Customer Experience Manager

Beratung, Strategie, Konzeption und Digitalisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen inkl. Implementierung in Microsoft Dynamics 365 Sales inkl. Viva Sales und Dynamics 365 Marketing und Changemanagement.

• Digitale Transformation
• Microsoft Business Intelligence
• Microsoft Dynamics Crm
• Microsoft Dynamics Marketing
• Powerapps

Digitaler Unternehmensberater für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit Technologiekompetenz, bevorzugt in Microsoft Dynamics 365, Power App und Business Intelligence.

Meine Leidenschaft gilt dem Kunden und ich brenne dafür, einzigartige Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu gestalten. Die Möglichkeit, gemeinsam mit einem Team die Digitalisierung voranzutreiben und an der Optimierung von Customer Journeys, digitalen Produkten sowie digitalen Lösungen zu arbeiten, reizt mich sehr.

Als erfahrener Consultant verfüge ich über eine ausgeprägte Berufserfahrung in den Bereichen Digital Sales, digitales Marketing, Omni-Channel, Customer Experience Management und eCommerce. Dabei konnte ich meine Fähigkeiten im direkten Kundenkontakt sowie in der Analyse von Anforderungen und der Umsetzung zukunftsweisender digitaler Initiativen erfolgreich einsetzen.

In meiner bisherigen Tätigkeit als Consultant habe ich stets eine hohe Zuverlässigkeit sowie Teamgeist bewiesen und konnte durch meine kundenorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise innerhalb der Projektteams überzeugen. Ich verfüge über ein souveränes Auftreten bei Kundenpräsentationen sowie eine ausgeprägte Begeisterungs- und Moderationsfähigkeit.

Mit meinen methodischen Vorkenntnissen in agilen Arbeitsmethoden sowie Workshop-Methodiken und meinen sehr guten MS Office Kenntnissen sowie Offenheit für das Arbeiten mit Systemen & anderen digitalen Tools (z.B. Jira) bringe ich die notwendigen Fähigkeiten mit, um erfolgreich als (Senior) Consultant Digital Management in einem Unternehmen tätig zu sein.

Ich bin davon überzeugt, dass ich mit meiner Expertise in der Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses sowie durchgängigen Customer-Engagements und der Definition und Implementierung zukunftsfähiger digitaler Initiativen einen wertvollen Beitrag zu Ihrem Unternehmen leisten kann.

Ich freue mich sehr darauf, in anspruchsvollen Projekten gemeinsam mit einem Team die Zukunft zu gestalten und meine Karriere in einem sich verändernden Unternehmen voranzutreiben.

Digital Marketeer & Digital Sales