Durchführung von Systemtests für Systemfreigaben koordinieren, überwachen und unterstützen
• Testergebnisse zusammenführen und reviewen
• Reporting an die Projektleitung und Vorstand
• Trainings durchführen

Anforderungsmanagement, Corporate Finance, Corporate Security, Technisches Projektmanagement

12/2009 – 1/2011

• Projekt für die Einführung der ISO/IEC 20000:2005 initiieren, planen, umsetzen, überwachen, kontrollieren und abschließen
• Verantwortung über die Prozesse Supplier Management, Continual Service Improvement, Change Management und Service Reporting
• Prozess Assessment nach CMMI
• Management-System mit vorhandene Konzern-Management-Systeme verknüpfen
• Abstimmung zwischen allen Zulieferer
• Überwachung der internen Service Continuity Management Prozesse
• Einhaltung und Sicherstellung von Konzern-Qualitätsvorgaben und -Standards
• Koordination von Standortanbindungen in das Konzern-Netzwerk
• Erstellung und Verhandlung von SLAs und OLAs
• Operative Verantwortung als QMB für das ITSM Management System und die Integration in das Management System des Konzerns

DIN EN ISO 20000, IT Service Management (ITSM), ITIL, Projektmanagement (IT), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Supplier Relationship Management (SRM)