freiberufler Berater für digitale Kundenerlebnisse, KI-gestützte Optimierung & Performance-Marketing auf freelance.de

Berater für digitale Kundenerlebnisse, KI-gestützte Optimierung & Performance-Marketing

zuletzt online vor 2 Tagen
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  • 10405 Berlin
  • Weltweit
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  • 21.07.2025

Kurzvorstellung

6 + Jahre Praxis in B2B & B2C – von Fertigungsindustrie bis Health-Tech. Starker Hybrid aus Marketing-Mindset, Tech-Know-how und datengetriebener Strategie.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich

Qualifikationen

  • CRM-Berater5 J.
  • Digitale Transformation7 J.
  • Digitalisierung3 J.
  • E-Commerce3 J.
  • Email Marketing1 J.
  • Online-Marketing-Berater
  • Prozessoptimierung5 J.
  • Suchmaschinenoptimierung1 J.
  • Webdesign4 J.
  • WordPress

Projekt‐ & Berufserfahrung

Marketing-Enablement
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
2/2025 – 2/2025 (1 Monat)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

2/2025 – 2/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse der bestehenden Maßnahmen des Marketing Teams
Konzeption von Verbesserungsmaßnahmen um ambitionierte Ziele zu erreichen
Durchführung von Workshops

Eingesetzte Qualifikationen

Coach, Datenanalyse, Kundenberater, Online-Marketing-Berater

Product Owner
Kundenname anonymisiert, Berlin
4/2024 – 8/2024 (5 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2024 – 8/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Entwicklung eines AI-Lead-Scoring-Tool für ein Telco-Venture
Optimierung des Vertriebs und Einsparung von über 90% des bisherigen Aufwands

Eingesetzte Qualifikationen

Digitale Transformation, Agile Methodologie, Kundenberater, Product Owner, Produktmanager, Prozessoptimierung, Sales Management

Data-Driven Product Enablement
Kundenname anonymisiert, Berlin
7/2023 – 8/2024 (1 Jahr, 2 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

7/2023 – 8/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Assessment der bisherigen Tracking Maßnahmen
KPI-Framework & Tracking-Setups eingeführt
Workshops mit Produktteams

Eingesetzte Qualifikationen

Digitale Transformation, Agile Methodologie, Datenanalyse, Kundenberater, Produktmanagement

Produktentwicklung: KI-Recommendation-Engine
Eine der führenden deutschen Krankenkassen, Berlin
1/2023 – 8/2024 (1 Jahr, 8 Monate)
Gesundheitswesen
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – 8/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Konzeption und Entwicklung einer Recommendation Engine, um Retention zu steigern und Gesundheitskomptenz der Versicherten zu steigern

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater, Agile Methodologie, Datenanalyse, Digitale Transformation, Product Owner, Produktmanagement, Produktmanager

Website Relaunch & Enhanced Customer Experience Berater
Kundenname anonymisiert, Nürnberg
11/2022 – 3/2023 (5 Monate)
Fertigungsindustrie
Tätigkeitszeitraum

11/2022 – 3/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Customer-Journey-Mapping
Customer Journeys für Kundentouchpoints inkl KPI-Setup entwickelt

Eingesetzte Qualifikationen

Digitale Transformation, CRM-Berater, Kundenberater, Marketingspezialist, Salesforce.Com

Go-to-Market Strategie Berater
Venture eines Personaldienstleisters, Berlin
6/2022 – 9/2022 (4 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

6/2022 – 9/2022

Tätigkeitsbeschreibung

GTM-Roadmap (Inbound, Partner, Sales-Playbooks) erstellt
Markteintrittsphase für 3 Monate begleitet

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater, Agile Methodologie, Digitale Transformation, Markteintrittsstrategien, Online-Marketing-Berater

Online Marketing und Prozess Optimierung (Festanstellung)
Online Broker Scale Up, Berlin
8/2020 – 5/2022 (1 Jahr, 10 Monate)
Finanzdienstleister
Tätigkeitszeitraum

8/2020 – 5/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Tätigkeiten in der Websiteadministration
Page- und Landingpage-Building
SEO und Performance Marketing

Eingesetzte Qualifikationen

Email Marketing, Marketingspezialist, Python, Suchmaschinenoptimierung, Webdesign

Process Digitalization & Website Admin
Wanderreiten im Havelland, Berlin
1/2020 – 12/2022 (3 Jahre)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Buchungs­prozess via WordPress + Zapier automatisiert
Online-Zahlung & CRM-Anbindung integriert
Laufende Site-Wartung & Content-Updates

