freiberufler IT Service Manager (Incident-, Problem-, Change- und Configuration-Management) auf freelance.de

IT Service Manager (Incident-, Problem-, Change- und Configuration-Management)

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  • auf Anfrage
  • 63457 Hanau
  • National
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  • 15.02.2020

Kurzvorstellung

Langjährige Erfahrung in den ITSM Prozessen und bei der Steuerung von Providern

Qualifikationen

  • IT Service Management (ITSM)
  • Provider Auswahl / Steuerung / Vertragsgestaltung
  • SLA Monitoring

Projekt‐ & Berufserfahrung

IT Service Manager (Festanstellung)
SCHUFA Holding AG, Wiesbaden
9/2005 – 12/2018 (13 Jahre, 4 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2005 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Incident-, Change- und Configuration Management

Eingesetzte Qualifikationen

Service Management, IT-Outsourcing-Konzepte

Projektleiter Software Entwicklung (Festanstellung)
DATEV, Nürnberg
1/1992 – 8/2005 (13 Jahre, 8 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

1/1992 – 8/2005

Tätigkeitsbeschreibung

Projektleitung und Koordination interner und externer Ressourcen, Release Management

Eingesetzte Qualifikationen

Microsoft Windows (allg.), Projektmanagement (IT)

Zertifikate

ITIL Service Transition
2013
Steuerung mit IT-Kennzahlen
2012
Management of Risk Foundation Examination
2011
Cobit Foundation Certificate
2010
Prince2 Foundation Examination
2010

Über mich

Weitreichende Erfahrungen in den Bereichen Provider Steuerung, SLA Überwachung, ITSM Prozesssteuerung, insbesondere Incident, Change- und Configuration Management.

Weitere Kenntnisse

MS Office, MS Visio, MS Project, Windows Betriebssysteme, MS SQL, Microfocus uCMDB

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
National
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
1021
Alter
70
Berufserfahrung
47 Jahre und 10 Monate (seit 06/1976)
Projektleitung
10 Jahre

Kontaktdaten

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