Systemadministrator sowie IT 1st & 2nd Level Supporter
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- 16.02.2023
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
5/2019 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Troubleshooting Onsite/ Hotline Support
Migrationsprojekt in Bezug auf eine neue Kommunikationsplattform für Emails und Kurznachrichten
Feedback von internen Kollegen bei der Migration anhand der vorgebenen Dokumentation
Sammeln der Informationen in Excel-Sheets
Changemanagement
Fehleranalyse
Ticketbearbeitung via SCCM
Berechtigungsmanagement
Active Directory
Projektleitung
Teamleitung
Active Directory, Projektleitung / Teamleitung (IT), SCCM (System Center Configuration Manager)
9/2018 – 3/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Berechtigungsmanagement
User – und Rechteadministration im Active Directory
Installation und Wartung von Client PCs unter Windows 7
Aufbereitung von Daten und Analysen – grafisch und textlich
Einrichtung verschiedener Softwareanwendungen
Support für sämtliche Hard- und Software
Beratung nationaler und internationaler Kunden
Datensicherung / Datenrücksicherung
Schnittstellenfunktion zwischen IT und fachlichen Themen
Konzipierung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Active Directory, IT-Support (allg.)
9/2017 – 9/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• IT Rollout
• User Support Onsite / Remote
• Email Konfiguration / Exchange
• Troubleshooting Onsite / Tel. Support / Remote Support
• Support in Windows 7 & 10 und Office 2016 unter Citrix
Umgebung und Workstation
• AD Managment
• PC Einrichtung, in Domäne bringen und Datensicherung
• Troubleshooting – second and thrid level Support
• File Managment
• Kompletter Domänen Umzug
• MS Office Rollout 365
• Softwareverteilung unter DSM
2nd & 3rd Level Support, Active Directory, MS Office (Anwenderkenntnisse), Rollout Techniker
11/2016 – 8/2017
Tätigkeitsbeschreibung
IT Rollout
User Support Onsite
Email Konfiguration über BB Software
Troubleshooting Onsite / Tel. Support
Support in Windows 7 und Office 2013 unter Citrix Umgebung und Workstation (Outlook 2013, Word, Excel, Adobe, Internet, Lotus)
ITIL Erfahrung: Configuration-, Release-, Change-, Incident-, Problem und Identity Management & User Provisioning
PC Einrichtung, in Domäne bringen und SW nachinstallieren
HW Troubleshooting
Lotus Notes auf Office 2016 Rollout Support
IT-Support (allg.), Rollout, Windows 7
7/2016 – 10/2016
Tätigkeitsbeschreibung
Umzüge von Hardware, Monitore und Kleingeräte
Inventarisieren und Personalisieren der HW
Aufbau von Desktoprechnern
Kundenbetreuung
Vor Ort Service
PC Reparatur
Software Migration
Backups / Datensicherung
All Round Service für Kunden im Hardware und Software Bereich
Vertrieb von Hard und Software mit Schwerpunkt Grafik und Design
Teilweise Übernahme von Hotline Tätigkeiten
IT-Support (allg.), Kundenberatung
1/2015 – 6/2015
Tätigkeitsbeschreibung
1st und 2nd Level Support
Unterstützung bei Vorbereitung und Umsetzung einer der Microsoft Office Umgebung
Bereitschaftsdienst
User Support Onsite
Scripting via Powershell
Administration der Server, Client und Netzwerkinfrastruktur
Remote Wartung der IT-Infrastruktur
Patchen von Telefonen
Einrichtung von Smartphones
Erstellen von Dokumentationen für Anwender
1st Level Support / UHD
Ausbildung
Frankfurt University of Applied Sciences
Über mich
Weitere Kenntnisse
Desktop, Notebook, Drucker, HP & Canon Drucker, IP & IBM Notebooks, Speziell Thon Clients, T-Serie, Elitebooks, Security CCTV, Scanner, MicroTik, Hub, Switch, Apple Produkte
Betriebssysteme:
Windows XP bis 10, Linux, Windows Server 2008 bis 2016, Mac OS X
Software:
MS Dos, Windows 3,1 bis 10, WIN Server, Linux, MikroTik, Astriks, MAC OSX, IOS, MS Office 2010, Office 365, Exchange, Active Directory 2013, CSI, SAP, TeamViewer, Skype for Business, Dameware, Adobe Reader, Adobe Photoshop, Adobe Indesign, Adobe Acrobat, McAfee, ITSM Ticketing
Netzwerk:
LAN, WLAN, DNS, VOIP, MikroTik, Bluetooth, DSL, IP CAM
Datenbank:
Access, MySQL
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Türkisch (Muttersprache)
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