Projektmanager, ITIL Service-, Change-, Incident-, Configuration- und Release-Manager

5/2015 – 7/2017

- Internationales Projekt-Management für Datacenter-WAN-Migrationen mit Pittburg, Singapur für Follow-the-sun
- RollOut von MPLS-Produkten asl SD-WAN-Vorbereitung für weltweit über 400 Lokationen für ThyssenKrupp Material Services unter Nutzung/Weiterentwicklung des CMDBFeeders nmt2010 (Eigenentwicklung UHSB)
- Prozessdesign und zuständig für die Prozesse Angebot, Aufträge, Lieferung, Installation
und Migrationen von Leitungen bzw. Standorten
- Überwachung der Einhaltung von Zeitvorgaben inkl. Kündigungen
- Überwachung und Design von Reports
- Organisation und Freigabe der Migrationen, Steuerung der externen Dienstleister
- Schnittstelle zwischen zentralem Team und des Konzernbereiches als Streamlead für die Business Area im Konzernprojekt
- Budget-/Remanenzkostenkontrolle
- Teamleitung 4 Migration engineers

Budgetierung, Change Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Rollout

10/2014 – 4/2015

- RollOut von MPLS-Produkten als SD-WAN-Vorbereitung für über 300 Lokationen
- Organisation und Überwachung des Aufbaus von nationalen und internationalen NNIs zu anderen Providern
- Prozessdesign und zuständig für den RollOut von Angeboten, Aufträgen, Lieferungen,
Installationen und Migrationen von Leitungen
- Überwachung der Einhaltung von Zeitvorgaben
- Ausarbeitung von Weboberflächen und Reports

Konfigurationsmanagement (KM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Prozessoptimierung, Rollout

5/2008 – 6/2014

innerhalb des ITSecurity Centers: Koordination Configuration-, Incident-, Problem- und Changemanagement
- Beratung für ITIL-konforme Systemarchitektur als stellvertretender Configuration Manager
- Begleitung der Migration & Aufbau der Schnittstellen von und zu einer neuen CMDB (Transbase) innerhalb eines CMS gemäß ITIL V3
- Outsourcing des Configuration Managements nach Mumbai, Indien
- Entwicklung eines allgemeinen Administrationstools für Aufgaben im Umfeld der CMDB
- Dokumentation der Systemarchitektur inkl. Altlasten
- Kommunikationsmanagement: Erhöhung der Akzeptanz für Nutzer und
Potenzialdarstellung (Veranstaltungen/Präsentationen)
- tägliche Qualitätssicherung und –kontrolle
- Aufbau von wiederholt abrufbaren Testszenarios
- Projektplanung Schnittstellen- und Ressourcen auf Basis MS Project
- Überarbeitung und Neuaufbau von Benutzer- und Betriebshandbüchern
- Konzepte, Beschreibungen und Visualisierungen von Workflows
- Verfolgung/Verteilung von Aufgaben im Bereich der Datenbereinigung im Asset- und Configuration Management teilkonzernübergreifend
- Mitarbeit an Lokations-Normen und -Konzernregelungen als Mitglied der
Lokationsstandardisierungsorganisation im Konzern
- Planung und Aufbau eines konzernweiten Applikationsmanagements

Application-Management (AM), Change Management, Datenmodellierung, Konfigurationsmanagement (KM), Projektleitung / Teamleitung (IT), Release Management