SAP CRM/IS-U Berater
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- 28.03.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2017 – 8/2017
Tätigkeitsbeschreibung
- Fehlerbehebung CRM IS-U (Vertragsmanagement, Wechselnachrichten, Integration IS¬-U Workflow, Prozesse, Prozessframework, Interaction Center, Sales Client)
- Konfiguration & Entwicklung SAP CRM 6.0 (2007) WebUI
- Begleitung und Fehlerbehebung Support Package Installation CRM
SAP CRM, SAP IS-U
2/2013 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Analyse, Ideenfindung, Konzeption, Spezifikation und Realisierung (Customizing und Entwicklung) verschiedener Anforderungen im Umfang von jeweils 1 – 50 PT (ganzheitliche Realisierung)
- Konfiguration & Entwicklung SAP CRM 7.0 WebUI / inkl. Transaction Launcher
- Monitoring/Fehleranalyse Middleware CRM ECC / Remote-Debugging RFC
- Einbindung neuer Technologien im WebUI (Erweiterung Javascript/jQuery)
- Analyse der CRM ECC Lean Order Schnittstelle im Rahmen eines Projektes zur Abrechnung von nicht-Energie Produkten
- Fehlerbehebung CRM IS-U (Vertragsmanagement, Wechselnachrichten, Integration IS¬-U Workflow, Prozesse, Prozessframework, Interaction Center)
- Begleitung und Fehlerbehebung Support Package Installation CRM
SAP IS-U
11/2010 – 12/2012
Tätigkeitsbeschreibung
- Fehlerbehebung CRM IS-U (Vertragsmanagement, Wechselnachrichten, Integration IS¬-U Workflow, Prozesse, Prozessframework, Interaction Center, Sales Client)
- Konfiguration & Entwicklung SAP CRM 6.0 (2007) WebUI
- Begleitung und Fehlerbehebung Support Package Installation CRM
SAP CRM, SAP IS-U
9/2010 – 9/2011
Tätigkeitsbeschreibung
- Konfiguration & Entwicklung SAP CRM 7.0 WebUI
- Entwicklung einer Schnittstelle für die automatische Erstellung des CRM Produktstamms
SAP CRM
10/2009 – 9/2010
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeption und Blueprint für Stammdatenprozesse
- Konfiguration und ABAP Entwicklung (WebUI, Business Add-Inns, User-Exits
- Integration SAP ECC (CRM Middleware Konfiguration&Entwicklung)
SAP CRM
1/2009 – 9/2009
Tätigkeitsbeschreibung
Aufgaben/Verantwortung:
Evaluation von Software Komponenten für die Betriebsaufnahme von -Hyperlink entfernt-
Produktmanagement und Anforderungsdefinition
Spezifikation und Abnahme
Koordination der Entwicklungsarbeiten im off-shore Büro in Kuala Lumpur, Malaysia
Qualifikationen:
Projektmanagement
Systemarchitektur
Web 2.0 Technologien
Django (Framework), Konzeption (IT), mySQL, Produktdesign, Projektmanagement (IT)
10/2006 – 12/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Blueprint (6 Monate):
- Aufnahme von Anforderungen in Workshops mit den
Fachabteilungen
- Beratung des Kunden bezüglich Prozessoptimierung unter
Berücksichtigung von SAP Standardprozessen
- Dokumentation der Anforderungen
- Erstellung eines Blueprints mit detaillierter Beschreibung der zu
implementierenden Lösung
- Präsentation der Lösung zu den jeweiligen Fachabteilungen
Realisierung (18 Monate):
- Gruppenleiter für ein Team von 6 SAP-Projektspezialisten
- Modellierung und Dokumentation der Lösung
- Planung der erforderlichen Ressourcen und Fähigkeiten
- Entscheidungen in technischer und organisatorischer Sicht
- Planung und Durchführung von off-shore Entwicklungen mit
600 Manntagen Umfang
- Qualitätskontrolle und Rekonsultation mit Fachabteilungen für
Konfiguration und Entwicklung
- Berichterstattung von Fertigstellungsstand und Situation direkt
an das Projektmanagement
Qualifikationen:
mySAP CRM 2007
o Basics
- One Order Model, Event Framework, Middleware
- Business Partner
- Organizational Model
- Product Configuration
o CRM WebUI
- Configuration
- Technical Extension
o CRM Service
- Service Contract, Order, Confirmation
- Service Products, Iobjects, Ibase
Leasing, SAP CRM
10/2005 – 9/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Der Interaction Center WebClient wurde für die Umsetzung eines Call-Agent Bestellsystems für Mobilfunk-Kunden verwendet. Die in SAP CRM eingegebenen Bestellungen wurden in Echtzeit bezüglich der Kreditwürdigkeit des Kunden und Lieferbarkeit überprüft. Die Bestellung wird automatisch an das Order Fulfilment nach SAP ECC übertragen, wo die Prozesse für die SIM Aktivierung und Auslieferung des Endgerätes angestoßen werden.
Aufgabe/Verantwortung:
Eigenständige Entwicklung einer Bestellerfassungs-Plattform für Sales Agents
Besprechung von Anforderungen mit Fachabteilungen
Anpassungen der vorhandenen Applikation (ABAP Entwicklung)
Qualifikationen:
ABAP / ABAP OO
CRM Interaction Center WebClient
CRM Order Management, Fulfilment
CRM Middleware
SAP CRM
Ausbildung
Paderborn
Über mich
Erfahrung mit Customizing von SAP CRM 4.0, 5.0, 2007, 7.0
Langjähriger Experte für CRM Web UI (früher CIC WebClient)
Entwickler in ABAP OO, Business Server Pages, ABAP Web Dynpro, Reports
Auslandserfahrung mit internationalen Großprojekten in den USA (Telco/Sales) und
Australien (Financial Services Leasing)
Funktional/Technischer Berater mit den bisherigen Rollen Entwickler, Analyst, Teilbereichs-Architekt
und Team Leiter eines interkulturellen Teams
Erfahrung mit der Spezifikation, Durchführung und Qualitätskontrolle einer off-shore Entwicklung im
Umfang von 600 Personentagen
Erfahren mit Blueprint, Projektplanerstellung, Realisierung und Berichtswesen für einen Teilbereich
des Projekts (Größenordnung 1500+ Personentage)
Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, auch vor internationalem Publikum
(verhandlungssicheres Englisch; 3+ Jahre im Ausland)
Weitere Kenntnisse
- IT-Projektleitung / -management
- Softwareentwicklung
- CRM-Systeme
- IT-Beratung
- Prozess- / Workflow-Analyse
Programmierung & Betriebssysteme
- ABAP
- Lotus
SAP
- CRM
- SD
- SAP-Beratung
- SAP-Entwicklung
Branchenkenntnisse
- Automotive
- Telekommunikation
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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