Eingesetzte Qualifikationen

CRM-Berater, Digitale Transformation, JavaScript, CSS (Cascading Style Sheet), Digitalisierung, HTML, Prozessoptimierung, Wordpress

Marketing & Travel Specialist
heyHusky, Hamburg
7/2019 – 4/2020 (10 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

7/2019 – 4/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Performance- & Social-Ads-Kampagnen konzipiert und gemanagt
Prozessoptimierung
Kundenberatung

Eingesetzte Qualifikationen

Prozessoptimierung, Spezialist für Online-Marketing

Digitalisierung, Customer Experience Optimierung
SpeiseGut, Berlin
8/2017 – 7/2020 (3 Jahre)
Landwirtschaft / Lebensmittel
Tätigkeitszeitraum

8/2017 – 7/2020

Tätigkeitsbeschreibung

Community-Onboarding-Prozess digitalisiert (CRM-Flows)
Online Marketing Kampagnen konzipiert und gemanagt (Google, Meta)
Verdopplung der Kunden
WooCommerce-Shop konzipiert und gepflegt

Eingesetzte Qualifikationen

CRM-Berater, Digitale Transformation, CRM (Customer Relationship Management), E-Commerce, Prozessoptimierung, Webdesign

Zertifikate

Professional Scrum Master
Scrum.org
2023
Adobe Target Business Practitioners
Adobe
2023
Product Owner
Scrum.org
2023

Ausbildung

Tourismus Management
vor. 2021 Bachelor of Arts
2021
Berlin

Über mich

Neugier treibt mich an: Wie lassen sich Daten, Technologie und Kundenerlebnis kombinieren, um Engagement messbar zu steigern?

Seit über sechs Jahren arbeite ich exakt an dieser Schnittstelle zwischen Business, Marketing und IT – für Start-ups, den öffentlichen Dienst und multinationale Konzerne. Komplexe Anforderungen übersetze ich in schlanke CX-Journeys, verknüpfe KI-Modelle mit klaren KPIs und führe Teams schnell in die Umsetzung.

Ihr Mehrwert:
Strategie & Roadmap – ich liefere eine passgenaue Wachstums- und Technologie­strategie – vom Quick-Win bis zur 12-Monats-Roadmap mit klaren Meilensteinen, Budgets und Erfolgskriterien.
Tool-Stack & Implementierung – Auswahl, Setup und Integration der besten Systeme für Ihren Kontext (Salesforce, HubSpot, GA4, GenAI-APIs, Low-Code-Apps). Ich übernehme nicht nur das Konzept, sondern auch die operative Umsetzung.
Cross-funktionale Enablement – durch praxisnahe Workshops, Playbooks und Prompt-Libraries befähige ich Marketing-, Sales- und Produkt­teams, daten- und KI-getrieben zu arbeiten. So bleibt das Know-how im Haus.
Schnelle Proof-of-Value – erste messbare Effekte (z. B. Conversion-Uplift, Kosten­senkung) liefere ich in 4–6 Wochen, weil MVP-Ansätze und Growth-Experimente mein Standard sind.
Transparente Erfolgsmessung – Dashboards, OKRs und regelmäßige Reportings sorgen dafür, dass Fortschritt, ROI und Learnings jederzeit sichtbar sind.
Skalierbarkeit & Zukunfts­festigkeit – alle Lösungen sind modular aufgebaut, damit Sie neue Kanäle, Märkte oder Features ohne Reibungsverluste hinzufügen können.

Kurz: Ich kombiniere strategischen Weitblick mit operativem Drive, damit Ihr digitales Potenzial nicht nur erkannt, sondern auch nachhaltig monetarisiert wird.

Weitere Kenntnisse

Strategische Brücke zwischen Geschäfts-, Marketing- und IT-Teams
Hands-on Umsetzung (Landing-Pages, CRM-Flows, Prompt-Engineering)
Belegbare Impact-KPIs (Conversion-Uplifts, Prozessbeschleunigung, Kostenreduktion)
Tool-Stack Erfahrung: Salesforce, HubSpot, GA4, WordPress, React, Python, GenAI-APIs (OpenAI, Anthropic)

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Gut)
Reisebereitschaft
Weltweit
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
570
Alter
27
Berufserfahrung
7 Jahre und 11 Monate (seit 08/2017)
Projektleitung
5 Jahre

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