IT Specialist
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- 09.02.2022
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Herr S. war ein mehr als kompetenter Partner für den Ausbau unserer Cloud Umgebung. Sehr empfehlenswert. Jung und Dynamisch!"
2/2020 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung des Eskalationspostfaches für die Auftragsübersetzung
Zeitnahe Bearbeitung der Eskalationen und Hilfestellung
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Dienstleistern
Abschließende Rückmeldung erstatten an die eskalierende Stelle
Clearing-calls mit dem Dienstleister für allgemein zu klärenden Themen
Fortlaufende Protokollierung aller Eskalationen / Probleme / allgemein zu klärenden Themen
Unterstützung für das Team der Auftragsübersetzung
Backoffice-Tätigkeiten zur Entstörung der im Ticketsystem gemeldeten Probleme
Unterstützung der Anwender in kundenindividuellen Applikationen (krankenkassenspezifische Software)
Koordination externer Dienstleister bei der Umsetzung ihrer Aufgaben
Anwenderbetreuung in der Standardsoftware (MS Windows 7/ 10 und
MS Office)
Plattformübergreifende Auftragsübersetzung im Rahmen des technischen Auftragsmanagements
Problemlösung zu besonderen Härtefällen und Unterstützung im Eskalationsverfahren
Migration, Planung und Konfiguration von Office 365 Architecture
Planung interner IT Projekte (Office 365, MS Azure)
Migration, Konfiguration und Planung von Google G Suite
Migration, Konfiguration und Planung von Azure Cloud Services inklusive Security Services
Projektleitung/Beratung der Kunden im Bereich Office 365 und Azure AD
Einrichtung Microsoft Teams
IMAP Migrationen (Interaktives Mail Access Protocol)
Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Office 365
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2022 – 4/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Tier-3 API Management
Schnittstelle zwischen einzelnenn Abteilungen
Kontakperson zu Externen Dienstleistern
Management der Projektaufgaben
Business Intelligence (BI), Microsoft Azure, Microsoft Business Intelligence (BI), Microsoft Power BI
12/2021 – 3/2022
Tätigkeitsbeschreibung
Migration von User Geräten
Grundinstallation
VPN
Netzlaufwerk einrichtung
Security Updates
Unternehmenssoftware
Konzeption (IT), Windows 10
12/2021 – 12/2021
Tätigkeitsbeschreibung
System Administrative Tätigkeiten
Server Wartung
Monitoring
Analytics
Migrationen/Einrichtung neuer Geräte
Microsoft Azure, Server-Monitoring, Windows 10
12/2021 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Tier 3 API Management
Kommunikation zwischen Dienstleistern
Kapazitätsverteilung
Quality Management
Active Directory, Azure Synapse Analytics, Corporate Security, ITIL, Microsoft Azure
2/2020 – 9/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung des Eskalationspostfaches für die Auftragsübersetzung
Zeitnahe Bearbeitung der Eskalationen und Hilfestellung
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Dienstleistern
Abschließende Rückmeldung erstatten an die eskalierende Stelle
Clearing-calls mit dem Dienstleister für allgemein zu klärenden Themen
Fortlaufende Protokollierung aller Eskalationen / Probleme / allgemein zu klärenden Themen
Unterstützung für das Team der Auftragsübersetzung
Backoffice-Tätigkeiten zur Entstörung der im Ticketsystem gemeldeten Probleme
Unterstützung der Anwender in kundenindividuellen Applikationen (krankenkassenspezifische Software)
Koordination externer Dienstleister bei der Umsetzung ihrer Aufgaben
Anwenderbetreuung in der Standardsoftware (MS Windows 7/ 10 und
MS Office)
Plattformübergreifende Auftragsübersetzung im Rahmen des technischen Auftragsmanagements
Problemlösung zu besonderen Härtefällen und Unterstützung im Eskalationsverfahren
Migration, Planung und Konfiguration von Office 365 Architecture
Planung interner IT Projekte (Office 365, MS Azure)
Migration, Konfiguration und Planung von Google G Suite
Migration, Konfiguration und Planung von Azure Cloud Services inklusive Security Services
Projektleitung/Beratung der Kunden im Bereich Office 365 und Azure AD
Einrichtung Microsoft Teams
IMAP Migrationen (Interaktives Mail Access Protocol)
Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Office 365
Zertifikate
Ausbildung
IT Akademy Dr.Heuer - Düsseldorf
Über mich
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Fließend)
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
- Schweiz
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