Berater für digitale Kundenerlebnisse, KI-gestützte Optimierung & Performance-Marketing
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- 21.07.2025
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
2/2025 – 2/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse der bestehenden Maßnahmen des Marketing Teams
Konzeption von Verbesserungsmaßnahmen um ambitionierte Ziele zu erreichen
Durchführung von Workshops
Coach, Datenanalyse, Kundenberater, Online-Marketing-Berater
4/2024 – 8/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Konzeption und Entwicklung eines AI-Lead-Scoring-Tool für ein Telco-Venture
Optimierung des Vertriebs und Einsparung von über 90% des bisherigen Aufwands
Digitale Transformation, Agile Methodologie, Kundenberater, Product Owner, Produktmanager, Prozessoptimierung, Sales Management
7/2023 – 8/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Assessment der bisherigen Tracking Maßnahmen
KPI-Framework & Tracking-Setups eingeführt
Workshops mit Produktteams
Digitale Transformation, Agile Methodologie, Datenanalyse, Kundenberater, Produktmanagement
1/2023 – 8/2024
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Entwicklung einer Recommendation Engine, um Retention zu steigern und Gesundheitskomptenz der Versicherten zu steigern
Eingesetzte QualifikationenKundenberater, Agile Methodologie, Datenanalyse, Digitale Transformation, Product Owner, Produktmanagement, Produktmanager
11/2022 – 3/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Customer-Journey-Mapping
Customer Journeys für Kundentouchpoints inkl KPI-Setup entwickelt
Digitale Transformation, CRM-Berater, Kundenberater, Marketingspezialist, Salesforce.Com
6/2022 – 9/2022
Tätigkeitsbeschreibung
GTM-Roadmap (Inbound, Partner, Sales-Playbooks) erstellt
Markteintrittsphase für 3 Monate begleitet
Kundenberater, Agile Methodologie, Digitale Transformation, Markteintrittsstrategien, Online-Marketing-Berater
8/2020 – 5/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeiten in der Websiteadministration
Page- und Landingpage-Building
SEO und Performance Marketing
Email Marketing, Marketingspezialist, Python, Suchmaschinenoptimierung, Webdesign
1/2020 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Buchungsprozess via WordPress + Zapier automatisiert
Online-Zahlung & CRM-Anbindung integriert
Laufende Site-Wartung & Content-Updates
CRM-Berater, Digitale Transformation, JavaScript, CSS (Cascading Style Sheet), Digitalisierung, HTML, Prozessoptimierung, Wordpress
7/2019 – 4/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Performance- & Social-Ads-Kampagnen konzipiert und gemanagt
Prozessoptimierung
Kundenberatung
Prozessoptimierung, Spezialist für Online-Marketing
8/2017 – 7/2020
Tätigkeitsbeschreibung
Community-Onboarding-Prozess digitalisiert (CRM-Flows)
Online Marketing Kampagnen konzipiert und gemanagt (Google, Meta)
Verdopplung der Kunden
WooCommerce-Shop konzipiert und gepflegt
CRM-Berater, Digitale Transformation, CRM (Customer Relationship Management), E-Commerce, Prozessoptimierung, Webdesign
Zertifikate
Scrum.org
Adobe
Scrum.org
Ausbildung
Berlin
Über mich
Seit über sechs Jahren arbeite ich exakt an dieser Schnittstelle zwischen Business, Marketing und IT – für Start-ups, den öffentlichen Dienst und multinationale Konzerne. Komplexe Anforderungen übersetze ich in schlanke CX-Journeys, verknüpfe KI-Modelle mit klaren KPIs und führe Teams schnell in die Umsetzung.
Ihr Mehrwert:
Strategie & Roadmap – ich liefere eine passgenaue Wachstums- und Technologiestrategie – vom Quick-Win bis zur 12-Monats-Roadmap mit klaren Meilensteinen, Budgets und Erfolgskriterien.
Tool-Stack & Implementierung – Auswahl, Setup und Integration der besten Systeme für Ihren Kontext (Salesforce, HubSpot, GA4, GenAI-APIs, Low-Code-Apps). Ich übernehme nicht nur das Konzept, sondern auch die operative Umsetzung.
Cross-funktionale Enablement – durch praxisnahe Workshops, Playbooks und Prompt-Libraries befähige ich Marketing-, Sales- und Produktteams, daten- und KI-getrieben zu arbeiten. So bleibt das Know-how im Haus.
Schnelle Proof-of-Value – erste messbare Effekte (z. B. Conversion-Uplift, Kostensenkung) liefere ich in 4–6 Wochen, weil MVP-Ansätze und Growth-Experimente mein Standard sind.
Transparente Erfolgsmessung – Dashboards, OKRs und regelmäßige Reportings sorgen dafür, dass Fortschritt, ROI und Learnings jederzeit sichtbar sind.
Skalierbarkeit & Zukunftsfestigkeit – alle Lösungen sind modular aufgebaut, damit Sie neue Kanäle, Märkte oder Features ohne Reibungsverluste hinzufügen können.
Kurz: Ich kombiniere strategischen Weitblick mit operativem Drive, damit Ihr digitales Potenzial nicht nur erkannt, sondern auch nachhaltig monetarisiert wird.
Weitere Kenntnisse
Hands-on Umsetzung (Landing-Pages, CRM-Flows, Prompt-Engineering)
Belegbare Impact-KPIs (Conversion-Uplifts, Prozessbeschleunigung, Kostenreduktion)
Tool-Stack Erfahrung: Salesforce, HubSpot, GA4, WordPress, React, Python, GenAI-APIs (OpenAI, Anthropic)
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Spanisch (Gut)
- Europäische Union
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