Business Analyst und Projekt-/ Contentmanager

3/2023 – offen

E-Commerce & Plattform Management:
- Produktverantwortung für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung von E-Commerce-Anwendungen (u. a. Algolia, Hotjar).
- Steuerung von Budgets und Entwicklung einer Roadmap zur effektiven Nutzung digitaler Tools zur Conversion-Optimierung.
- Tiefe Kenntnisse in E-Commerce-Anwendungen, insbesondere Tools wie Hotjar, Algolia, Actindo und SAP CC, sowie Kenntnisse über verschiedene Shopsysteme im Rahmen einer umfassenden Shopsystemevaluierung.

Customer Experience & Marketing:
- Aufbau intelligenter Such- und Empfehlungssysteme zur Verbesserung der CX.
- Erfolgreiches Inhousing externer Marketingprozesse unter Einsatz KI-basierter Tools zur effizienten Produkt- und Texterstellung mit signifikanten Kosteneinsparungen.
- Aufbau und fachliche Steuerung eines Teams von ca. 10 Werkstudierenden zur effizienten Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts.

Datenanalyse & Performance Monitoring:
- Analyse von Nutzerverhalten und E-Commerce-KPIs mittels Tools wie Hotjar und Adobe Target.
- Erstellung aussagekräftiger Onsite-Marketingreports zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
- Systematisches Kundenfeedback-Management zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience.
- Ableitung von Optimierungsmaßnahmen durch A/B-Testing und tiefes Verständnis der Zielgruppenbedürfnisse.

Agiles Projektmanagement:
- Leitung und Koordination komplexer Digitalprojekte nach Scrum, u. a. Einführung eines Retourenportals und einer Multi-Carrier-Schnittstelle.
- Enge Abstimmung mit cross-funktionalen Teams sowie Verantwortung für die technische Umsetzung und Integration neuer Funktionen.

Berater E-Commerce, Content Management, Content Marketing, Datenanalyse, E-Commerce, Manager E-Commerce, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Scrum

3/2022 – 2/2023

Kunde: ALDI Onlineshop
- Pflege und Aktualisierung von Website-Inhalten in gängigen CMS-Systemen (z. B. SAP CC & AEM), inklusive Strukturierung, Qualitätssicherung und SEO-Optimierung
- Eigenständige Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten in enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Analyse und Identifikation von Pain Points im Onlineshop zur Verbesserung der Usability, Conversion Rate und Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Optimierung teaminterner Prozesse zur Effizienzsteigerung, z. B. durch Einführung von agilen Arbeitsmethoden, klaren Workflows oder Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Content Management, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT)

12/2021 – 4/2022

Projekt: Migration eines Onlineshops von Magento zu Shopify
- Unterstützung beim Relaunch eines E-Commerce-Shops durch Systemwechsel von Magento zu Shopify
- Durchführung und Qualitätssicherung der Datenmigration (Produkte, Kategorien, Kundendaten, Bestellhistorie)
- Manuelle und automatisierte Pflege der Produktdaten im neuen Shopify-System inkl. Varianten, Metafelder, Tags und Medien
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und dem Projektteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Migration
- Test und Validierung der Datenintegrität nach der Migration (z. B. auf Vollständigkeit, Korrektheit und Struktur)

E-Commerce, Shopify (allg.)