Projektmanager / Scrum Master

9/2024 – 8/2025

• Leitung des Projekts „Strukturierung Emailverteiler“ zur Neustrukturierung von über
700 E-Mail-Verteilerlisten und Postfächern eines multinationalen Unternehmens mit
dem Ziel, die Effizienz und Skalierbarkeit der internen Kommunikation zu verbessern.
• Durchführung einer umfassenden Analyse der bestehenden Verteilerlisten zur
Identifikation von Ineffizienzen und Redundanzen sowie Definition klarer
Namenskonventionen und standardisierter Prozesse.
• Überwachung der Bereinigung veralteter und unnötiger Verteilerlisten in
Übereinstimmung mit den neuen Vorgaben.
• Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung zur Evaluierung und Implementierung von
Automatisierungslösungen, um Verteilerlisten dynamisch zu aktualisieren.
• Umsetzung einer Pilotphase, um die neuen Prozesse zu validieren, Feedback zu
sammeln und die Herangehensweise für die unternehmensweite Einführung zu
optimieren.
• Definition von Verantwortlichkeiten für die Pflege und Überwachung der Verteilerlisten
sowie deren klare Zuweisung an spezifische Rollen.
• Erstellung von detaillierter Projektdokumentation und regelmäßigen Berichten für das
Management und andere Stakeholder.

Projektmanagement (IT)

8/2022 – 12/2023

Verwaltung der elektronischen Ladekarten und Infrastruktur im EV-Charging-Bereich für BP/Aral
Koordination mit verschiedenen Abteilungen wie Produktmanagement, Projektmanagement und App-Team
Überprüfung der App-Funktionalität, Fehlerberichterstattung und Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
Verantwortlich für die reibungslose Onboarding-Abwicklung von Kunden im hauseigenen Portal
Leitung und Verantwortung des Customer Support Teams
Erstellung von Berichten zur Performance des Kundensupports für das obere Management

2nd & 3rd Level Support, Projektassistenz (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Reporting, SQL, Systemadministration (allg.), Testen

4/2022 – 8/2022

Eigenständiges Aufsetzen neuer Prozesse
Management von Abhängigkeiten innerhalb und außerhalb des Teams
Unterstützung des bereichsübergreifenden und crossfunktionalen Teams bei der Realisierung von Softwareprojekten
Herstellung der Transparenz des Fortschritts und Erfolg des Teams sowie Erstellung von Management-Reports
Erfolgreiches Rollout von Software- bzw. Serverarchitekturen
Auswahl, Koordinierung und Qualifizierung von Entwicklern

Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Scrum